“Ordine non ricevuto e nessuna assistenza: SCONSIGLIATO!”

Ho effettuato l'ordine per una lavatrice e un frigorifero Samsung (Ordine #500059360) il 21 settembre con l'impegno da parte dell'azienda di consegnarlo in 6/8 gg lavorativi: ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione, così come vani sono stati i miei tentativi di mettermi in contatto con un operatore. Tutto quello che ho ricevuto sono mail standard di risposta automatica dove si dice che il mio ordine è "in lavorazione". Sono molto preoccupata anche perché questo ritardo mi sta creando gravi disagi ma non riesco nemmeno a mettermi in contatto per avere informazioni in merito ad eventuale risarcimento ed indennizzo. Sconsigliato!