Opinione su Dondi Salotti: Tutto bene...finchè non è arrivato il divano!

Ho acquistato un divano lo scorso 26/02/2021 a Udine. Ho scelto un rivestimento che sui divani esposti in negozio risultava dal colore uniforme, tinta unita. Il campione mostratomi dal commesso invece aveva un effetto puntinato molto evidente. Ho chiesto più di 3 volte se anche il mio sarebbe arrivato con quell'effetto: la risposta è stata 'ma no figurati, una volta che il tessuto viene tirato non si vedrà niente' e ha validato la sua tesi facendomi l'esempio con tutti i divani di diversi colori che in negozio non presentavano quell'effetto, così mi sono fidata e ovviamente è stato uno sbaglio, perchè il divano è arrivato con una marea di puntini su tutta la superficie. Dopo essere ritornata in negozio e aver contattato il servizio clienti, che non fornisce nessun nome di chi sta scrivendo o numero di telefono, le loro risposte sono state tutte non pertinenti, nonostante abbia mandato email dettagliate con foto; sembra che non abbiano letto nulla di tutto ciò che ho scritto! Se ne lavano letteralmente le mani. Tanto meno il commesso si è preso la responsabilità di quello che ha detto. Così per colpa dell'incompetenza e mancanza di professionalità di un loro dipendente devo ritrovarmi con un divano che non rispecchia quello visto in negozio. Se il commesso mi avesse detto che la puntinatura sarebbe venuta anche sul mio divano, avrei scelto un altro rivestimento. Non si prendono la responsabilità di nulla, è più comodo nascondersi dietro tutte le clausole che fanno firmare. Quindi attenzione! Il divano come rapporto qualità prezzo è buono, ma non è come lo volevo. Allego foto per far vedere la notevole differenza.