Opinione su ePRICE: Disponibilità zero verso partite IVA

Disponibilità zero verso partite IVA

Eprice è un venditore veloce e preciso nelle consegne, sia con corriere che presso i Pick&Pay, prezzi ormai nella norma tranne che in qualche promozione. Reclamizzano disponibilità massima per risolvere problemi con gli acquisti verso l'utenza privata... forse solo perchè è un OBBLIGO di legge e solo per il ripensamento. Probabilmente si! Se avete partita IVA invece... ATTENZIONE disponibilità ZERO! La legge in merito delle partite IVA non dice nulla... vuoto assoluto, se non è un obbligo come verso il privato nenché VIETA però al venditore di adottare qualche tipo di propria iniziativa correttiva per questa lacuna... posso concordare perfettamente che non ci sia la possibilità di ripensamento per Clienti con partita IVA ma in caso di un errore, umanamente sempre possibile, volendo sicuramente Eprice potrebbe fare qualcosa...
Nel nostro caso abbiamo fatto un piccolo ordine da Eprice di materiale urgente per uso interno. purtroppo nella fretta abbiamo commesso un errore ordinando un componente errato che ci rislta anche difficile vendere non trattando con Clienti privati. Abbiamo provato a chiederne cortesemente la sostituzione (quindi NON L'ANNULLAMENTO dell'ordine) con l'articolo corretto e nel nostro caso di ugual valore: risposta un secco NO con l'invito ad andare a leggerci bene le condizioni di vendita.
Non vedo perchè non valutare questa possibilità, penso che le richieste sarebbero molte, in questo caso consideriamo inoltre che l'articolo lo avevano già a magazzino e che non era stato ordinato appositamente per noi, forse i clienti con partita IVA sono di categoria inferiore rispetto agli altri.
Considerazione: siamo grossisti nonché system integrator (trattiamo unicamente Clienti con partita IVA) nel settore informatico da oltre 20 anni e non abbiamo mai rifiutato una sostituzione in caso di errore su un ordine per materiale già a magazzino, basta una bolla di reso del Cliente, una nota di accredito per il prodotto errato ed una nuova fattura, 10 minuti, se la sede è lontana bisogna certo anche gestire i corrieri per gli spostamenti della merce ma alla fine ci troviamo con un Cliente soddisfatto e fidelizzato!!!
Considerando che i prezzi sono nella norma e la scarsa sensibilità dimostrata verso Clienti con partita IVA, se la possedete, lasciare perdere acquisti qui, si trovano altri negozi on-line con buone offerte e sicuramente più disponibili, vedi AMAZON, ad ascoltare e provare risolvere problemi, ripeto la legge non vieta e non impone nulla in questo caso, è solo questione di volontà di chi vende!!!
Nota che da altre recensioni ci sono anche privati scontenti del post-vendita!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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