“Merce danneggiata, servizio post vendita inesistente”

Acquisto su Internet dal 2002 da tutto il mondo e un servizio pessimo come questo non mi era mai capitato - siamo a limite della truffa e sicuramente della pubblicità ingannevole. Ho acquistato una lavatrice e, una volta tolta dall'imballo, è risultata danneggiata con una forte ammaccatura sul lato frontale e laterale. Ho effettuato immediatamente la segnalazione, allegando una documentazione fotografica del danno, sia sul sito Internet che per telefono. Dopo la segnalazione, ci sono voluti 5 giorni e una infinità di telefonate per essere autorizzati dal loro servizio clienti al reso del prodotto. Il prodotto è stato restituito e ricevuto dai loro magazzini il 14 settembre, e ad oggi, dopo 8 giorni dalla ricezione del prodotto, sto ancora chiamando e lottando tutti i giorni affinché mi venga rimborsata la somma spesa per l'acquisto, tra ettese infinite al telefono, risposte evasive per prendere tempo e rimandi della soluzione al giorno dopo. Il servizio post vendita è inaffidabile e non professionale, le condizioni di vendita pubblicate sul loro sito Internet disattese in pieno e la pubblicità ingannevole.