Opinione su Che Banca!: Vergognoso

Vergognoso

Il 4 Luglio ho pensato bene di cambiare cellulare, direte voi... embè? Se avete un conto Chebanca e avete installato l'applicazione con strong authentication, ovvero generate le password otp dal cellulare, beh, vi assicuro che non è una banalità...
E' dal 5 di luglio (oggi è 27, per i meno attenti) che non posso effettuare operazioni dal mio conto perché non ho più un generatore di password temporanee... quindi no bonifici, innanzi tutto.
Hai da pagare l'affitto? che gli frega a loro... tu hai cambiato il telefono e devi recarti in filiale.
Ho cambiato telefono tribolo un po' per le installazioni e disinstallazioni app, comincio a chiamare il servizio clienti, per le prime tra chiamate scelgo il tasto 1. Non fatelo mai! L'ultima chiamata mi è durata un'ora e mezza di attesa, avevo lasciato il telefono sul mobile e me lo ero anche dimenticato, e anche dopo un'ora e mezza nessuno aveva risposto....
Dopo mille peripezie, mille chiamate, una serie di risposte da parte di incompetenti che mi hanno detto tutto il contrario di tutto, mi sono ritrovata con i codici bloccati (tutti) e la completa impossibilità di accedere al mio conto, in attesa di questa maledetta battaglia navale e soprattutto del maledetto codice di accesso che mi deve arrivare tramite posta ordinaria!! Non si può usare una mail?! È dal 19 luglio che hanno spedito questo codice e hanno detto che devo aspettare 10 giorni! Non ne posso più... tutto perché dicono che se andassi in filiale avrei già risolto. Non riesco ad andarci! E poi è una banca online, non puoi dirmi che l'unica soluzione è andare in filiale. Non ne posso più...
La soluzione? Aspettare e basta.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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