Opinioni Chateau d'Ax
105 Opinioni
Voto medio: 2.14
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Affidabilità
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Convenienza
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Design
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Impegno
Come si distribuiscono i voti
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5 stelle
10% · 11
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4 stelle
10% · 10
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3 stelle
10% · 10
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2 stelle
40% · 41
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1 stella
30% · 31
Calcolata su 103 opinioni con voto.
Ultima opinione
22/06/2024
Ultimi 12 mesi
0 opinioni
Cos'è Chateau d'Ax
Chateau d'Ax è un'azienda italiana attiva nel settore dell'arredamento per la casa. Produce e commercializza divani in pelle e in tessuto, tra cui modelli componibili, angolari, lineari, divani letto e divani con meccanismi relax. Il catalogo comprende inoltre poltrone, letti e complementi per la zona giorno e la zona notte. La distribuzione avviene attraverso una rete di punti vendita monomarca e il sito ufficiale. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative a prodotti, acquisto, consegna e assistenza di Chateau d'Ax.
105 Opinioni per Chateau d'Ax
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opinione inserita da
mamy7821 il 22/06/2024
· 1 opinione su Opinioni.it
Acquistato cucina da chateauu d'ax perché la ritenevo una azienda seria. Mi sbagliavo di grosso! La cucina a sei mesi dal montaggio cade a pezzi. La ventola della cappa si è rotta ,l'impiallacciatura dei pensili sui fuochi ha iniziato a staccarsi. Chiamo il servizio clienti e ti dicono che se non dipende da loro il difetto ti fanno pagare la chiamata . E chi decide da chi dipende il problema? Lor…
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Personale gentile prima dell'acquisto
Prezzi alti. Prodotti scadenti. Dopo l'acquisto personale sfuggente e rude
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opinione inserita da
ionescuadrian55 il 10/09/2022
· 1 opinione su Opinioni.it
Ho acquistato un divano Chateau D'Ax relax. ho costatato il malfunzionamento dello schienale e, arrivato il tecnico, mi ha spiegato che e normale che sia così perché: 1) per farlo funzionare bene mi ci devo sedere sopra, 2)e per causa del tessuto 3)anche se non funziona bene si risolve con una pacca di "assestamento" Inutile è stato fargli vedere il filmato del prodotto in negozio che funzion…
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bello
rifiniture che impediscono il corretto funzionamento della poltrona relax
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opinione inserita da
guarcellod il 15/11/2021
· 1 opinione su Opinioni.it
Purtroppo non è possibile mettere meno di una stella. Ho acquistato un divano in pelle 3 anni fa, valore di listino 6000 euro circa. A parte gli scricchiolii della struttura comparsi sin da subito e mai segnalati il problema principale è il rivestimento in pelle, veramente scandaloso ed inaccettabile per un prodotto del genere. Dopo i primi tempi, quando usavamo il divano con le classiche coperte…
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marco1970marco il 26/05/2021
· 1 opinione su Opinioni.it
Buon giorno Purtroppo recensione negativa, venditore sig Stefano tanto affabile al momento del preventivo quando scaltro al momento della stipula del contratto. Richiesto un oggetto specifico in primo preventivo spinge x chiudere il contratto telefonicamente con l'ammaliante sconto del 10 percento e alla fine non ci rendiamo cobto di firmare un contratto dicerso dal preventivo. Furbescamente il pr…
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Grandi sorrisi e parole
Falso
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trono il 11/05/2021
· 1 opinione su Opinioni.it
Ho ordinato un divano nel negozio Chateau d"Ax. a Napoli, quartiere Fuorigrotta. il divano non e' quello che avevo scelto nello showroom. Mi e' arrivato un divano scadente e scomodissimo che si e' anche rotto. Mi e' stato detto che sarebbe stato riparato per 200 euro. Dopo una settimana il costo e' lievitato a piu' di 500 euro. il perito che poteva valutare il divano e che avrei dovuto pagare io …
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fb-edoardoderosa il 16/04/2020
· 814 opinioni su Opinioni.it
Purtroppo non posso che aggiungere la mia esperienza negativa alle numerose riportate dai recensori di questo sito. Ho acquistato un divano con penisola in pelle, sborsando oltre 3000 euro, e dopo poco più di un paio d'anni il rivestimento è andato disgregandosi. Ho contatto l'assistenza, che mi ha subito accusato di aver adoperato prodotti di detergenza inadatti al rivestimento e che, quindi, h…
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Design accattivante.
Materiali scarsi. Incompetenza e sgarbatezza dell'assistenza.
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sei mesi di attesa per ricevere la merce ordinata! pec e pec spedite senza nessuno che si è degnato di darmi una risposta!!! l'assistenza clienti mi ha rimbalza da un ufficio all'altro senza darmi nessuna risposta! ma cosa le pagate a fare le centraliniste , tra l'altro scortesi!!!Anticipo il 30% della somma spesa che per mia sfortuna era elevata perchè ho rinnovato la casa!! dopo sei mesi la cu…
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Abbiamo acquistato un divano ad Agosto 2019 e siamo stati rassicurati sul fatto che la consegna sarebbe avvenuta entro 60 giorni lavorativi. La consegna sarebbe dovuta avvenire a metà novembre. Dopo svariati tentativi mi hanno preso in giro dicendo che c'erano le feste di Natale di mezzo. Di punto in bianco la sede in cui abbiamo acquistato ha chiuso e siamo stati rimandati ad un'altra sede che ha…
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Nessuno
Ritardo consegna, servizi clienti non all'altezza, inaffidabili
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Letto Skye ordinato il 04 Maggio 2019, ad oggi non è ancora arrivato nonostante sul contratto ci sia scritto consegna entro sessanta giorni... professionalità zero, alla prima mail inviata mi hanno risposto dopo due mesi senza spiegarmi nulla e senza dirmi quando consegneranno. Mi sono recato a reclamare in negozio a Torino molte volte , il capo area mi continua a dire di non preoccuparmi, inta…
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Non ce ne sono.
Perdita di tempo, e soldi! Incompetenti!
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delusione il 18/08/2019
· 1 opinione su Opinioni.it
**********Mai più acquisti da chateau d'ax! *********** Ho pagato l'acconto richiesto a metà marzo 2019, ad oggi 18 agosto ancora nessuna notizia di consegna del divano!!!!!!!!!! Mi avevano detto che la consegna sarebbe avvenuta dopo 60 giorni lavorativi........ ho telefonato piu volte senza ottenere nulla, e a luglio mi hanno detto che ci sarebbe stata la pausa estiva e aspettare settembre...?..…
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Aspetto il divano da 4 mesi e ancora non lo ho ricevuto:mi era stato detto che massimo avrei atteso 2 mesi,ma 4 mi sembra veramente troppo.oltre a questo prese in giro da parte del negozio,della logistica e del ufficio clienti;continuano a trovare scuse assurde e indicazioni false e pretestuose,ho dovuto effettuare numerosissime telefonate sia al negozio sia al numero ufficio clienti,non prenderò…
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Nessuno
Poca serietà e consegne a dir poco interminabili
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pepi81 il 15/07/2019
· 1 opinione su Opinioni.it
Ho ordinato un divano Chateaux d'Ax a Marzo 2019, pagando immediatamente un acconto del 30%, il divano mi è stato consegnato oggi con oltre 2 mesi di ritardo e centinaia di telefonate per riuscire ad avere finalmente la consegna. Inoltre il personale non è mai stato chiaro, spostavano la data di consegna di 10 giorni in 10 giorni, quando sono finalmente riuscita ad ottenere una data e ho di con…
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AL MOMENTO NESSUNO
RITARDI NELLA CONSEGNA, DIFFICOLTA' DI COMUNICAZIONE, SERVIZIO CLIENTI PESSIMO
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isabq il 12/07/2019
· 1 opinione su Opinioni.it
Esperienza pessima. Divano ordinato il 23 febbraio 2019 a Chateau D'ax di Legnago (VA); acconto di 1723 € dato il 4 marzo; consegna prevista a metà maggio...ma ad oggi, 12 luglio 2019, nessuno riesce a darmi data di consegna (nemmeno una finestra temporale, niente di niente!!). Ho contattato il rivenditore tutte le settimane da metà maggio ad oggi, mai una risposta concreta, solo rinvio di settima…
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Divano bello, se mai arriverà
Pessimo servizio vendita e post vendita
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Ho ordinato il divano l'11 di febbraio, hanno detto 60 giorni peccato che siano 60 giorni lavorativi senza contare sabati e domeniche e festivi pertanto ho aspettato fino al 20 di maggio che finalmente sono arrivati i divani, Personalmente penso che non ordinerò mai più qualcosa da Chateau d'Ax perché c'è stata anche poca serietà anche da parte dell'assistenza che erano sempre poco chiari sulle …
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Merce di qualità
Tempi di consegna troppo lunghi
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gianprix il 24/02/2019
· 1 opinione su Opinioni.it
Sono possessore di un divano chateau d ax modello siluetthe con componenti in ecopelle.Dopo appena tre anni dall acquisto si e verificata la screpolatura dell intero componente in ecopelle(sia pouf che angolare). Pur recandomi in negozio (due negozi di Salerno) per cercare una soluzione a PAGAMENTO (previo preventivo), mi è stato detto che non essendo piu in garanzia non è possibile mandarlo i…
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opinione inserita da
giugia il 14/12/2018
· 1 opinione su Opinioni.it
Pessimo il negozio di Milano Largo Augusto ed inesistente l'assistenza clienti. La vicenda é iniziata 10 mesi fa e come si capisce é lunga. Provo a sintetizzare. Ordine di n. 3 armadi effettuato a febbraio precisando che la consegna doveva assolutamente rispettare i tempi previsti per problemi di trasferimento. Dopo due mesi (cioé quando contavo di avere gli armadi a casa) e due sopralluoghi fatti…
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Nessuno
Scorrettezza e maleducazione del personale; impossibilitá a contattare un responsabile, nessun rispetto per il cliente, utilizzano scuse improbabili per i loro errori ma non li ammettono mai e non sivdegnano di scusarsi
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opinione inserita da
killbill il 08/12/2018
· 1 opinione su Opinioni.it
La mia esperienza con questa azienda la considero molto positiva. Ho comprato un divano modello Festival in pelle ed è veramente bello, la qualità della pelle eccezionale e le rifiniture ottime. Essendo in pelle primo fiore, cioè quella più pregiata l'ho pagato caro, è composto da moduli separabili e personalizzabili, uno ha la seduta relax e quindi costa di più. Allego foto per farlo vedere. Vo…
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Alta qualità e Design
Tempi di consegna lunghi - Prezzi non sempre competitivi
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opinione inserita da
agatac il 29/11/2018
· 1 opinione su Opinioni.it
Insieme al divano ho acquistato la kasko sul rivestimento. Come da procedure abbiamo fatto immediata segnalazione al centro assistenza dopo danno accidentale al rivestimento, mandato le foto e rimasti in attesa di un preventivo da parte dell'azienda, visto che l'assicurazione non copre interamente la sostituzione. Sono passati ben 3 mesi e nessuno risponde alle mail, al telefono, nulla. Trov…
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Nessuno
Frode sulla vendita dell'assicurazione kasko, servizio clienti non risponde
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opinione inserita da
adg il 26/11/2018
· 1 opinione su Opinioni.it
Ordinato un divano 5 mesi fa Versato acconto pari al 50% Ad oggi il divano sembra sparito nel nulla I commessi del negozio inventano scuse assurde per rimandare di settimana in settimana la consegna. Ma di restituire i soldi non se ne parla. Si nascondono dietro un contratto dalle clausole vessatorie. così leggo le recensioni pessime (ahime' troppo tardi) e poi scopro che proprio in que…
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Nessuno
Persi i soldi, incompetenza del personale, più di 5 mesi senza soggiorno
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dOPO AVER SPESO TANTI SOLDI POSSO AFFERMARE CHE NON RISPETTANO MAI I TEMPI DI CONSEGNA. MAI. NEL MIO CASO DUE VOLTE SU DUE. NON RISPETTANO NEPPURE IL CLIENTE PERCHE' NONOSTANTI I TANTI SOLLECITI NON SI DEGNANO NEPPURE DI CHIAMARTI PER FINGERSI INTERESSATI. MI AVEVANO RICONOSCIUTO UN BONUL SULL'ACQUISTO SUCCESSIVO... CI SONO TORNATA E IL BONUS ERA INESISTENTE. BOCCIATI SU TUTTA LA LINEA. NON CI CO…
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VICINO CASA
ATTESA, ZERO RAPPORTO CON LA CLIENTELA, NESSUN RISPETTO DELLE PROMESSE FATTE
