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Opinioni e recensioni

Enel Energia

2,5/5 · 69 opinioni
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69 opinioni
1,0/5Pubblicata il 18/07/2025

❌ SCONSIGLIO SENZA RISERVE ENEL ENERGIA

? SCONSIGLIO SENZA RISERVE ENEL ENERGIA Enel Energia si presenta con offerte patinate e siti scintillanti… ma dietro la facciata c'è una macchina opaca, un'assistenza disastrosa, e una gestione cliente che rasenta il ridicolo, oltre che di cattivo gusto. Dopo aver sottoscritto un contratto online, sono stata costretta a rinunciare al diritto di ripensamento, pena l'impossibilità di procedere. Una scelta obbliga…

VantaggiL’unico vantaggio? Ora so cosa evitare in futuro.
SvantaggiAssistenza telefonica inadeguata e presuntuosa. Attivazione non autorizzata dopo recesso regolare. Nessuna trasparenza contrattuale, solo ostacoli. Comunicazione inesistente e gestione arrogante.
1,0/5Pubblicata il 21/03/2024

esperienza tragica.

esperienza tragica : alla scadenza dell'offerta che avevo in corso mi è stata applicata una tariffa astronomica. Ho effettuato il percorso del reclamo e della conciliazione senza alcun risultato ( dovrei ora affrontare una vera causa ma vi immaginate....). Evidenzio che avevo scelto che tutte le comunicazioni mi fossero inviate con email comprese le bollette che ho sempre regolarmente pagato, però la comunicazione d…

Vantaggigli operatori del call center hanno risposto in linguia italiana comprensibile
Svantaggise siete delle persone oneste, state alla larga da questo fornitore perché presto o tardi vi arriva la stangata
1,5/5Pubblicata il 21/02/2024

CLIENTE DA SEMPRE

Sono da sempre stato cliente enel, pensavo di essere trattato come un fedele cliente, invece pago il gas metano compreso di spese accessorie € 3,31765625 al smc. Ho chiesto delucidazioni e mi hanno detto che loro con posta elettronica mi avvertivano dell'aumento che avrei subito se non cambiavo contratto poichè scaduto (per notizia non ero mercato tutelato ero già da 9 anni nel mercato libero). Stessa cosa con corre…

VantaggiNessuno
Svantaggitutti
1,5/5Pubblicata il 12/02/2024

Truffaldini è dir poco

Negli ultimi 6 mesi mi hanno attivato senza alcuna notifica un piano tariffario che mi aumentava del doppio il costo dei consumi e con le tasse in aggiunta è finita che ho pagato 3 volte tanto quanto ho pagato l'anno scorso. Il servizio clienti è davvero mal-organizzato con un assistente virtuale che di intelligenza (artificiale) ne ha ben poca e degli assistenti umani che ci mettono 20 minuti a rispondere e non app…

VantaggiNessuno, sono passato a loro perchè il precedente operatore era pessimo, ma mi sono accorto che loro non sono affatto diversi.
SvantaggiPer quel che riguarda la mia esperienza, tutti quelli descritti fin'ora.
1,5/5Pubblicata il 09/11/2023

Prima bene, poi malissimo

Le due stelle vanno per i primi due anni di servizio, durante i quali ho goduto di un buon servizio. Alla scadenza del contratto biennale, non mi hanno fatto scegliere una tariffa (da loro offerta) prima del rinnovo del contratto, dicendo che questo non era un cambio tariffario ma di prodotto, e quindi non in offerta al momento. Risposta avuta dopo aver inviato tre PEC e fatte numerose e inutili telefonate con agenti…

VantaggiBuon servizio iniziale
SvantaggiPessimi alla rinnovazione del contratto
1,0/5Pubblicata il 04/09/2023

Vergognosi!

Se siete indecisi su quale operatore orientarvi per la vostra fornitura guardate bene di stare alla larga da Enel Energia. Tariffa aumentata del 300% senza nessuna comunicazione, né scritta né tramite e-mail, da quel che ho letto in giro sono soliti a questa prassi. Versioni che cambiano a seconda con quale operatore parlate, chi dice che la comunicazione è stata inviata per e-mail, per poi venir smentito dall'op…

Vantagginessuno
Svantaggicorrettezza, trasparenza, prezzo, operatori call center
1,0/5Pubblicata il 27/06/2022

Pessimi è un eufemismo !

Dire che sono PESSIMI è un complimento. Finalmente stanco di bollette da capogiro e servizio clienti completamente incapace (se rispondeva) cambio fornitore. Da quel giorno ho dovuto staccare il telefono perchè chiamano anche 10-15 volte al giorno da numeri sempre diversi !!! Durante una delle prime chiamate ho chiestio di mandare un'offerta scritta in mail e farmici pensare un giorno... Dicono che devi firmare AD…

VantaggiNessuno
SvantaggiCari assatanati, sito web non funziona, servizio clienti inesistente ma poi ti PERSEGUITANO al telefono!
2,0/5Pubblicata il 27/10/2021

Disonesti è dir poco

Cerco di raccontare la storia riassumendola. In pratica ho ereditato la casa dei miei genitori. Ho mantenuto aperte le utenze acqua luce e gas chiaramente pagando poco in quanto non c'è consumo. Solo la corrente un po' di più. Enel ha pensato bene di far sostituire il contatore del gas a mia insaputa. Mi sono accorto della sostituzione solo al rientro di mio figlio da Milano che è andato in quella casa a fare la quar…

VantaggiZero
SvantaggiTanti
2,0/5Pubblicata il 27/08/2021

ENEL ENERGIA pessimo servizio, sconsigliatissimo

sono stato cliente di Enel Energia per 1 anno: inizialmente avevo scelto questo gestore perchè credevo fosse competitivo, in realtà ho scoperto un servizio pessimo sia dal punto di vista commerciale (servizio clienti inadeguato e inefficace) che dal punto di vista tecnico (lungaggini nelle attivazioni e e nelle risoluzione guasti); inoltre i costi delle bollette sono molto più alti di molti altri gestori, dopo 1 anno…

Vantagginessuno
Svantaggiservizio clienti inadeguato, costi delle bollette più alti
1,0/5Pubblicata il 09/07/2021

Mancanza di serietà

Ho chiesto l’allaccio del gas a giugno 2020, ho pagato 90 euro, ho fornito tutta la documentazione da loro richiesta, è arrivato un loro tecnico a fare il sopralluogo e da allora sono scomparsi nel nulla. Li ho sollecitati via PEC, telefonicamente, in qualsiasi modo. Il risultato è che da un anno una famiglia di tre persone siamo senza gas e cuciniamo con un fornellino elettrico. Mai vista una cosa del genere, sono …

VantaggiNessuno
SvantaggiMancanza di trasparenza e serietà
1,0/5Pubblicata il 23/05/2021

DISONESTI E DISORGANIZZATISSIMI !!

Viviamo in un paese di montagna abbastanza freddo, in pieno lockdown 2020, ad Aprile, da un giorno all'altro ci svegliamo e ci ritroviamo senza gas (QUINDI SENZA CUCINA MA SOPRATTUTTO SENZA RISCALDAMENTI): dopo svariate ore ci rendiamo conto che il contatore era stato bloccato SENZA ALCUN PREAVVISO O COMUNICAZIONE. Cerchiamo di capire i motivi contattando molte volte Enel Energia ma i vari addetti dell'assistenza bra…

VantaggiNESSUNO
SvantaggiDISORGANIZZATISSIMI e DISONESTI
1,3/5Pubblicata il 10/02/2021

Solo problemi e costi non dovuti - EVITARE

Contratto business, grossi problemi all'apertura, gravissimi problemi con la chiusura, servizio clienti studiato in modo da complicare e non risolvere le problematiche create dalla società stessa. Falle abnormi nella comunicazione interna che si ripercuotono su cliente e attività (soldi e tempo). Ho chiesto una semplice chiusura con suggello del contatore, sono usciti più volte senza avvisare e quindi non trovando …

Vantaggiun costo luce leggermente inferiore ma che non incide significativamente sulle bollette
Svantaggicreano problemi per le loro inadeguatezze aziendali, non si assumo la responsabilità sui loro fornitori, pessima comunicazione interna, incapacità nel risolvere i problemi, spese non dovute
1,8/5Pubblicata il 13/03/2020

Offerta Luce "Scegli tu ore free" ATTENZIONE!

Uno o due mesi fa mi è stata proposta la tariffazione sul contratto luce denominata Scegli tu ore free. Consiste nel poter scegliere tre ore consecutive ogni giorno in cui il costo dell'energia elettrica è gratis. Per me che vivo solo e sono fuori casa dalla mattina presto sino a tardo pomeriggio sembrava la tariffa ideale, in quanto avrei reso attiva la fascia delle tre ore gratuite proprio al momento del mio rientr…

VantaggiNessuno
SvantaggiNon funzionale e costoso
1,5/5Pubblicata il 04/03/2020

Mi sono trovata male

Da anni siao con un gestore che di volta in volta ci ascolta e ci propone tariffe valide se i costi aumentano, mettendo in chiaro le ragioni per le quali il costo al cliente dell'energia aumenta. Questa compagnia non è ENEL Energia. Ci facemmo convincere a tornare con ENEL perché una rappresentante della compagnia elettrica venne a casa, cosa anche questa poco gradevole, e dopo 20 minuti nei quali ha impiegato tutt…

VantaggiNo
SvantaggiTanti
1,3/5Pubblicata il 06/02/2020

Via da Enel e risparmiate fino a 3000 € ...

Ho impiegato più di un anno di telefonate e visite al punto enel per far acquisire la corretta lettura di entrata del contatore e non mi hanno applicato alcuna promozione come nuovo cliente. Inoltre avevo tariffe niente affatto convenienti. Dopo un’esperienza da dimenticare con ENEL sono passata a Sorgenia e ora posso dire che mi trovo benissimo e ho iniziato finalmente a risparmiare. Se stai pensando di passa…

Vantaggipassare ad altro gestore
Svantaggitariffe non competitive con enel
1,0/5Pubblicata il 15/12/2019

Imbroglioni fino al midollo

Sono stata in Sicilia un anno e ho preso casa in affitto; per forza di cose dovevo aprire un contratto con una società per avere la luce. Fatto sta, che nel luogo dove mi trovavo, molto piccolo pur essendo una città, c'era solo Enel, sia come luce che come quello che aveva la presa sul fiume per il somministro di acqua; così mi sono diretta a loro. All'epoca guardai le varie opzioni in Internet, inteso come promoz…

VantaggiZERO
Svantaggiimbrogliano in ogni modo possibile
1,0/5Pubblicata il 03/11/2019

da enel a sorgenia

Dopo la fregatura degli operatori enel energia che passano per le case, sono passato a SORGENIA, compagnia italiana che vende e produce energia investendo su fonti rinnovabili, prezzi migliori confrontabili su arera e considerata la più affidabile ora mi trovo benissimo perchè mi hanno dato risposte che le altre compagnie non hanno saputo darmi. Cosiglio un cambio prima degli aumenti dell'inverno bloccando il prezzo,…

Vantaggibugie a non finire
Svantaggiinnumerevoli
3,0/5Pubblicata il 29/10/2019

Ho dovuto ripiegare qua

Sono uscita da un breve intercorso con quella fogna a cielo aperto di Illumia, e mi è toccato tornare in enel, perchè, pur essendo cari, e quanto il resto, se non altro il sito è navigabile, le bollette sono credibili e non ti staccano la corrente se ritarda. Quindi ciao, ma molto ciao davvero illumia, speriamo in un vostro fallimento rapido, e bentornata enel, che non credo che cambierò di nuovo con tutti i suoi dif…

VantaggiAlmeno sai chi ti frega
SvantaggiA mala pena passabile
4,8/5Pubblicata il 16/09/2019

Mercato libero

Sono cliente da diversi anni, mi sono trovata sempre bene, sia con il servizio clienti, sia per le bollette (chiare e precise). Periodicamente invio l'autolettura del contatore per avere un resoconto preciso dei consumi. In queste settimane si inizia ad affacciare il discorso della scelta del gestore di gas a mercato libero (scelta da fare entro fine Giugno 2020). Considerando la mia esperienza, penso che restero' c…

VantaggiBollette chiare
SvantaggiNessuno
1,8/5Pubblicata il 12/09/2019

Chiusura con ENEL ENERGIA

Mega Azienda a cui il Cliente domestico interessa molto poco o nulla. Ormai è fuori mercato con i prezzi di fornitura, sono passato ad altro operatore consolidato con notevole risparmio del 20% su Luce e 15% Gas. Questo dopo aver ricevuto una lettera da Enel Energia che chiudeva il contratto biorario dopo averlo modificato più volte in modo unilaterale e con un ritocchino in riduzione di prezzo che è ridicolo per no…

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