Opinione su ConTe.it: Ottimi prezzi ma assistenza lacunosa

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Ottimi prezzi ma assistenza lacunosa

24/10/2017

Vantaggi

Prezzi convenienti, velocita' nell'emissione polizza.

Svantaggi

Manca numero verde, difficoltà di parlare con un operatore a causa di menu troppo intricati


Le tariffe sono concorrenziali, Tutto bene sino a quando non si è ancora clienti. Poi le cose cambiano. Se si necessita di assistenza, specialmente per una problematica "fuori dallo standard" bisogna navigare fra intricati menu telefonici e difficilmente si riesce a parlare con un operatore. Se qualcosa non va nei documenti inviati, nessuno ricontatta il cliente per farlo presente (almeno nel mio caso), deve essere il cliente ad informarsi se tutto è a posto.
Dovrebbe essere presente un numero verde per i clienti. Spesso, l'attesa di avere una risposta telefonica è molto lunga. Sul sito non è riportato un indirizzo email a cui si possa scrivere per avere informazioni.

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