Opinione su Enel Energia: Fatture non arrivate e customer care impreparato
Fatture non arrivate e customer care impreparato
01/04/2014
Vantaggi
Attivazione
Svantaggi
Customer Care, Ritardi Invio Bollette
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Convenienza
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Assistenza
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Costo
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Affidalibità
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Commenti
Sono perfettamente d'accordo il servizio al Cliente è pessimo. I cosiddetti "consulenti" sono dei poveretti mandati allo sbaraglio e non sanno/non possono rislevere i problemi. Parlare con un responsabile è proibito. Attendo da un anno 1 assegno per una nota di credito, mai arrivato. Devo andare dai Carabinieri a fare denuncia.
io ci ho lavorato tanti anni fa, pensavo che le cose fosse migliorate ma invece...credetemi....quando io ero lì mi veniva da piangere..casistiche da brivido e noi operatori senza poter far nulla! anche se vi passano un responsabile questo stesso non può far nulla...se non segnalare ulteriormente la pratica...tristezza da call center...quando si chiamano i call center non si pottrà mai parlare con personale dell'azienda...ma solo con operatori esterni..