Opinione su Edison: Scorretti, inefficienti, incompetenti e maleducati.

Scorretti, inefficienti, incompetenti e maleducati.

Sento il dovere morale di fornire il mio contributo e pubblicare brevemente questa mia esperienza a dir poco negativa sperando possa servire, almeno non ho speso inutilmente 10 giorni "estivi", augurandomi che ciò non accada ad altri che spero possano smentire nei fatti invece la loro positiva esperienza.
Purtroppo, ho dato seguito a proposte a sentir dire vantaggiose tramite un call center, ma nella realtà, ahimè, nulla di quanto proposto è stato confermato nei fatti, a cominciare dal mancato invio di copia del contratto "a conferma vocale" che sarebbe dovuto arrivare entro 48 ore. Continue prese in giro e rimpalli tra vari operatori, tra l'altro maleducati, che anzichè risolvere il problema si lamentavano delle mie giuste osservazioni e richieste al riguardo affermando, tra chat e telefonate, tutto e il contrario di tutto, ovvero si smentivano a vicenda. Nel frattempo, mi contattavano saltuariamente per chiedere se intendevo proseguire o meno con la fornitura di luce e gas, quindi ad occhi chiusi, senza avere la possibilità di leggere alcunchè. Dopo estenuanti tentativi, nel corso del decimo giorno un'operatrice afferma, dopo 6 ore circa di conversazioni, di poter provvedere all'istante all'invio del contratto, ma scommettevo che ciò non era possibile perchè probabilmente un vero contratto non l'hanno mai neppure visto. Scommessa vinta, apro la mail e invece del famigerato "contratto" vedo soltanto scarne condizioni economiche, assolutamente anonime, senza riferimento alcuno all'utente, all'utenza ecc. e con condizioni economiche riportanti date differenti. Con elevato spirito di sopportazione provo a contattare per l'ennesima volta un'operatore che, confermando il disservizio, cercava di tranquillizzarmi dicendo che potevo assolutamente fidarmi di loro e che avrei potuto benissimo confermare senza ricezione di alcun contratto...? Ai miei cortesi dubbi "non" ha risposto, chiudendo addirittura la telefonata. 10 lunghi giorni mal spesi "appeso" ad un contratto che non vedrà mai la luce e sottratti invece per la ricerca di fornitori seri che curano i loro interessi cercando di curare anche quelli dei loro clienti.
Che dire? Quando è troppo è troppo... Addio Edison, spero di dimenticarvi in fretta... A mai più...

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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