Opinione su Booking: Servizio agli albergatori pessimo

Servizio agli albergatori pessimo

20/10/2015

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Arroganti E Interessati Solo Ai Soldi


Il mio giudizio si basa sull'esperienza da albergatore. Booking, da leader del mercato, si comporta in maniera arrogante e prepotente.
E' uno dei pochissimi portali che trattiene le commissioni all'albergatore, invece che aggiungerle al cliente.
Inoltre il servizio clienti è pessimo, non rispondono, non risolvono i problemi se non con la loro comodità.
E quando chiedi la disdetta, non ti dicono come fare.
Praticamente hai venduto l'anima a loro e non puoi disdire la tua struttura.
Per mesi mi hanno tenuto il testo solo in inglese nonostante nella mia zona arrivassero solo turisti italiani.
Quando finalmente hanno tradotto tutto, adesso si scopre che c'è un bug nella mia scheda che mi segnala un punteggio di qualità basso senza motivo.
Il servizio clienti mi dice che c'è il problema ma nessuno si prende la briga di sistemarlo.
Mi hanno perfino cancellato 3 giudizi degli ospiti senza motivo.

Un'esperienza pessima, resa ancora peggiore dalle aspettative che mi ero creato quando ho iscritto la struttura sul loro portale.

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