Opinione su Energo Logistics: Acquisto Frigorifero online dalla ditta Trony

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Acquisto Frigorifero online dalla ditta Trony

07/09/2019

Vantaggi

Servizio completamente inefficiente

Svantaggi

Servizio catastrofico

Pessima esperienza con la consegna di un frigorifero da parte della ditta Energo Logistic. Il prodotto doveva essere consegnato entro 9 giorni dalla spedizione ed invece sono trascorsi ben 25 giorni. Dopo ripetute sollecitazioni, cui sono seguite risposte tardive ed evasive, e dopo la minaccia di adire le vie legali, nonché di postare l'accaduto sui social, finalmente è arrivato il giorno della consegna. Si è presentato un solo operatore, perché il suo collega non si era presentato al lavoro. Quell'operatore, che non apparteneva alla ditta Energo Logistic, bensì ad altra ditta evidentemente in subappato, doveva trasportare il frigorifero da solo al terzo piano senza ascensore. Pertanto io e mia moglie (persone anziane) abbiamo dovuto aiutare l'operatore a trasportare a mano il frigorifero al terzo piano senza ascensore e a scendere il frigorifero usato per la rottamazione. Spero che nessun altro possa ripetere la stessa avventura.
opinione inserita da cristoforo1

La risposta dell'azienda:

Gentile cliente, grazie per la sua opinione. Per poter verificare quanto accaduto, dovremmo risalire al suo ordine e pertanto Le chiediamo gentilmente di fornirci il nominativo esatto con il quale ha effettuato l'ordine oppure il codice di 6 cifre numeriche (ID) . Per la privacy può scriverci al seguente indirizzo mail: customer@gruppoenergo.it Comunque abbiamo già trasferito questa opinione al reparto dei reclami. Cordiali saluti.
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