“Assenza totale di supporto e disponibilità non veritiere”

Prenotazione confermata e soldi bloccati (senza possibilità di cancellazione) e la struttura mi scrive che non hanno più stanze libere... inizia un'odissea di 10 giorni dove l'assistenza clienti di booking si è rivelata del tutto inesistente.. e ancora non ho risolto....non mi hanno mai risposto alle email e l'unica volta che sono riuscita a parlare con uno del servizio clienti mi ha risposto che se al nostro arrivo a istanbul (con 4 bambini al seguito) non avessimo trovato la stanza ci avrebbero risistemato in una struttura similare ...!!! E considerato che non si riesce a parlare con loro mi domando anche come ciò sarebbe avvenuto ... peccato lo usavo spesso ma ora utilizzerò solo altri siti più seri