Opinione su Europcar: Addebito danni non avvenuti nel nostro noleggio

Addebito danni non avvenuti nel nostro noleggio

Ero cliente Europcar da oltre dieci anni, ma dopo questa episodio, costato 291 euro e che si è concluso l'altro ieri, reputo corretto raccontare questa esperienza e consigliare vivamente di utilizzare altre compagnie.
Riepilogo brevemente: Giovedi 10 giugno ritiro presso l'agenzia di bologna Città, il veicolo prenotato e che, avrei dovuto riconsegnare domenica 13 giugno all'agenzia di bologna Aeroporto. Al momento del ritiro all'agenzia mi riferiscono della possibilità di lasciare l'auto anche presso lo stesso parcheggio dal quale lo stavo ritirando, lasciando le chiavi nella key-box. Approfitto di questa opportunità e sabato sera al mio rientro a bologna, provvedo a lasciare l'auto nel parcheggio indicato e custodito, nei posti adibiti a Europcar e a inserire le chiavi nella key-box. Inoltre la domenica mattina per correttezza chiamo l'agenzia dell'Aeroporto e avviso di aver lasciato l'auto al parcheggio della stazione la sera prima, confermando che con l'auto non c'era stato nessun problema ed era tutto in PERFETTO STATO.
Il lunedì mattina ricevo la chiusura del contratto con il riscontro di alcuni graffi sulla portiera sinistra. A questo punto mi reco di nuovo in agenzia per contestare i danni e il sig. Andrea, lo stesso dipendente al momento del ritiro, mi riferisce che nonostante fosse dispiaciuto di non avermi avvisato che il keybox non costituiva la chiusura del contratto, mi conferma i danni a mio carico.
La zona dei posti Europcar era ben riservata con un muro sulla sinistra lato portiera. Quindi i graffi sono avvenuti il lunedì mattina con il rientro della loro squadra pulizia/lavaggio.
Ho contattato prontamente allora il servizio clienti ma, nonostante le mie innumerevoli email e contatti con loro rappresentanti in tutti questi mesi, l'attenzione alle mie contestazioni è stata inesistente, segno di nessuna attenzione verso i clienti, per non parlare di quelli storici come me. L'altro giorno infine mi arriva sollecito di pagamento per i danni di 291 euro al quale sarebbe seguita azione legale. In rete ho letto che ci sono tantissimi casi ambigui e analoghi a questo.
Evitate questa compagnia come la peste gente, dire che sono scorretti è dire poco.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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