“Trasporto puntuale. Consegna insufficiente.”

Servizio di trasporto puntuale nel giorno concordato secondo gli accordi telefonici con il corrispondente locale. La consegna mi ha tenuto bloccato dalle 9 alle 14 circa, su un orario non negoziabile dalle 9 alle 15. Ritengo eccessiva l'attesa soprattutto perché l'imprevedibilità degli eventi sopraggiunti, dopo l'accordo stabilito 3 giorni prima, richiedeva maggiore flessibilità. Una flessibilità ingestibile perché non è stato possibile contattare il corriere della consegna il giorno di sabato. L'installazione della lavatrice è stata assistita con scarsa attenzione al cliente, e alle richieste, al primo impatto con un nuovo prodotto. La parte amministrativa relativa alla consegna delle fatture ho dovuta recuperarla fra gli imballaggi che mi hanno lasciato in casa. L'imballaggio dovrò smaltirlo successivamente a cura del cliente. Ignoro, però, se questo sia normale, ma mi informerò. In ogni caso, il rapporto cliente-fornitore del servizio segue una procedura poco dialogica.