Opinione su Chateau d'Ax: Pessimo acquisto, assistenza post vendita inesistente.

Pessimo acquisto, assistenza post vendita inesistente.

Buongiorno,
Ho acquistato in dicembre un divano angolare che mi è stato recapitato dopo 60 giorni come previsto. Al momento della scelta del rivestimento precisavo alla venditrice che avevo necessità di un rivestimento resistente a macchie ed aloni, chiedendo consiglio su colore e materiale. Che volevo fosse antimacchia e idrorepellente.
A me piaceva la microfibra mi è stata data assicurazione che era antimacchia e che al limite avrei dovuto intervenire una volta all'anno per rinfrescarlo. (a proposito come grande concessione ci omaggiava di un Kit di pulizia, risultato poi incompleto perchè già usato precedentemente)
Non pensavo che invece dopo soli due giorni sarei stata alle prese con aloni e piccole striature.
Avevo anche specificato che non ho un'orda di barbari in casa ma ragazzi ed un piccolo cane e comunque il divano sarebbe stato utilizzato come divano e non come oggetto da esposizione.
Al momento, se fossi stata meglio consigliata, avrei scelto un altro tipo di rivestimento o un altro colore. La scelta della struttura era stata fatta, anche se avessi dovuto cambiare la mia scelta del colore o del tipo di rivestimento non sarebbe stato un problema. Solo due giorni dopo l'arrivo del divano sono rimasta delusa e pentita dell'acquisto che ho fatto, costretta a diventare paranoica e mettere teli a protezione per jeans scuri o quant'altro possa segnare i cuscini.
Ho telefonato al negozio lamentando che nel smacchiare la prima striatura avevo visto che assorbiva l'acqua più in fretta della carta assorbente e che quindi non solo non era antimacchia tanto meno idrorepellente. Mi è stato risposto in modo molto sgarbato e mi ha chiuso la telefonata dicendo "ci doveva arrivare da sola". Ho mandato diverse e-mail all'assistenza clienti non mi hanno nemmeno risposto. Po ho iniziato a vedere tutti feedback negativi...l'avessi fatto prima!
La spesa è stata considerevole: €. 2837,00 e quindi non posso pensare di cambiarlo a breve. Mai più Chateau d'Ax

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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