Immagine della categoria di Chateau d'AxImmagine di categoria
Opinioni e recensioni

Chateau d'Ax

2,1/5 · 105 opinioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella
21 consigliano79 non consigliano
FreschezzaRecensioni non recentiAiuta la community con un'esperienza più recente.
Valutazioni nel tempoNessun voto recenteMedia storica 2,1/5
Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.

Cos'è Chateau d'Ax

Chateau d'Ax è un'azienda italiana attiva nel settore dell'arredamento per la casa. Produce e commercializza divani in pelle e in tessuto, tra cui modelli componibili, angolari, lineari, divani letto e divani con meccanismi relax. Il catalogo comprende inoltre poltrone, letti e complementi per la zona giorno e la zona notte. La distribuzione avviene attraverso una rete di punti vendita monomarca e il sito ufficiale. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative a prodotti, acquisto, consegna e assistenza di Chateau d'Ax.
105 opinioni
1,0/5Pubblicata il 22/06/2024

Acquistato cucina da chateauu d'ax perché la ritenevo una azienda seria. Mi sbagliavo di grosso! La cucina a sei mesi dal montaggio cade a pezzi. La ventola della cappa si è rotta ,l'impiallacciatura dei pensili sui fuochi ha iniziato a staccarsi. Chiamo il servizio clienti e ti dicono che se non dipende da loro il difetto ti fanno pagare la chiamata . E chi decide da chi dipende il problema? Loro! Quindi lascio perdere altrimenti ci rimetto altri soldi. Gli elettrodomestici si sono rivelati essere di pessima fattura , veramente scadenti ma io li ho pagati per buoni. Mi hanno installato il forno a microonde a 1,85 mt.da terra, praticamente quando lo uso ho bisogno di salire su di un rialzo altrimenti non ci arrivo. Per avere 4 cassetti ho dovuto lottare perché volevano convincermi che non servivano in una cucina!!! Posso dire che sono dei truffatori? No? Perché a me così sembra. State lontani!!!!!!!¹

VantaggiPersonale gentile prima dell'acquisto
SvantaggiPrezzi alti. Prodotti scadenti. Dopo l'acquisto personale sfuggente e rude
2,5/5Pubblicata il 10/09/2022

Ho acquistato un divano Chateau D'Ax relax. ho costatato il malfunzionamento dello schienale e, arrivato il tecnico, mi ha spiegato che e normale che sia così perché: 1) per farlo funzionare bene mi ci devo sedere sopra, 2)e per causa del tessuto 3)anche se non funziona bene si risolve con una pacca di "assestamento" Inutile è stato fargli vedere il filmato del prodotto in negozio che funzionava. Tutte le spiegazioni per convincermi che non c'era niente da fare. Se avete la fortuna che tutto funzioni bene e non aver bisogno di assistenza compratelo perché bello

Vantaggibello
Svantaggirifiniture che impediscono il corretto funzionamento della poltrona relax
1,3/5Pubblicata il 15/11/2021

Purtroppo non è possibile mettere meno di una stella. Ho acquistato un divano in pelle 3 anni fa, valore di listino 6000 euro circa. A parte gli scricchiolii della struttura comparsi sin da subito e mai segnalati il problema principale è il rivestimento in pelle, veramente scandaloso ed inaccettabile per un prodotto del genere. Dopo i primi tempi, quando usavamo il divano con le classiche coperte sulla seduta, sono apparsi i primi evidenti segnali della scarsissima qualità del pellame che ha cominciato a scolorirsi, basta un pò di saliva per creare chiazze imbarazzanti. Ho contattato l'assistenza che, con estrema scortesia, mi ha comunicato che il divano è fuori garanzia e che se voglio possono far uscire un tecnico a pagamento per verificare la situazione. Mi hanno anche detto che se fosse stato un difetto sarebbe venuto fuori subito e che quindi è colpa mia che ho trattato la pelle con prodotti inadeguati (mai usato un prodotto che non fosse la sola microfibra inumidita). State lontani da questo prodotto.

VantaggiNessuno
SvantaggiPessimo prodotto
Pubblicata il 26/05/2021

Buon giorno Purtroppo recensione negativa, venditore sig Stefano tanto affabile al momento del preventivo quando scaltro al momento della stipula del contratto. Richiesto un oggetto specifico in primo preventivo spinge x chiudere il contratto telefonicamente con l'ammaliante sconto del 10 percento e alla fine non ci rendiamo cobto di firmare un contratto dicerso dal preventivo. Furbescamente il preventivo lo fa a nome di mia moglie e il contratto finale a nome mio. Risultato ci consegnano un prodotto diverso da quello che volevamo e indicato nel primo preventivo e alla fine abbiamo un divano cje paghiamo il 20 percento in più rispetto al prezzo di listino. Ma dove siamo in India? Aiutaci Château D'Ax Belgio!!!! Marco

VantaggiGrandi sorrisi e parole
SvantaggiFalso
1,0/5Pubblicata il 11/05/2021

Ho ordinato un divano nel negozio Chateau d"Ax. a Napoli, quartiere Fuorigrotta. il divano non e' quello che avevo scelto nello showroom. Mi e' arrivato un divano scadente e scomodissimo che si e' anche rotto. Mi e' stato detto che sarebbe stato riparato per 200 euro. Dopo una settimana il costo e' lievitato a piu' di 500 euro. il perito che poteva valutare il divano e che avrei dovuto pagare io e' di parte (lavora per Chateau d'Ax) Sono stata raggirata . Non consiglio a nessuno questo negozio. Nello showroom i divani sono tutti belli e comodi ma non sono quelli che riceverete . Tra l'altro ho dovuto aspettare sette mesi prima di ricevere il divano

VantaggiPessimo
SvantaggiFregatura
1,5/5Pubblicata il 16/04/2020

Purtroppo non posso che aggiungere la mia esperienza negativa alle numerose riportate dai recensori di questo sito. Ho acquistato un divano con penisola in pelle, sborsando oltre 3000 euro, e dopo poco più di un paio d'anni il rivestimento è andato disgregandosi. Ho contatto l'assistenza, che mi ha subito accusato di aver adoperato prodotti di detergenza inadatti al rivestimento e che, quindi, hanno provocato il danneggiamento del rivestimento. Peccato che il prodotto per la pulizia ci sia stato consigliato direttamente dal loro addetto alla vendita. Insomma, una vera delusione, soprattutto in ragione del considerevole costo sostenuto e della fama di cui gode questa azienda. Esperienza d'acquisto che sconsiglio assolutamente.

VantaggiDesign accattivante.
SvantaggiMateriali scarsi. Incompetenza e sgarbatezza dell'assistenza.
1,0/5Pubblicata il 15/04/2020

sei mesi di attesa per ricevere la merce ordinata! pec e pec spedite senza nessuno che si è degnato di darmi una risposta!!! l'assistenza clienti mi ha rimbalza da un ufficio all'altro senza darmi nessuna risposta! ma cosa le pagate a fare le centraliniste , tra l'altro scortesi!!!Anticipo il 30% della somma spesa che per mia sfortuna era elevata perchè ho rinnovato la casa!! dopo sei mesi la cucina l ho dovuta accettare senza elettrodomestici.... SE VOLEVO ENTRARE IN CASA ( i mobili erano in magazzino da mesi ma gli elettrodomestici nooo!!, la misura dei mobili era di 10 CM SBAGLIATA e... e meno male che sono venuti a prendere le misure ,la responsabile del negozio di Lucca e a suo dire il geometra di fiducia... ovviamente quando ho firmato il progetto mi sono fidata di chi a suo dire è una vita che fa quel lavoro.....e si dimostrava così sicura di se.....che non sono stata a ricontrollare le misure cm per cm.....anche se il mio muratore le aveva detto in fase di misurazione che c erano 10 cm che "ballavano" sulle misure prese......ma non solo....i comodini della camera anche quelli sono risultati di misure errate......, il divano è arrivato con un meccanismo rotto......... e per finire la merce non vale il prezzo pagato!! SCONSIGLIATISSIMO!!!

VantaggiNESSUNO
SvantaggiSCONSIGLIATO
1,8/5Pubblicata il 12/02/2020

Abbiamo acquistato un divano ad Agosto 2019 e siamo stati rassicurati sul fatto che la consegna sarebbe avvenuta entro 60 giorni lavorativi. La consegna sarebbe dovuta avvenire a metà novembre. Dopo svariati tentativi mi hanno preso in giro dicendo che c'erano le feste di Natale di mezzo. Di punto in bianco la sede in cui abbiamo acquistato ha chiuso e siamo stati rimandati ad un'altra sede che ha preso in gestione il nostro ordine. Risultato? Un altro mese di attesa. Tutto questo è inaccettabile, abbiamo pagato un corposo acconto e del divano non c'è nemmeno l'ombra. Il servizio clienti è scadente e sono anche maleducati e arroganti. Mai più un acquisto da questa azienda che reputavo seria ma non lo è affatto!

VantaggiNessuno
SvantaggiRitardo consegna, servizi clienti non all'altezza, inaffidabili
1,0/5Pubblicata il 30/09/2019

Letto Skye ordinato il 04 Maggio 2019, ad oggi non è ancora arrivato nonostante sul contratto ci sia scritto consegna entro sessanta giorni... professionalità zero, alla prima mail inviata mi hanno risposto dopo due mesi senza spiegarmi nulla e senza dirmi quando consegneranno. Mi sono recato a reclamare in negozio a Torino molte volte , il capo area mi continua a dire di non preoccuparmi, intanto sono passati quasi 5 mesi... Non si riesce a parlare con nessuno dell'azienda... Ho pagato la prima rata del finanziamento e mi sono fermato, continuerò quando forse mi sarà consegnato, spero. Non mi rimane che rivolgermi al legale sperando anche quì di riuscire a recuperare la rata. Non ordinate nulla, andate in un altro negozio, che perdete tempo e soldi! Schemani Giancarlo

VantaggiNon ce ne sono.
SvantaggiPerdita di tempo, e soldi! Incompetenti!
1,5/5Pubblicata il 18/08/2019

**********Mai più acquisti da chateau d'ax! *********** Ho pagato l'acconto richiesto a metà marzo 2019, ad oggi 18 agosto ancora nessuna notizia di consegna del divano!!!!!!!!!! Mi avevano detto che la consegna sarebbe avvenuta dopo 60 giorni lavorativi........ ho telefonato piu volte senza ottenere nulla, e a luglio mi hanno detto che ci sarebbe stata la pausa estiva e aspettare settembre...?....... non ho un divano a casa con il disagio che questo comporta e sto valutando di rivolgermi ad un avvocato********Non farò mai più acquisti da chateau d'ax. *******Lo sconsiglio vivamente. ********

VantaggiNesduno
SvantaggiAttesa
2,5/5Pubblicata il 31/07/2019

Aspetto il divano da 4 mesi e ancora non lo ho ricevuto:mi era stato detto che massimo avrei atteso 2 mesi,ma 4 mi sembra veramente troppo.oltre a questo prese in giro da parte del negozio,della logistica e del ufficio clienti;continuano a trovare scuse assurde e indicazioni false e pretestuose,ho dovuto effettuare numerosissime telefonate sia al negozio sia al numero ufficio clienti,non prenderò più niente di questo marchio ,nemmeno gratis;sono a dir poco incompetenti e ridicoli.se riceverò il prodotto completero’ la recensione con la descrizione del divano acquistato. .veramente pensavo fosse un azienda seria,ma mi sbagliavo

VantaggiNessuno
SvantaggiPoca serietà e consegne a dir poco interminabili
1,8/5Pubblicata il 15/07/2019

Ho ordinato un divano Chateaux d'Ax a Marzo 2019, pagando immediatamente un acconto del 30%, il divano mi è stato consegnato oggi con oltre 2 mesi di ritardo e centinaia di telefonate per riuscire ad avere finalmente la consegna. Inoltre il personale non è mai stato chiaro, spostavano la data di consegna di 10 giorni in 10 giorni, quando sono finalmente riuscita ad ottenere una data e ho di conseguenza preso un permesso da lavoro per poter ricevere la merce mi è stato detto che la data non era mai stata concordata di andare a lavoro che mi avrebbero ricontattato in seguito. Darò opinione in seguito in merito alla qualità del prodotto, per il resto sconsiglio vivamente di acquistare da questa azienda che è disorganizzata e ha un servizio clienti pessimo.

VantaggiAL MOMENTO NESSUNO
SvantaggiRITARDI NELLA CONSEGNA, DIFFICOLTA' DI COMUNICAZIONE, SERVIZIO CLIENTI PESSIMO
2,0/5Pubblicata il 12/07/2019

Esperienza pessima. Divano ordinato il 23 febbraio 2019 a Chateau D'ax di Legnago (VA); acconto di 1723 € dato il 4 marzo; consegna prevista a metà maggio...ma ad oggi, 12 luglio 2019, nessuno riesce a darmi data di consegna (nemmeno una finestra temporale, niente di niente!!). Ho contattato il rivenditore tutte le settimane da metà maggio ad oggi, mai una risposta concreta, solo rinvio di settimana in settimana. Sembrerebbe un problema di consegna tessuto, ma non é arrivata nessuna proposta di scelta di tessuto alternativa. Ho contattato 'chateaudaxitalia@gmail.com' nessuna risposta. Ho chattato su messenger con chateau d'ax ma ancora nessuna data di consegna e nessuna proposta concreta. Arriverà mai questo divano? Vi sconsiglio di acquistare da Chateau D'ax.

VantaggiDivano bello, se mai arriverà
SvantaggiPessimo servizio vendita e post vendita
2,8/5Pubblicata il 13/06/2019

Ho ordinato il divano l'11 di febbraio, hanno detto 60 giorni peccato che siano 60 giorni lavorativi senza contare sabati e domeniche e festivi pertanto ho aspettato fino al 20 di maggio che finalmente sono arrivati i divani, Personalmente penso che non ordinerò mai più qualcosa da Chateau d'Ax perché c'è stata anche poca serietà anche da parte dell'assistenza che erano sempre poco chiari sulle tempistiche della consegna, ho chiamato una decina di volte in negozio e mi rispondevano sempre la solita cosa, ossia di richiamare sempre dopo qualche giorno perché non sapevano ancora nulla dalla casa madre. Tutti i carini e cordiali quando devono venderti qualcosa e farti un contratto e poi dopo che hai pagato conti meno di zero. Bel modo di trattare i clienti.

VantaggiMerce di qualità
SvantaggiTempi di consegna troppo lunghi
1,5/5Pubblicata il 24/02/2019

Sono possessore di un divano chateau d ax modello siluetthe con componenti in ecopelle.Dopo appena tre anni dall acquisto si e verificata la screpolatura dell intero componente in ecopelle(sia pouf che angolare). Pur recandomi in negozio (due negozi di Salerno) per cercare una soluzione a PAGAMENTO (previo preventivo), mi è stato detto che non essendo piu in garanzia non è possibile mandarlo in assistenza. Pensare che parliamo di un divano pagato oltre duemila euro....La qualità e la professionalità sono tutt altra cosa . J V

VantaggiDesign
SvantaggiQualità
1,0/5Pubblicata il 14/12/2018

Pessimo il negozio di Milano Largo Augusto ed inesistente l'assistenza clienti. La vicenda é iniziata 10 mesi fa e come si capisce é lunga. Provo a sintetizzare. Ordine di n. 3 armadi effettuato a febbraio precisando che la consegna doveva assolutamente rispettare i tempi previsti per problemi di trasferimento. Dopo due mesi (cioé quando contavo di avere gli armadi a casa) e due sopralluoghi fatti dal venditore per il rilievo delle misure mi rendo conto che l'ordine non é stato ancora evaso ed inoltre il preventivo é maggiorato rispetto a quello iniziale nonostante il venditore a seguito dei rilievi effettuati mi avesse prospettato il contrario vista la possibilitá di utilizzare moduli standard. Mi reco in negozio per disdirlo ma mi dicono che non é possibile se non perdendo l'acconto. Chiedo almeno di ridurlo ad un solo armadio per recuperare l'acconto ma nemmeno questa proposta viene accolta. Chiedo la specifica dettagliata degli elementi utilizzati con i relativi prezzi per poter valutare l'esattezza dei conteggi e lo sconto che avrebbero dovuto applicare (25%) ma il venditore mi dice che é proibito fornire la documentazione da me richiesta. Solo per non perdere l'acconto e per la lunghezza della giustizia italiana do corso all'acquisto. A metá luglio mi consegnano gli armadi ma ahimé le misure nonstante i due rilievi sono sbagliate tanto che devono riportarsi un modulo in azieda. Non solo! In fattura mi viene addebitata una polizza kasko della quale ignoro finanche l'esistenza. Contatto il venditore che neppure si scusa per tutto quello che sta accadendo (Le misure? Avró avuto il metro starato. Lo storno della polizza? Chiederó in amministrazione) e si defila demandando tutto all'assistenza clienti. Dopo innumerevoli telefonate l'assistenza provvede allo storno della polizza ma non da corso a nessuna delle mie richieste di chiarimento. Da allora impossibili i contatti: non rispondono né alle mail né alle telefonate. Ad ottobre consegnano i moduli mancanti privi delle aste appendiabiti cosa che li rende inutilizzabili in quanto non sono previste mensole ma sono stati progettati solo per poter appendere gli abiti. Passa oltre un mese, mille telefonate ed mail per poter avere risposta dal servizio clienti che le aste sono in magazzino. Come se non bastasse chiedono peró il pagamento preventivo del saldo di 230 euro (a fronte di un ordine di euro 5.500) quando in fattura é espressamente previsto il saldo alla consegna tanto che nel mese di luglio ho pagato la parziale fornitura a casa mia ai montatori mediante pos. Vi risparmio il racconto degli ulteriori errori contabili.... aggiungo che le risposte dei dipendenti si sono caratterizzate da grande maleducazione e non sono mancate telefonate chiuse bruscamente ed in modo villano. Solo dopo lunghe ricerche sono riuscita a risalire al responsabile di zona perché nessuno aveva mai voluto fornirmi il nome e la mail aziendale. Ho attualmente inviato una pec all'azienda e una comunicazione al responsabile. Non so se avró mai risposte. Seppure ció dovesse accadere nell'interesse soprattutto della propria salute consiglio di rivolgersi altrove non fosse altro per evitare uno stress che puó durare mesi.

VantaggiNessuno
SvantaggiScorrettezza e maleducazione del personale; impossibilitá a contattare un responsabile, nessun rispetto per il cliente, utilizzano scuse improbabili per i loro errori ma non li ammettono mai e non sivdegnano di scusarsi
4,0/5Pubblicata il 08/12/2018

Molto soddisfatto

La mia esperienza con questa azienda la considero molto positiva. Ho comprato un divano modello Festival in pelle ed è veramente bello, la qualità della pelle eccezionale e le rifiniture ottime. Essendo in pelle primo fiore, cioè quella più pregiata l'ho pagato caro, è composto da moduli separabili e personalizzabili, uno ha la seduta relax e quindi costa di più. Allego foto per farlo vedere. Vorrei sfatare tutte le recensioni negative. Nel mio punto vendita (Lecce) ho trovato cortesia e disponibilità, l'unica nota dolente sono i tempi di consegna. Ho dovuto pazientare e soffrire un po' ma ne è valsa la pena. Mi è stato consegnato dopo circa tre mesi dall'ordine, in realtà con un leggero ritardo perchè sul contratto parlano di 60 giorni lavorativi, che appunto sono quasi tre mesi. Ho avuto anche contatto con il centro di assistenza a causa di un piccolo inconveniente, al centralino molto freddi e distaccati, ma il servizio è stato rapido, l'addetto della mia zona è venuto dopo pochi giorni è stato gentilissimo, preparato ed ha risolto il problema.

VantaggiAlta qualità e Design
SvantaggiTempi di consegna lunghi - Prezzi non sempre competitivi
1,5/5Pubblicata il 29/11/2018

Insieme al divano ho acquistato la kasko sul rivestimento. Come da procedure abbiamo fatto immediata segnalazione al centro assistenza dopo danno accidentale al rivestimento, mandato le foto e rimasti in attesa di un preventivo da parte dell'azienda, visto che l'assicurazione non copre interamente la sostituzione. Sono passati ben 3 mesi e nessuno risponde alle mail, al telefono, nulla. Trovo vergognoso tutto questo. Ho fatto segnalazione anche ad Altroconsumo, vediamo se almeno loro riescono ad ottenere qualcosa. Sconsiglio qualsiasi tipo di acquisto. Per i prezzi che ha dovrebbe assicurare un servizio clienti quantomeno accettabile. Vergognosi

VantaggiNessuno
SvantaggiFrode sulla vendita dell'assicurazione kasko, servizio clienti non risponde
1,0/5Pubblicata il 26/11/2018

Ordinato un divano 5 mesi fa Versato acconto pari al 50% Ad oggi il divano sembra sparito nel nulla I commessi del negozio inventano scuse assurde per rimandare di settimana in settimana la consegna. Ma di restituire i soldi non se ne parla. Si nascondono dietro un contratto dalle clausole vessatorie. così leggo le recensioni pessime (ahime' troppo tardi) e poi scopro che proprio in questi giorni l'azienda sta dichiarando il fallimento... E questi continuano a prendere acconti da ignari clienti che come me mai riceveranno nulla di ciò che hanno ordinato. E neppure i loro soldi indietro... Sconsiglio vivamente a tutti questo negozio e questo marchio NON ANDATECI !!!!

VantaggiNessuno
SvantaggiPersi i soldi, incompetenza del personale, più di 5 mesi senza soggiorno
1,3/5Pubblicata il 15/11/2018

dOPO AVER SPESO TANTI SOLDI POSSO AFFERMARE CHE NON RISPETTANO MAI I TEMPI DI CONSEGNA. MAI. NEL MIO CASO DUE VOLTE SU DUE. NON RISPETTANO NEPPURE IL CLIENTE PERCHE' NONOSTANTI I TANTI SOLLECITI NON SI DEGNANO NEPPURE DI CHIAMARTI PER FINGERSI INTERESSATI. MI AVEVANO RICONOSCIUTO UN BONUL SULL'ACQUISTO SUCCESSIVO... CI SONO TORNATA E IL BONUS ERA INESISTENTE. BOCCIATI SU TUTTA LA LINEA. NON CI COMPREPRò MAI PIU. HO SPESO PIU DI 10000 EURO IN QUESTO NEGOZIO E NULLA... NON CREDO CHE NE VALGA LA PENA.. SE NON SOLO PER LO STRES CHE SI VIVE NELL'ATTESA DI RICEVERE L'ORDINE EFFETTUATO.. E NEL RAPPORTO INESISTENTE CON IL NEGOZIANTE/NEGOZIO.

VantaggiVICINO CASA
SvantaggiATTESA, ZERO RAPPORTO CON LA CLIENTELA, NESSUN RISPETTO DELLE PROMESSE FATTE
Community

Domande e risposte su Chateau d'Ax

Chiedi informazioni concrete a chi conosce il prodotto o all'azienda.

0 domande
?
Non ci sono ancora domande

Inaugura questo spazio con un dubbio utile alla community.