Opinione su Farmaè: Disastrosi nei tempi di consegna !

Disastrosi nei tempi di consegna !

Se vi serve una crema solare fate l'ordine in Febbraio ! Scherzi a parte, molto deluso dalla loro totale mancanza di professionalità che emerge anche da un servizio clienti arrogante e presuntuoso fermo sulle proprie posizioni per altro palesemente sbagliate.
Il numero verde non risponde MAI e questo la dice tutta !
Evitateli se avete urgenza dei prodotti che ordinate, rischiate che vi arrivino scaduti ! LOL
In un mondo iper concorrenziale dove tutti i prezzi sono allineati la differenza possono farla solo i tempi di consegna !
Inizialmente le tempistiche erano accettabili ma col passare del tempo sempre peggio, evidentemente non gli interessa mantenere i clienti. Anche ordinando il Lunedi mattina rischiate di finire nel weekend e quindi, a seconda del corriere, alla settimana successiva ! Nel mio caso dopo ben 3 giorni l'ordine era ancora in elaborazione...per sbloccare la situazione bisogna aggredirli brutalmente sui social in chat e telefonicamente, ma non tutti possono avere il mio carattere !
Secondo loro i tempi indicati sul sito si riferiscono alle spedizioni, e quindi siamo a un passo dalla pubblicità ingannevole dalle false informazioni alla clientela. In pratica possono spedire anche dopo un mese, basta che la spedizione avvenga in 24/48 H e quindi lascio a voi giudicare la serietà di un'azienda che gioca pure sulla sottile distinzione tra consegna e spedizione.
PS: Vi anticipo già la loro risposta anche se non sono un indovino; Customer care le ha spiegato i tempi perfettamente rispettati, ci scusiamo per il numero verde non attivo.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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