Opinione su Dondi Salotti: Acquisto poltrona
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Acquisto poltrona
27/07/2021
Vantaggi
Possibilità di acquistare complementi anche ad anni di distanza
Svantaggi
Assistenza tecnica carente
Circa 6 anni fa abbiamo acquistato un divano due posti con cui ci troviamo benissimo. Di recente ci siamo trasferiti in un appartamento più grande e quindi volevamo ampliare il numero di posti. Al negozio di Cinisello Balsamo siamo stati accolti da Sara che molto gentilmente ci ha proposto le alternative disponibili: una poltrona aggiuntiva oppure l'inserimento di un terzo elemento nel divano per trasformarlo in una soluzione con tre sedute. Per confermare la fattibilità di quest'ultima soluzione, ci ha fornito i contatti dell'ufficio tecnico a cui abbiamo scritto una mail. Inizialmente hanno risposto subito sconsigliando questa strada in quanto, dopo anni, si sarebbe vista la differenza tra i tessuti. Ci hanno però proposto di aggiungere comunque la seduta centrale e rifoderare l'intero divano ma, quando abbiamo domandato il costo relativo, non si sono più fatti vivi. Stanchi di aspettare, abbiamo optato per la poltrona. In generale l'esperienza di acquisto è stata positiva, almeno in negozio, peccato per l'assistenza tecnica che ci ha lasciato inutilmente in attesa di una risposta.
La risposta dell'azienda:
Gentile cliente siamo spiacenti per quanto ci segnala, tuttavia lieti che il tutto si sia risolto positivamente e che le colleghe del punto vendita abbiano saputo consigliarla al meglio.
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