Opinione su Enel Energia: Qualche problema lo sto avendo

Qualche problema lo sto avendo

Un annetto fa ho deciso di cambiare il precedente gestore di energia elettrica e sono passato ad Enel Energia. Questo cambio è stato dettato dal fatto che le tariffe applicate da Enel Energia erano, e sono, decisamente migliori rispetto a quello precedente e, altro motivo per cui ho deciso di cambiare, perchè con il gestore precedente le bollette arrivavano senza una logica precisa. Passavano magari 6 mesi senza che pagassi nulla, poi nel giro di 3 mesi ne arrivavano anche 4...
Stufo di questa situazione ho effettuato il passaggio e una delle prime cose che ho chiesto, anzi la prima, è che le bollette mi venissero inviate ogni 2 mesi.
Ricevute queste rassicurazioni ho proceduto con il cambio e devo dire che questa loro promessa è stata mantenuta.
Al momento del passaggio mi sono iscritto anche alla loro raccolta punti e dopo qualche giorno mi è arrivato a casa il catalogo con i premi al raggiungimento della soglia punti.
Effettuo anche la richiesta di domiciliazione bancaria e la prima bolletta viene pagata regolarmente con accredito sul mio conto corrente.
Dalla seconda, però, iniziano i problemi e la bolletta non viene pagata. Ricevo una lettera di sollecito e mi stupisco. A dire il vero mi preoccupo perchè il primo pensiero è stato quello che sul conto non ci fossero più soldi!!!!!
Verificato che il conto era coperto inizio a telefonare sia alla banca che a Enel, usufruendo del numero verde.
In banca mi spiegano che la causa di tutto questo è stato il mutare delle condizioni di addebito e che la società che deve ricevere il pagamento deve fornire un codice affinchè l'operazione vada a buon fine.
Segnalo questa situazione ad Enel che mi risponde che non è affatto vero...
Non contento, e neppure convinto, richiamo la banca che mi manda anche il modulo con cui ha tentato di effettuare il pagamento. Pagamento respinto perchè il codice fornito da Enel era sbagliato.
Morale da favola: a distanza di sei mesi sono ancora bloccato con l'addebito sul conto corrente e mi tocca pagare le bollette in posta nonostante diverse telefonate, fax e mail.
Ora mi hanno assicurato che la posizione è stata sistemata e me lo auguro vivamente.
Pertanto sono indeciso se consigliare o meno questo gestore perchè se da un lato le tariffe sono convenienti, dall'altro l'assistenza lascia piuttosto a desiderare

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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