“Ritardo immotivato e nessuna soluzione”

Acquisto effettuato il 2 luglio, merce ancora non consegnata DOPO OLTRE DUE SETTIMANE, ed era data in "pronta consegna". Abbiamo chiamato 4 o 5 volte, sempre aspettato almeno 10 minuti al telefono per poi sentirci dire ogni volta che avrebbero risolto. Nemmeno una spiegazione sui motivi del ritardo. Le persone del call center sono gentili ma il servizio è a dir poco inutile. Non riusciamo nemmeno a fare il reso perchè NON CI E' STATA CONSEGNATA!!! Faccio acquisti online da almeno 10 anni e non mi ero mai trovato in una situazione del genere. Siamo una famiglia di 5 persone da quasi 3 settimane senza lavatrice!