Opinione su Enel Energia: Truffaldini è dir poco

Negli ultimi 6 mesi mi hanno attivato senza alcuna notifica un piano tariffario che mi aumentava del doppio il costo dei consumi e con le tasse in aggiunta è finita che ho pagato 3 volte tanto quanto ho pagato l'anno scorso. Il servizio clienti è davvero mal-organizzato con un assistente virtuale che di intelligenza (artificiale) ne ha ben poca e degli assistenti umani che ci mettono 20 minuti a rispondere e non appena arrivi al fulcro della problematica staccano la conversazione scaltramente. Il sito è pieno di disservizi, inutilità promozionali e distrazioni continue, senza alcun ordine e sembra essere fatto apposta per confondere. Da stare attenti a questi cambi "imprevisti" di cambio tariffario perchè non appena te ne lamenti loro hanno subito la risposta pronta che è più o meno "Oh ma davvero, ma noi l'avevamo avvertita" nonostante le uniche comunicazioni da parte loro sono offerte improponibili e SPAM privo di alcun senso. Da stare attenti, non è gente per bene.