“eBay: se non cambi, continuerò a preferire la concorrenza!”

In passato effettuavo molti acquisti su Ebay, il notissimo portale che funge da intermediario tra venditori e acquirenti di tutto il mondo. Infinita potenzialmente l'offerta di prodotti che spazia in tutti i settori merceologici con conseguente possibilità di trovare molti prodotti convenienti, soprattutto quando si acquisti direttamente dai produttori che, eliminando le spese di interminabili filiere, sono in grado di proporre prezzi competitivi. Due le possibilità di acquisto in taluni casi: comperare e pagare subito il prodotto ad un prezzo fisso o partecipare ad un'asta al rialzo con la possibilità, in mancanza di molti offerenti, di aggiudicarsi il prodotto a prezzi anche molto bassi. Ho da tempo smesso di effettuare acquisti su Ebay in favore del suo più grosso concorrente (Amazon) dal momento che quest'ultimo appresta maggiori garanzie all'acquirente. Non mi piace il sistema di recensioni tradizionalmente presente su Ebay che non consente agli acquirenti di fornire utili ed esaustive informazioni sulla bontà del prodotto e del venditore e che di fatto si riduce ai feedback (negativi, positivi e neutri) affiancati da pochissime parole (che il sistema limita a pochi caratteri). Per quanto Ebay abbia da ultimo previsto anche la possibilità di recensioni più approfondite, il sistema è ancora poco sfruttato dagli acquirenti e pertanto inefficiente o poco utile per chi a quelle recensioni volesse affidarsi. Non mi piace l'assistenza di Ebay che pare collocarsi come soggetto estraneo alla transazione tra acquirente e venditore apprestando una tutela esterna assai scarsa per il caso di venditore scorretto. Assistenza che di fatto si riduce all'adesione al sistema Paypal per quanti, ovviamente, vi si affidassero. Credo che Ebay dovrebbe rivedere l'intero sistema modellandosi su quello assai più efficiente di Amazon al fine di garantire maggiore sicurezza e protezione dell'acquirente. Nell'attesa... io lo boccio!