“Tutto bene finchè va bene ma... se ci sono problemi, l'assistenza è inesistente”

Sono da anni cliente di booking e, finchè le cose sono andate bene, potevo ritenermi abbastanza soddisfatta. Ma, ogni qual volta si è presentato un problema, se ne sono puntualmente lavati le mani. Finchè si trattava di inconvenienti superabili , andavo avanti con le mie prenotazioni, nonostante il disappunto per la totale inefficienza e l' assistenza inesistente. Ma, dopo l'esperienza della scorsa estate, non prenoterò mai più dal loro sito.Infatti hanno dimostrato mancanza assoluta di tutela e rispetto per il cliente, anche di fronte all'evidenza dei fatti. Avevo prenotato due alloggi al Calma apartments di Plakias (che sconsiglio vivamente) , a Creta. Arrivati sul posto, ci sono stati assegnati appartamenti ben diversi da quelli illustrati sul sito di Booking.com In uno di essi mancava addirittura l'angolo cottura. Contattati, hanno temporeggiato per diverse settimane e, nonostante avessi inoltrato il reclamo dal posto, corredandolo di prove fotografiche, se ne sono lavati le mani. A loro interessa solo prendere la provvigione sulla prenotazione, il cliente non viene tutelato in alcun modo. Pertanto sconsiglio a tutti di prenotare con Booking .com