Opinione su Eolo: EOLO: CHE SOLA ( TRUFFA )!

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EOLO: CHE SOLA ( TRUFFA )!

19/05/2021

Vantaggi

NESSUNO

Svantaggi

PAGHI PER UN SERVIZO NON CORRISPOSTO

CENTRALINO: gentilissimi;
INSTALLAZIONE: gratuita ma poi devi acquistare la staffa per la parabola e la distanza massima di cavo inclusa nell'installazione gratuita non è bastevole quindi sei in ballo e versi una quota extra ( € 160,00 ).
SEGNALE: nei primi giorno è Ok ( 15 Mps ) poi scende gradualmente fino a consolidare 1,0 o al massimo 1,5 fino ad essere spesso assente; ciò con parabola Gaming per avere una velocità di connessione alta (?); ovviamente il test è fatto con eolo SPEED TEST, con altri la velocità è stranamente inferiore. Il problema è oggettivo in quanto è l'esatta replica su altre linee installate nello stesso comprensorio.
CENTRALINO: accreditano il problema ad una maggiore intensità di traffico causa COVID, ma la tariffa versata prescinde dal COVID, ed i loro tecnici sono al lavoro per ovviare al problema... da oltre 1 anno.
Il centralino rasserena sulla possibilità di chiedere un indennizzo per la parziale fruizione che mi viene accordato nella misura di € 1,50 per un segnale assente o pari ad 2,0Mps per 18 mesi continuati.
DISDETTA: ti dicono gratuita e senza preavvisi se non con il vincolo di completare il mese in corso ma: devi pagare € 54,50 di indennizzo; la linea la staccano ad esattamente un mese di distanza dalla richiesta di cessazione e seppure non hai fruito dell' intero mese lo paghi per intero; devi restituire a tue spese l'apparato ( penale di € 12,00 al giorno per ogni giorno di ritardo dopo la cessazione.
Non oso immaginare come finirà con la staffa pagata a parte ed altrettanto per il cavo.
Di contro sono assolutamente precisi con il RID Bancario penso quindi che i pagamenti vengano comunicati alle banche con un gestore di rete diverso da eolo...
STATE A DISTANZA: sono solo una rogna e pagherai per un servizio non reso.

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Commenti

marale

08/08/2021 01:24

Tutto vero io sono stato raggirato contrariamente a quanto previsto dal contratto (punto 2.8) non mi hanno preventivato le spese extra e a sorpresa mi hanno addebitato la fatidica staffa e poi mi hanno mandato una fattura di oltre 58 euro alla mia richiesta di spiegazioni mi hanno inviato dopo 15 giorni un preventivo che non avevo mai visto con la dicitura "consegnata copia al cliente" oltretutto avevano apportato una firma falsa che io ho disconosciuto. Inaffidabili e pure falsi. Non mollerò !!

marale

simo74

28/12/2021 13:02

Io sono stato appena truffato per 120 Euro da Eolo. Mi è stato detto che la mia zona era ora coperta a 100mega e quindi potevo passare da 30 a 100 mega mantenendo gli stessi costi mensili ma pagando 60 euro (59.90) per l'installazione della nuova parabola. Vengono i tecnici a casa mia e, nonostante io abiti all'ultimo piano e ho una visuale aperta 300°, caso strano mi dicono che la loro antennina non è visibile. Vi premetto che io dal mio balcone vedo i castelli romani, Palestrina Tivoli e molto oltre verso nord, quindi questa antenna l'hanno dovuta nascondere proprio bene. Comunque prendo atto dell'impossibilità tecnica, pensando di dover fae richiesta per il rimborso dei 60 euro spesi; invece mi sono stati addebitati altri 60 euro per ritorno alla mia tariffa. Quindi io senza aver cambiato abbonamento neanche per un secondo, è come se avessi chiesto due volte il cambio piano. Totale truffa:120 euro. Ovviamente ho dato disdetta e mi hanno fatturato già il bimestre successivo (gennaio febbraio) in modo da garantirsi anche il prossimo pagamento.

simo74

ultras64

20/06/2022 09:49

Buongiorno, da Demonte 12014 provincia di Cuneo Non servono giri di parole, Servizio Clienti eccezionale, cortesia e capacità di mettere a proprio agio il cliente, mai riscontrato con le altre compagnie, anzi con alcune il trattamento è come metterti sotto i piedi. Come prestazioni del servizio...fino ad ora ho una (1 mese) connessione data per 30 mega, e solo in 2 occasioni è scesa sotto i 28/29, tanto da decidere di passare alla 100 mega, con il servizio radio, perchè qui in montagna il servizio ADSL è incomprensibilmente mediocre, e quello fibra nemmeno esiste. Grazie Eolo