Opinione su ePRICE: Never again

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Never again

18/11/2014

Vantaggi

????

Svantaggi

Customer Service Disastroso, Incapacità Di Gestire Gli Errori Causati Dall'azienda, Nessun Interesse Per La Fidelizzazione Del Cliente


Altra pessima esperienza. Never again. Vi è mai successo che vi consegnino la marca di lavatrice sbagliata??? Ho ordinato un modello Indesit e mi consegnano una Hotpoint. Sarò via da Milano per parecchi giorni e non posso attendere la sostituzione. Se fossero un'azienda seria si attiverebbero oggi stesso per sostituire il prodotto. Il customer service è ridicolo: 'invii la richiesta tramite il sito'. Non so se e quando riceverò il prodotto ordinato e pagato. Secondo il customer service, dovrei contattare io un corriere per rimandare indietro il prodotto, attendere l'arrivo del corriere, imballare il prodotto secondo le loro istruzioni e forse dopo un paio di settimane ricevere il prodotto ordinato. Tutto per un errore dell'azienda. Che vergogna! Incompetenti!

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