Opinione su DHL: Pessimi

Pessimi

Avevo scelto DHL perchè credevo fosse tre i migliori servizi di spedizione, essendo anche il più caro.
Devo assolutamente smentire.
Pacco mai arrivato al destinatario, di cui non hanno riconosciuto l'indirizzo. Nonostante il destinatario fosse una persona molto conosciuta in zona.
Mi hanno chiesto 5 volte di modificare l'indirizzo. Hanno fatto 3 tentativi di spedizione, dopodichè ho chiesto disperato il ritorno al mittente ( che non avviene in automatico).
Aprono una pratica di rientro.
Il giorno dopo il pacco risulta nuovamente in consegna al destinatario. E il giorno dopo ancora. Nonostante ormai sapessero di non poter trovare l'indirizzo.
Avevo accortamente scritto nella mia lettera di vettura di essere contattato dal corriere in caso di problemi.
Non mi ha mai telefonato.
Il servizio clienti afferma che il corriere non è obbligato a condividere il proprio numero personale ( in quanto non è provvisto di telefono aziendale). Fatto ancor più grave, l'assistenza telefonica è completamente ignara dell'identità dei corrieri e di un numero di contatto. Per cui nessuna verifica sull'effettiva affidabilità del corriere, che potrebbe essere, come spesso accade, in malafede; e quindi dichiarare di aver fatto la consegna senza essersi mai mosso.
Servizio clienti a pagamento all'199 alla modica cifra di 50 cent. al minuto. Servizio che ho dovuto contattare decine di volte in quanto alcuni operatori si concedono il lusso di riagganciare la telefonata. In pratica fanno la cresta sullo scatto alla risposta.
Veramente vergognosi.
Esperienza peggiore mai fatta. (e spedisco molto spesso con diversi corrieri)

P.S. non esiste un contatto gratuito di assistenza. Il numero verde che compare nel sito non è mai attivo, e tra l'altro non si occupa delle spedizioni.
Persino l'indirizzo di ritorno hanno sbagliato, nonostante fosse stato apposto da me sul pacco a chiare lettere: MITTENTE. Tanto che il corriere della mia città ha dovuto telefonarmi per capire dove fosse.
Gente da denuncia.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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