Opinione su BRT: pessimo servizio

Ho acquistato un forno che e' arrivato rotto, il corriere ha lasciato il pacco all'ingresso ed è sparito, non dando il tempo materiale di fare alcuna verifica. Contattato via mail ha sempre risposta in maniere evasiva ed infastidita. Contattato telefonicamente per sapere a che punto era la pratica per il danno, ancora peggio, l'operatrice appena inizia a parlare ti aggredisce e ti dice che non ha tempo da perdere (ma è un servizio clienti?), sempre scortese ed aggressiva, per dirla in maniera gentile, alla fine se chiedi un minimo di spiegazioni ti sbatte il telefono in faccia. Zero cura del cliente, Zero professionalità, Zero assistenza. Alla fine la colpa è tua se ti arriva un prodotto rotta, questa è la loro politica aziendale. Bisogna per forza mettere dei legali per fare valere dei diritti che sono elementari ed evidenti