“Letto formentera”

11 NOVEMBRE 2013 ho acquistato presso la sede di Chateau D'ax di Caserta un letto formentera comprensivo di materasso memo d'ax e doghe in legno , il venditore pagato in contati mi consegna la merce a gennaio 2014 , dopo ne meno un anno scopriamo che il materasso inizia ad assorbire il calore umano e porta la fuori uscita di acqua causando danni gravi alle doghe in legno e alla struttura del letto oltre gravi danni alla salute del consumatore , Segnaliamo accaduto al Venditore e al servizio clienti di Chateau D'ax tramite email allegando foto , il 16 Febbraio 2015 dopo tante segnalazioni il venditore manda dei ragazzi a visionare il danno e ci dice che il materasso e le doghe verranno sostituite . Il 5 Marzo 2015 chiamo il venditore di Caserta con modi scurrili dice che non dipende da loro che dipende da milano e mi dice di chiamare il servizio clienti . Il servizio clienti lo chiamo mi risponde la segretaria con modi scurrili e sgarbati mi dice che non mi puo' passare nessun addetto che mi farà ricontattare senza prendersi ne un numero e ne niente come mi contatteranno , la richiamo e mi attacca il telefono in faccia . Allora non demordo segnalo accaduto tramite email sperando di ottenere una risposta ....sto ancora aspettando chiara espressione di violazione del diritto del Consumatore norma rispettata da tutte le aziende tranne da Chateau d'Ax , sconsiglio altamente di acquistare i loro prodotti mi sento preso in giro li paghiamo tanti soldi e poi nonostante che sono in garanzia non ti danno una tutela se non ti rivolgi da un legale .