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Opinioni e recensioni

Autodoc

2,1/5 · 78 opinioni
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Cos'è Autodoc

Autodoc è un negozio online specializzato nella vendita di ricambi e accessori per automobili, furgoni, veicoli commerciali e motocicli. Attraverso il sito auto-doc.it propone un catalogo di componenti di diversi produttori, con strumenti di ricerca per marca, modello e tipo di motore o tramite codice del pezzo. Il servizio comprende la gestione e la spedizione degli ordini e l'assistenza clienti. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad Autodoc, con particolare attenzione a tempi di consegna, qualità dei ricambi, prezzi e assistenza post-vendita.
78 opinioni
1,0/5Pubblicata il 13/10/2025

autodoc assistenza zero da evitare

Ho acquistato su autodoc un kit supporti ammortizzatori che doveva comprendere 2 supporti con relativi viti e cuscinetti invece nel pacco, arrivato dopo 10 giorni, ne era uno solo. Contattato tramite chat il supporto e chiedo la revisione dell"ordine, per cui apro un reclamo e aspetto. Passati 5 giorni nessuno si fa sentire, ne tramitre email, ne tramite chat, ne telefono allora cerco di verificare sul loro sito inte…

Vantaggizero
Svantaggitutti
1,6/5Pubblicata il 03/06/2024

Totalmente inaffidabili

Dopo 11 giorni dal pagamento di semplici ricambi per il tagliando dati per disponibili (spunta verde), accampando mille scuse, non sono ancora stati capaci di spedire il pacco. Assistenza in chat volutamente impossibile e comunque si viene solo presi in giro. Stato dell'ordine che contemporaneamente ha due stati diversi sul sito e sulla applicazione. Servizio verifica compatibilità ricambi con telaio ancora peggio,…

Vantaggipresunti prezzi competitivi
Svantaggiricambi non disponibili anche se li indicano come disponibili, perdite di tempo infinite, servizio di assistenza ridicolo
1,2/5Pubblicata il 25/07/2023

Autodoc nessuna serietà, rimborso negato, causa legale

Nel gennaio 2021 ho acquistato presso www.auto-doc.it alcuni ricambi per la mia vettura. Immediatamente li ho fatti installare da un'officina/concessionaria regolarmente iscritta all'albo riparatori. A fine luglio 2022 parte di questi ricambi, catena distribuzione e catena pompa olio, si sono spezzati causando la piegatura delle valvole. Prontamente avvisato Autodoc specificavo che il danno causato superava di gran l…

Vantagginessuno
Svantaggitempi d'attesa, materiale difettoso, rimborso negato, causa legale
1,4/5Pubblicata il 09/11/2022

Non arrivano gli oggetti acquistati!

Attenzione non comprate da questo sito! Dopo diversi ordini andati bene, probabilmente per fortuna, gli ultimi due pessimi risultati: il primo indicavano come disponibili ricambi che non avevano, e quindi ho dovuto parzialmente annullare l'ordine; il secondo ordino un kit di riparazione delle sospensioni, mentre loro mi mandano solo un tirante (su due) della barra stabilizzatrice, non mi mandano i bracci delle sos…

VantaggiSe ti va bene risparmi
SvantaggiInaffidabili e rischio di perdere i soldi che mandi in anticipo. Servizio clienti che serve solo a confermare che hanno fatto le cose giuste e stai sbagliando, negano pure l'evidenza.
2,4/5Pubblicata il 26/09/2022

Pessimi!!!! State attenti!

Pessimi!!!!Cliente già da tempo effettuo un ordine che comprende la tiranteria tergi per la Matiz di mio padre. Al momento del montaggio ci accorgiamo che, nonostante sul sito sia indicato che è perfettamente compatibile, il pezzo è più lungo di diversi cm. Effettuo il reclamo, mi chiedono di inviare le foto e gliele mando. Mi rispondono che "non è possibile fare il reso in quanto ci sono i segni di montaggio". Assur…

VantaggiTutto ok finchè qualche ricambio non è compatibile. Quindi nessuno!!!
SvantaggiTanti.....non salvaguardano il cliente!
2,6/5Pubblicata il 29/01/2022

Tergicristalli per SKODA

Ho acquistato dei tergicristalli per l'auto SKODA KODIAQ. Ho ricevuto i tergicristalli ma non erano compatibili sebbene il modello dell'auto selezionato sul sito fosse corretto. Ho richiesto il loro supporto. Mi hanno chiesto di compilare diversi moduli, di rispedire la merce a Berlino a mie spese e mi hanno avvisato che mi avrebbero sottratto le spese dell'imballo. Praticamente avrei dovuto sostenere spese per ben o…

VantaggiNessuno
SvantaggiDisonesto
1,0/5Pubblicata il 12/10/2021

Truffatori

I loro cosiddetti tecnici ti garantiscono che un pezzo é compatibile con la tua auto. Quando il prodotto arriva ti accorgi che non è compatibili. L'errore è loro,a se ne lavano le mani. Con le spese di spedizioni, esagerate il ricambio, viene a costare come l'originale. Contatti l'assistenza che ti garantisce che si accolleranno le spese di spedizione per la restituzione del pezzo, aspetti in vano la mail per la re…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
2,6/5Pubblicata il 28/07/2021

Ex cliente soddisfatto

Fino a due giorni fa fa ero un cliente estremamente soddisfatto. Poi, quando mi sono visto negare la garanzia (tanto vantata) su un componente difettoso (molla ammortizzatore anteriore, che si è letteralmente spezzata durante la marcia), ed il risarcimento dei danni da questo prodotti, nonostante abbia prodotto tutta la documentazione prevista (fatture, ricevute, foto, modulistica debitamente compilata), mi sono c…

VantaggiPrezzi
SvantaggiAssistenza post vendita
4,8/5Pubblicata il 12/06/2021

Ottimo sito per acquisti ricambi online

Ho effettuato diversi acquisti senza riscontrare mai problemi, la scelta di autoricambi è vasta e completa, in 5 giorni lavorativi ho ricevuto la merce senza pagare le spese di spedizione quindi direi ottimo. Purtroppo chi ha avuto problemi scrive (giustamente) recensioni negative, ma il fatto è che 8 persone su 10 che hanno avuto problemi fanno la recensione negativa, invece solo 3 su 10 di chi non ha avuto alcun p…

VantaggiConvenienza, assortimento, efficienza nei tempi di gestione ordine e spedizione.
SvantaggiMigliorerei l'imballaggio dei pacchi che contengono la merce.
1,0/5Pubblicata il 20/05/2021

Autodoc attenzione

la seconda volta ho zkozystlem dal loro negozio e mai più, la prima volta ho avuto lo stesso problema ma sono stato corrotto con un buono 20 per aver rimosso un'opinione negativa in trustpilot, penso che i ritardi stiano accadendo, ma non questa volta, ancora due Passano settimane e nessuna parte, ho scritto al centro assistenza clienti e zero comunicazioni, ho ordinato un rimborso, scusa che al giorno d'oggi puoi im…

Vantagginon ci sono vantaggi con questa compania
Svantaggitempi di consegna nessuna comunicazione
1,0/5Pubblicata il 20/05/2021

PESSIMI

PESSIMI, SCONSIGLIO .Piuttosto comprate altrove, anche se spendete di più . Io qua ho speso più di 1500 euro, ti chiamano che I pezzi scelti e già pagati, non ci sono e devi prendere altro! Aspetto due settimane,impaziente e con la macchina ferma da un mese, arrivano, di qui alcuni pezzi rotti! Contatto assistenza, che per tutta la durata del ordine ti fanno da lecca culo, poi di una maleducazione unica ti liquidano …

VantaggiNessuno
SvantaggiTutto, qualità pezzi scadente, e personale assistenza lasciamo perdere.
5,0/5Pubblicata il 14/05/2021

Acquistate pastiglie freno

Ho acquistato da autodoc le pastiglie freno per la mia auto dopo aver effettuato una ricerca online in merito al prodotto che mi serviva, ho trovato che autodoc avesse un buon prezzo e quindi le ho prese qui, devo dire che mi sono trovato molto bene, l'ordine è arrivato in rapidità e il prodotto (della brembo) era perfettamente compatibile con il mio veicolo, il pagamento è stato facile e veloce e non ho incontrato p…

Vantaggispedizione veloce, prezzi bassi
Svantagginessuno
1,0/5Pubblicata il 13/05/2021

Autodoc ruba ai clienti!

Ho effettuato un ordine per un singolo pezzo, che costa 653 Euro e ho ricevuto un pezzo economico che costa 408 Euro,Così, Autodoc mi ha truffato con 245 Euro... Ho ordinato Marca Luk e ho ricevuto Sachs, cerca e guarda quanto mi è stato rubato...Guarda l'immagine Quando avrò tempo, presenterò un reclamo per la tutela dei consumatori... Prenditi cura di tutti i clienti, che acquistano da Autodoc, controlla i pezzi…

VantaggiA volte prezzi buoni
SvantaggiSpedizione molto in ritardo, nessuna spedizione Express
2,2/5Pubblicata il 09/04/2021

tempi di consegna imbarazzanti

effettuo un ordine di un unico pezzo il 31 marzo (mercoledi), il giorno successivo risulta essere spedito e preso in carico dalla gls tedesca. da quel momento nessuna notizia o aggiornamento per i successivi 8 GIORNI. l'8 aprile il pezzo risulta ancora in germania e non vi sono altri aggiornamenti disponibili, allucinante!! trattandosi di ricambi auto mi sembra davvero assurdo dover attendere oltre 10 giorni per…

Vantagginessuno
Svantaggitempi di consegna lunghissimi, servizio clienti solo tramite mail e molto lento
2,6/5Pubblicata il 09/04/2021

Purtroppo non posso dirmi soddisfatto

Ho acquistato diverse volte Avere un rimborso (non cambiano gli oggetti nemmeno per errore loro) È molto lungo e complesso Ma fino a lì ci potrei anche arrivare : hanno una politica del ..... ma non siamo tutti uguali! Ma quando compro un articolo di una determinata marca NON POTETE MANDARE SURROGATI STARK A VOSTRO PIACERE!!!! SA DI TRUFFA Anche perché come detto prima per il cambio o rimborso si fa prima ad …

VantaggiMolta scelta
SvantaggiArriverà l'articolo richiesto?
1,0/5Pubblicata il 07/04/2021

Da evitare caldamente

Fino a qualche mese fa con gli ordini andava tutto abbastanza bene, non veloci, assolutamente, direi molto lenti, adesso siamo alla indecenza. Mi può andar bene la lentezza, ma allora è suffragata da una politica di pagamento alla consegna e non pagamento in anticipo!!!! Ho ordinato del materiale e pagato contestualmente il giorno 25 marzo. Ci si aspetterebbe quantomeno che il 27 / 28 si abbia una spedizione con trac…

VantaggiNessuno
SvantaggiTroppi
2,6/5Pubblicata il 27/03/2021

Prezzi normali ma scordatevi rimborsi.

Ho ordinato i dischi per la mia auto che inserendo targa e telaio risultavano compatibili (come si fa per i ricambi da ogni rivenditore);la prima volta li ho comprati pieni e non autoventilanti (senza ordine securizzato) e li ho buttati (renderli in Germania costa quasi come i dischi), la seconda volta ordinati diametro sbagliato con ordine securizzato che garantisce il reso gratuito e sono due mesi che mi prendono i…

VantaggiPrezzo
SvantaggiCompatibilità dichiarata falsa e niente rimborso
1,0/5Pubblicata il 15/03/2021

customer service inesistenti, incapaci e poco trasparenti

Ho ordinato una spazzola dichiarata idonea per il mio veicolo (modello e Vehicle Identification Number) sul sito. 6 Euro la spazzola e 10 euro di spedizione. Il prodotto non andava bene, mancava la clip di adattamento al mio tergicristallo: ho contattato il servizio clienti per chiedere la sostituzione gratuita col codice esatto. Niente da fare: spese spedizione per il reso a mio carico, e nuove spese spedizione per …

Vantaggiprezzi bassi
Svantaggiincapaci
1,4/5Pubblicata il 12/02/2021

Garanzia inesistente

Ho perso 170 euro negandomi Ia asostituzione di un compressore x aria condizionata di un camper risultato difettoso dopo soli 100 km percorsi e nonostante abbia prodotto tutta la documentazione richiesta dopo 5 mesi di calvario mi arriva una mail nella quale mi si dice che a loro non risulta nessun difetto di fabbrica di conseguenza non mi è riconosciuta nessuna sostituzione. AUTODOC sito dal quale io ho comprato s…

VantaggiNessuno
Svantaggi100
1,0/5Pubblicata il 05/02/2021

Mai più un ricambio AUTODOC

Acquistato un kit frizione per un Audi Q5, il sito mi dava che il ricambio era compatibile con il mio veicolo... Montata in officina Audi il ricambio non andava bene, con auto ferma in ITALIA, costretto a comprare un altro kit frizione sul posto e innumerevoli disagi dovuti ad una mancata partenza perché vivo all estero mi viene detto che l errore è il mio perché il kit Sachs non è compatibile con il mio veicolo e no…

VantaggiNessuno
Svantaggi10
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