Opinione su Carrefour: Pessimo servizio di spesa online

Pessimo servizio di spesa online

Pessimo servizio di spesa online! Provato perché la consegna è gratuita sopra i 70€ e per le donne in gravidanza, ma dopo la prima esperienza non la farò mai più. Niente a che vedere con Esselunga!
Scarsissima scelta di prodotti, pessimo servizio di consegna e pessimo servizio clienti! Il ragazzo della consegna molto gentile e carino, peccato che trasportano in pieno luglio da 20 km di distanza con un furgone non refrigerato: surgelati arrivati semisciolti. Inoltre mancavano dei prodotti. Ho chiamato subito il servizio clienti, ma essendo sera, mi hanno detto che dovevo richiamare il giorno dopo: richiamo il giorno dopo e mi dicono di mandare una mail. Mando la mail e mi richiamano dicendo che provvederanno a rimborsarmi i prodotti mancanti e i gelati sciolti. Attendo fiduciosa, ma niente.. Nessun rimborso, nessuna chiamata... Allora inizio a richiamare e mandare altre mail.. All'inizio gentile, poi, col passare dei giorni, delle settimane e ora dei mesi, inizio a scocciarti e divento sempre più scocciata e incazzata. All'ultima telefonata (2 mesi dopo la famosa spesa) inizio un po' incazzata e la tizia che risponde mi dice "beh se visto che inizia così le passo il mio collega".. Non ho fatto in tempo a mandarla aff..... Meno male che il collega era gentile e comprensivo........ Peccato che sono passate circa 2 settimane e ancora nulla.. Ho fatto altre 2 telefonate in cui mi è stato risposto che provvederanno a sollecitare la banca per il rimborso e alla fine ho scritto una mail in cui in sintesi gli accennavo dove si possono mettere il loro rimborso di 8.50€ e che inizierò a scrivere recensioni negative sul servizio e che ovviamente hanno perso una cliente.
Ovviamente non è per gli 8.50€ che mi devono da ormai 2 mesi e mezzo.. ..ma non mi sembra un bel trattamento della clientela. E gli ho fatto notare più volte che con Esselunga è tutta un'altra cosa: rispondono immediatamente al telefono, risolvono subito eventuali problemi, consegnano il giorno dopo eventuali prodotti mancanti e consegnano con un mezzo refrigerato come da norme haccp e da buon senso.

In sostanza.. no comment.
Sconsigliatissimo.. Mi vien voglia di non andare più neanche nei negozi fisici Carrefour per quanto sono incazzata.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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