Opinione su bonprix: Bon prix... non del tutto soddisfatta!

Bon prix... non del tutto soddisfatta!

Premetto che ricevo il catalogo cartaceo della Bon Prix ormai da anni; ma questa è la prima volta che decido di ordinare qualcosa da loro.
A metà ottobre mi è arrivato un catalogo che proponeva l'acquisto senza spese di spedizione. Avendo io bisogno di asciugamani nuovi e avendone trovati di interessanti mi sono decisa a ordinare. Ho inviato la scansione del modulo via mail e, dopo poco, ho ricevuto conferma di ricezione. Dopo pochi giorni ho ricevuto il loro pacco tramite corriere.
Si trattava di due serie di asciugamani, di due dimensioni diverse, da combinare per poter arredare tutto il bagno. Immaginate la mia delusione quando mi sono resa conto che nel pacco c'era un solo tipo di asciugamani, mentre il secondo veniva dato come esaurito. La mia prima reazione è stata di controllare subito quali fossero i tempi e le modalità di restituzione del prodotto (senza l'intero set non mi sarebbero serviti). Poi però ho ragionato con più calma e mi è venuto un grande dubbio: perché il prodotto veniva dato come esaurito se si trattava di un NUOVO prodotto? Di questo ero sicura, per il colore particolare e per la varie misure proposte. Ho controllato sul loro sito e il prodotto risultava disponibile!!! Ho immediatamente scritto alla Bon Prix (in data 11 novembre) segnalando la cosa e dichiarandomi delusa dal servizio... avrei forse dovuto rifare l'ordine? Ma a questo punto avrei dovuto pagare le spese di spedizione. La risposta è stata tempestiva: senza un ordine non avrebbero potuto controllare la presenza del prodotto in magazzino; se ci fosse stato me l'avrebbero spedito gratuitamente.
Il prodotto c'era e mi è stato spedito senza costi aggiuntivi, ma a me è rimasto un dubbio. E se avessi rimandato indietro tutto senza perdere tempo a controllare e scrivere? E se avessi provato a ordinarlo di nuovo? Avrei speso dei soldi che non era corretto spendessi.
So che può sembrare una piccola cosa, ma ho immaginato, per esempio, la mia mamma sessantottenne alle prese con un problema del genere...

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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