“Spese obbligatorie”

Ho messo nel carrello di BigPrice.it due elettrodomestici, ma poi, proseguendo verso il pagamento, ho notato due addebiti di spese assicurative di euro 9.09 +5.45 di cui non sapevo proprio niente. La cosa che mi ha colpito è che una delle voci si può eliminare, ma l'altra, quella di circa 10 euro no, non è cancellabile. Cioè compare all'improvviso e non ci si può liberare. Questa voce di spesa obbligatoria mi ha procurato un senso di malessere. Non c'è la possibilità di parlare a telefono con un operatore per chiedere spiegazioni. Risponde una segreteria telefonica che non consente di parlare con nessuno. Nelle faq non viene assolutamente menzionato l'argomento. Questa spesa accessoria non voluta più la mancanza di apertura verso un dialogo diretto con un operatore ha creato in me un opinione estremamente negativa nei confronti di BigPrice.it che non mi ha certamente incoraggiato agli acquisti. Luigi