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Opinioni e recensioni

Chateau d'Ax

2,1/5 · 105 opinioni
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Cos'è Chateau d'Ax

Chateau d'Ax è un'azienda italiana attiva nel settore dell'arredamento per la casa. Produce e commercializza divani in pelle e in tessuto, tra cui modelli componibili, angolari, lineari, divani letto e divani con meccanismi relax. Il catalogo comprende inoltre poltrone, letti e complementi per la zona giorno e la zona notte. La distribuzione avviene attraverso una rete di punti vendita monomarca e il sito ufficiale. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative a prodotti, acquisto, consegna e assistenza di Chateau d'Ax.
105 opinioni
1,0/5Pubblicata il 22/06/2024

PESSIMI!

Acquistato cucina da chateauu d'ax perché la ritenevo una azienda seria. Mi sbagliavo di grosso! La cucina a sei mesi dal montaggio cade a pezzi. La ventola della cappa si è rotta ,l'impiallacciatura dei pensili sui fuochi ha iniziato a staccarsi. Chiamo il servizio clienti e ti dicono che se non dipende da loro il difetto ti fanno pagare la chiamata . E chi decide da chi dipende il problema? Loro! Quindi lascio per…

VantaggiPersonale gentile prima dell'acquisto
SvantaggiPrezzi alti. Prodotti scadenti. Dopo l'acquisto personale sfuggente e rude
2,5/5Pubblicata il 10/09/2022

assistenza

Ho acquistato un divano Chateau D'Ax relax. ho costatato il malfunzionamento dello schienale e, arrivato il tecnico, mi ha spiegato che e normale che sia così perché: 1) per farlo funzionare bene mi ci devo sedere sopra, 2)e per causa del tessuto 3)anche se non funziona bene si risolve con una pacca di "assestamento" Inutile è stato fargli vedere il filmato del prodotto in negozio che funzionava. Tutte le spieg…

Vantaggibello
Svantaggirifiniture che impediscono il corretto funzionamento della poltrona relax
1,3/5Pubblicata il 15/11/2021

Pessimo divano e pessima assistenza

Purtroppo non è possibile mettere meno di una stella. Ho acquistato un divano in pelle 3 anni fa, valore di listino 6000 euro circa. A parte gli scricchiolii della struttura comparsi sin da subito e mai segnalati il problema principale è il rivestimento in pelle, veramente scandaloso ed inaccettabile per un prodotto del genere. Dopo i primi tempi, quando usavamo il divano con le classiche coperte sulla seduta, sono …

VantaggiNessuno
SvantaggiPessimo prodotto
Pubblicata il 26/05/2021

Chateaux d'Ax Comaco 51 Cinisello

Buon giorno Purtroppo recensione negativa, venditore sig Stefano tanto affabile al momento del preventivo quando scaltro al momento della stipula del contratto. Richiesto un oggetto specifico in primo preventivo spinge x chiudere il contratto telefonicamente con l'ammaliante sconto del 10 percento e alla fine non ci rendiamo cobto di firmare un contratto dicerso dal preventivo. Furbescamente il preventivo lo fa a nom…

VantaggiGrandi sorrisi e parole
SvantaggiFalso
1,0/5Pubblicata il 11/05/2021

Pessima assistenza e divano scadente

Ho ordinato un divano nel negozio Chateau d"Ax. a Napoli, quartiere Fuorigrotta. il divano non e' quello che avevo scelto nello showroom. Mi e' arrivato un divano scadente e scomodissimo che si e' anche rotto. Mi e' stato detto che sarebbe stato riparato per 200 euro. Dopo una settimana il costo e' lievitato a piu' di 500 euro. il perito che poteva valutare il divano e che avrei dovuto pagare io e' di parte (lavora …

VantaggiPessimo
SvantaggiFregatura
1,5/5Pubblicata il 16/04/2020

Che delusione...

Purtroppo non posso che aggiungere la mia esperienza negativa alle numerose riportate dai recensori di questo sito. Ho acquistato un divano con penisola in pelle, sborsando oltre 3000 euro, e dopo poco più di un paio d'anni il rivestimento è andato disgregandosi. Ho contatto l'assistenza, che mi ha subito accusato di aver adoperato prodotti di detergenza inadatti al rivestimento e che, quindi, hanno provocato il da…

VantaggiDesign accattivante.
SvantaggiMateriali scarsi. Incompetenza e sgarbatezza dell'assistenza.
1,0/5Pubblicata il 15/04/2020

SCONSIGLIATISSIMO!!!

sei mesi di attesa per ricevere la merce ordinata! pec e pec spedite senza nessuno che si è degnato di darmi una risposta!!! l'assistenza clienti mi ha rimbalza da un ufficio all'altro senza darmi nessuna risposta! ma cosa le pagate a fare le centraliniste , tra l'altro scortesi!!!Anticipo il 30% della somma spesa che per mia sfortuna era elevata perchè ho rinnovato la casa!! dopo sei mesi la cucina l ho dovuta acc…

VantaggiNESSUNO
SvantaggiSCONSIGLIATO
1,8/5Pubblicata il 12/02/2020

Scandalosi

Abbiamo acquistato un divano ad Agosto 2019 e siamo stati rassicurati sul fatto che la consegna sarebbe avvenuta entro 60 giorni lavorativi. La consegna sarebbe dovuta avvenire a metà novembre. Dopo svariati tentativi mi hanno preso in giro dicendo che c'erano le feste di Natale di mezzo. Di punto in bianco la sede in cui abbiamo acquistato ha chiuso e siamo stati rimandati ad un'altra sede che ha preso in gestione i…

VantaggiNessuno
SvantaggiRitardo consegna, servizi clienti non all'altezza, inaffidabili
1,0/5Pubblicata il 30/09/2019

ASPETTA E SPERA....

Letto Skye ordinato il 04 Maggio 2019, ad oggi non è ancora arrivato nonostante sul contratto ci sia scritto consegna entro sessanta giorni... professionalità zero, alla prima mail inviata mi hanno risposto dopo due mesi senza spiegarmi nulla e senza dirmi quando consegneranno. Mi sono recato a reclamare in negozio a Torino molte volte , il capo area mi continua a dire di non preoccuparmi, intanto sono passati qua…

VantaggiNon ce ne sono.
SvantaggiPerdita di tempo, e soldi! Incompetenti!
1,5/5Pubblicata il 18/08/2019

Mai più da chateaux d'ax

**********Mai più acquisti da chateau d'ax! *********** Ho pagato l'acconto richiesto a metà marzo 2019, ad oggi 18 agosto ancora nessuna notizia di consegna del divano!!!!!!!!!! Mi avevano detto che la consegna sarebbe avvenuta dopo 60 giorni lavorativi........ ho telefonato piu volte senza ottenere nulla, e a luglio mi hanno detto che ci sarebbe stata la pausa estiva e aspettare settembre...?....... non ho un diva…

VantaggiNesduno
SvantaggiAttesa
2,5/5Pubblicata il 31/07/2019

vergognoso

Aspetto il divano da 4 mesi e ancora non lo ho ricevuto:mi era stato detto che massimo avrei atteso 2 mesi,ma 4 mi sembra veramente troppo.oltre a questo prese in giro da parte del negozio,della logistica e del ufficio clienti;continuano a trovare scuse assurde e indicazioni false e pretestuose,ho dovuto effettuare numerosissime telefonate sia al negozio sia al numero ufficio clienti,non prenderò più niente di quest…

VantaggiNessuno
SvantaggiPoca serietà e consegne a dir poco interminabili
1,8/5Pubblicata il 15/07/2019

SERVIZI PESSIMI

Ho ordinato un divano Chateaux d'Ax a Marzo 2019, pagando immediatamente un acconto del 30%, il divano mi è stato consegnato oggi con oltre 2 mesi di ritardo e centinaia di telefonate per riuscire ad avere finalmente la consegna. Inoltre il personale non è mai stato chiaro, spostavano la data di consegna di 10 giorni in 10 giorni, quando sono finalmente riuscita ad ottenere una data e ho di conseguenza preso un pe…

VantaggiAL MOMENTO NESSUNO
SvantaggiRITARDI NELLA CONSEGNA, DIFFICOLTA' DI COMUNICAZIONE, SERVIZIO CLIENTI PESSIMO
2,0/5Pubblicata il 12/07/2019

Esperienza pessima con Chateau D'Ax Legnano

Esperienza pessima. Divano ordinato il 23 febbraio 2019 a Chateau D'ax di Legnago (VA); acconto di 1723 € dato il 4 marzo; consegna prevista a metà maggio...ma ad oggi, 12 luglio 2019, nessuno riesce a darmi data di consegna (nemmeno una finestra temporale, niente di niente!!). Ho contattato il rivenditore tutte le settimane da metà maggio ad oggi, mai una risposta concreta, solo rinvio di settimana in settimana. Sem…

VantaggiDivano bello, se mai arriverà
SvantaggiPessimo servizio vendita e post vendita
2,8/5Pubblicata il 13/06/2019

Tempi BIBLICI di consegna

Ho ordinato il divano l'11 di febbraio, hanno detto 60 giorni peccato che siano 60 giorni lavorativi senza contare sabati e domeniche e festivi pertanto ho aspettato fino al 20 di maggio che finalmente sono arrivati i divani, Personalmente penso che non ordinerò mai più qualcosa da Chateau d'Ax perché c'è stata anche poca serietà anche da parte dell'assistenza che erano sempre poco chiari sulle tempistiche della co…

VantaggiMerce di qualità
SvantaggiTempi di consegna troppo lunghi
1,5/5Pubblicata il 24/02/2019

Qualită ed assistenza pessimi

Sono possessore di un divano chateau d ax modello siluetthe con componenti in ecopelle.Dopo appena tre anni dall acquisto si e verificata la screpolatura dell intero componente in ecopelle(sia pouf che angolare). Pur recandomi in negozio (due negozi di Salerno) per cercare una soluzione a PAGAMENTO (previo preventivo), mi è stato detto che non essendo piu in garanzia non è possibile mandarlo in assistenza. Pensar…

VantaggiDesign
SvantaggiQualità
1,0/5Pubblicata il 14/12/2018

Salvaguardare la vostra salute

Pessimo il negozio di Milano Largo Augusto ed inesistente l'assistenza clienti. La vicenda é iniziata 10 mesi fa e come si capisce é lunga. Provo a sintetizzare. Ordine di n. 3 armadi effettuato a febbraio precisando che la consegna doveva assolutamente rispettare i tempi previsti per problemi di trasferimento. Dopo due mesi (cioé quando contavo di avere gli armadi a casa) e due sopralluoghi fatti dal venditore per i…

VantaggiNessuno
SvantaggiScorrettezza e maleducazione del personale; impossibilitá a contattare un responsabile, nessun rispetto per il cliente, utilizzano scuse improbabili per i loro errori ma non li ammettono mai e non sivdegnano di scusarsi
4,0/5Pubblicata il 08/12/2018

Molto soddisfatto

La mia esperienza con questa azienda la considero molto positiva. Ho comprato un divano modello Festival in pelle ed è veramente bello, la qualità della pelle eccezionale e le rifiniture ottime. Essendo in pelle primo fiore, cioè quella più pregiata l'ho pagato caro, è composto da moduli separabili e personalizzabili, uno ha la seduta relax e quindi costa di più. Allego foto per farlo vedere. Vorrei sfatare tutte l…

VantaggiAlta qualità e Design
SvantaggiTempi di consegna lunghi - Prezzi non sempre competitivi
1,5/5Pubblicata il 29/11/2018

Pessimi! Nessuna sostituzione rivestimento con kasko

Insieme al divano ho acquistato la kasko sul rivestimento. Come da procedure abbiamo fatto immediata segnalazione al centro assistenza dopo danno accidentale al rivestimento, mandato le foto e rimasti in attesa di un preventivo da parte dell'azienda, visto che l'assicurazione non copre interamente la sostituzione. Sono passati ben 3 mesi e nessuno risponde alle mail, al telefono, nulla. Trovo vergognoso tutto q…

VantaggiNessuno
SvantaggiFrode sulla vendita dell'assicurazione kasko, servizio clienti non risponde
1,0/5Pubblicata il 26/11/2018

Vergognosi!!!

Ordinato un divano 5 mesi fa Versato acconto pari al 50% Ad oggi il divano sembra sparito nel nulla I commessi del negozio inventano scuse assurde per rimandare di settimana in settimana la consegna. Ma di restituire i soldi non se ne parla. Si nascondono dietro un contratto dalle clausole vessatorie. così leggo le recensioni pessime (ahime' troppo tardi) e poi scopro che proprio in questi giorni l'azienda…

VantaggiNessuno
SvantaggiPersi i soldi, incompetenza del personale, più di 5 mesi senza soggiorno
1,3/5Pubblicata il 15/11/2018

DUE ESPERIENZE, DOPPIA FREGATURA.

dOPO AVER SPESO TANTI SOLDI POSSO AFFERMARE CHE NON RISPETTANO MAI I TEMPI DI CONSEGNA. MAI. NEL MIO CASO DUE VOLTE SU DUE. NON RISPETTANO NEPPURE IL CLIENTE PERCHE' NONOSTANTI I TANTI SOLLECITI NON SI DEGNANO NEPPURE DI CHIAMARTI PER FINGERSI INTERESSATI. MI AVEVANO RICONOSCIUTO UN BONUL SULL'ACQUISTO SUCCESSIVO... CI SONO TORNATA E IL BONUS ERA INESISTENTE. BOCCIATI SU TUTTA LA LINEA. NON CI COMPREPRò MAI PIU. HO …

VantaggiVICINO CASA
SvantaggiATTESA, ZERO RAPPORTO CON LA CLIENTELA, NESSUN RISPETTO DELLE PROMESSE FATTE
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