Opinione su Autodoc: Prodotto difettoso, garanzia irrisolta
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Prodotto difettoso, garanzia irrisolta
2/5 13/05/2019
Vantaggi
buon assortimento e buoni prezzi
Svantaggi
non affidabile per qualità, risoluzione problemi e tempi di spedizione
Un indicatore di direzione di marca Prasco per lo specchietto della mia Golf VII ci ha messo quasi due settimane per arrivarmi non funzionante. Infatti, una volta collegato elettricamente non lampeggiava, cosa che invece faceva quello danneggiato da sostituire. Ho segnalato il problema il 28 aprile, inviando un filmato del lampeggiatore funzionante ed uno di quello che loro mi hanno mandato. Oggi, 13 maggio, mi si risponde che dal filmato sembra che sia due volte lo stesso indicatore di direzione e che probabilmente non l'ho collegato correttamente. Sono ancora in attesa di risoluzione. Non ordinerò mai più da Auto-doc.it, né dagli altri siti berlinesi, chiaramente a questo collegati.
La risposta dell'azienda:
Gentile Cliente, nel ringraziarLa per la preferenza e fiducia accordata ai nostri prodotti, desideriamo informarLa che la ns azienda si impegna costantemente per garantire sempre il miglior prodotto possibile con ogni suo articolo, tuttavia, nel caso fortuito, di un eventuale difetto di fabbricazione, la garanzia viene elaborata dal produttore. Ci stiamo attivando, in seguito a questa Sua a segnalazione, per capire che cosa è accaduto, perché ovviamente si tratta di una "anomalia" rispetto al nostro lavoro quotidiano, che vuole, ovviamente, servire i clienti e nel migliore dei modi. Facendo seguito alla conversazione telefonica, Le confermiamo che la garanzia è stata approvata ed il rimborso verrà effettuato sul PayPal utilizzato per l’acquisto. Se dovesse avere bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci. Cordialmente, Team Auto-doc!
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