UN VERO INCUBO
Il 28 di agosto 2026 ho comprato sul sito della Bric's una valigia, la ho pagato con la carta di credito senza problemi (€ 655) arrivata al mio indirizzo dopo 3 gg, bellissima qualita pecato che mi sono resa conto che era molto pesante percio ho deciso di realizare subito il reso. La conferma del reso stata accettata e via mail, mi hanno inviato le instruzzioni per realizarlo alle mie spese.
Ho realizzato la consegna come mi hanno chiesto con BRT, con la stessa scatola e la conferma del reso dentro. Inviata il 6 di agosto e consegnata l'8.
Dopo 2 settimane guardavo lo stato del reso en stato mai aggiornato, ho iniziato a chiamare al loro numero per il cliente e due delle impiegate, mi hanno detto che nel breve avrei avuto dell'informazione passata un'altra settimana senza notizie ho chiamato nuovamente, e la risposta mi ha proprio colpita, loro sostenevano che il pacco non stato mai consegnato.
Da quel momento stato un incubo chiamate infinite senza risposta, personale maleducato, chiedendo sempre una documentazione nuova, dopo avere inviato tutto la documentazione requisita con il nome di chi la aveva ricevuto ho dovuto continuare a chiamare, perché lo stato del reso seguiva senza aggiornamenti.
SERVIZIO CLIENTE INEFFICIENTE ED IRRISPETTOSO.
Dopo 1 mese e una settimana stato confermato il reso, quando pensavo de finire con il problema per la mia sorpresa vedo che il reso realizato il 10 agosto era per €649,99 MA PERCHE?