Opinione su Chateau d'Ax: tempi di consegna biblici, servizio clienti deludente.

tempi di consegna biblici, servizio clienti deludente.

A metà agosto ordino un mobile soggiorno, un divano con chaise longue e un tavolo c/o il negozio di Grosseto e dopo il pagamento della caparra (1.850 euro circa) ricevo un'email di conferma da parte della gentilissima addetta alle vendite in cui mi viene comunicato che i tempi stimati di consegna sono circa 40 giorni lavorativi a partire dal 1 settembre. Ad oggi, 7 dicembre, dopo innumerevoli solleciti sia tramite email che telefonicamente, mi viene risposto che il divano non è ancora disponibile e la merce è ancora in ditta. Il magazzino di Quarrata (PT) mi informa che anche nel caso in cui la merce giungesse c/o la loro sede nei prossimi giorni, la consegna al mio domicilio non sarebbe prevista nell'immediato, in quanto essendo io domiciliata all'Isola d'Elba devono aspettare altre consegne in loco (premetto che per tale servizio ho dovuto sborsare 120 euro di spese aggiuntive e non mi è stata prospettata tale ulteriore attesa). Concludo dicendo che ad oggi sono trascorsi ben 70 giorni e per adesso non ho ancora ricevuto alcuna risposta concreta. La serietà, la puntualità e la cura del cliente non fanno parte della politica di questa azienda.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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