“Prima bene, poi malissimo”

Le due stelle vanno per i primi due anni di servizio, durante i quali ho goduto di un buon servizio. Alla scadenza del contratto biennale, non mi hanno fatto scegliere una tariffa (da loro offerta) prima del rinnovo del contratto, dicendo che questo non era un cambio tariffario ma di prodotto, e quindi non in offerta al momento. Risposta avuta dopo aver inviato tre PEC e fatte numerose e inutili telefonate con agenti che davano informazioni contraddittorie e superflue, trattando un cliente come se fosse un **********. Mi dispiace ma credo che a questo punto chiuderò con loro hanno davvero scocciato con la loro incompetenza e, soprattutto, mancanza di parola data. Le promesse vanno mantenute, sempre, altrimenti il cliente va altrove. Spero che lo sappiano, anche se credo che a loro poco importi.