“frigorifero pagato e mai consegnato”

Ho acquistato un frigorifero ad incasso con servizio di consegna e installazione a novembre. Ho pagato subito ma l'installatore non mi ha MAI contattato (sul modulo di acquisto era indicato un contatto telefonico entro 5 giorni dall'acquisto) e a fine dicembre il mio frigorifero non era ancora mai stato consegnato. Contattando eprice e l'istallazione a cui si era appoggiato, mi è stato detto che il mio frigo si stava spostando da una città all'altra (prima cuneo poi genova poi cuneo) per poi ritornare al magazzino centrale. Non hanno mai saputo darmi una previsione per la data di consegna. Ho chiesto annullamento e rimborso, ma ad oggi, quasi un altro mese dopo la richiesta, non ho ancora ricevuto il riaccredito dei soldi (e trattandosi di un frigo la cifra comunque pesa!!!). Il servizio clienti inoltre è molto difficile da raggiungere telefonicamente perchè le linee sono quasi sempre tutte occupate.