Opinione su Dalani: Pessima esperienza

Pessima esperienza

Premetto che faccio spessissimo acquisti on line soprattutto su Amazon, ho quindi una certa esperienza e non mi è mai capitata una disavventura come questa. Volevo comprare un mobiletto per il bagno ed ho deciso di dare fiducia a Dalani. E' stato un susseguirsi di delusioni.
La prima delusione: la promessa sui tempi di consegna. Sul sito riportava da 4 a 10 giorni, al decimo giorno l'ordine è ancora "in spedizione". Contatto il customer care che mi dice gentilmente che loro non ci possono fare niente e che dipende dal loro fornitore, scaricando così una loro chiara responsabilità, visto che la promessa l'avevano fatta loro.
Seconda delusione: siccome sul sito è riportato chiaramente che l'ordine non è più cancellabile solo dopo l'avvenuta spedizione, dato che l'ordine risultava non ancora spedito ho chiesto di cancellare l'ordine. La gentile signorina mi ha risposto che non era possibile e che al massimo avrei potuto rifiutarlo quando sarebbe arrivato, mi ha detto anche che mi avrebbero preavvisato con almeno 24 ore di anticipo prima della consegna. Al quindicesimo giorno è arrivato. Senza preavviso. Anzi il preavviso (il post-avviso) mi è arrivato il giorno dopo la consegna. Mi sono lasciato tentare e non l'ho rifiutato.
Terza delusione: il mobiletto mi è arrivato in scatola di montaggio, un centinaio di pezzi tra lati di cassetti, base, top, viti, bulloni, montanti, rotelle. Tutto da montare e con un ridicolo foglio di istruzioni !!! Spesso compro i mobili da Ikea ma questo è un altro pianeta, è per gli appassionati di modellismo e sul sito non c'era evidenziato...! Comunque in un paio di ore ce la si fa.
Quarta delusione: il materiale è scarso, il legno ha uno spessore di 5 mm ed ora che l'ho montato è già un po' sbilenco. Pessimo e costosissimo per quello che vale, nonostante loro dicano che pagandolo solo 129 euro ho risparmiato 252 euro rispetto al prezzo di listino!
Non lo restituisco solo perché dovrei smontarlo rimetterlo nella scatola mettermi d'accordo con il corriere e pagare anche le spese di spedizione. In conclusione esperienza pessima e da dimenticare.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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