Opinione su BPM Power: Pessima esperienza, televisore danneggiato, nessun rimborso

Acquisto il televisore in oggetto, che arriva con Bartolini dopo qualche giorno. Al momento del ritiro il pacco è integro, quindi firmo senza riserva. Apro il pacco e subito mi sembra usato, con telecomando fuori posto e cavo di alimentazione non avvolto, e una volta tolta la pellicola protettiva mi accorgo che lo schermo è visibilmente rotto. Chiamo l'assistenza (che non ha fornito l'adeguato supporto), apro l'autorizzazione RMA e mi viene detto di aspettare una risposta da Bartolini. È normale che il cliente debba aspettare una risposta da Bartolini? Dopo diversi solleciti, chiedo che il televisore mi venga sostituito o rimborsato, e loro mi dicono: "Come possiamo fidarci di te? Se ti rimborsiamo e non ci invii la televisione?". Per il bene delle vostre tasche e della vostra salute mentale, non acquistate mai da BPM Power. Io ho foto, messaggi e registrazioni delle telefonate che testimoniano quanto è accaduto e penso che procederò per via legale.