Opinione su Fastweb: Chi mal comincia...

Chi mal comincia...

L'esperienza che ho avuto con Fastweb poco dopo il mio personale "caso infostrada" è stata altrettanto deludente, ma fortunatamente sono riuscito a tirarmene fuori prima del previsto. Ma andiamo per gradi: una volta fatta la disdetta da infostrada, mi sono approcciato a Fastweb con disperazione e forse qualche speranza di troppo, e tutto perché ne ho sempre sentito parlare bene: sia in TV che nei meandri dell'Internet (soprattutto in Internet), Fastweb era osannato infatti come l'operatore ideale, quello con linee proprie separate da Telecom ed un servizio quantomai efficiente. Reduce dal solito problema delle centraline piene, Fastweb mi ha più volte assicurato una piena copertura per l'ADSL a 20 Mega, senza particolari problemi di zona o chissà quale altro fatto. Decido dunque di abbonarmi al servizio via telefono con le sempre più confortanti parole dell'operatore di turno, confermo in toto ogni singola clausola di sottoscrizione posta e alla frase finale "la contatteremo a breve" stampo un sorriso di sollievo sulla mia faccia ancora incredula. Passano ben due mesi dalla richiesta di attivazione ma di Fastweb nemmeno l'ombra... Ricontatto il servizio clienti per delucidazioni in merito e dopo tanto parlare e discutere arriva la temuta verità: "l'attivazione del servizio è stata momentaneamente sospesa perché la sua potenziale futura connessione Internet non potrà sostenere più di 2-5 Mega in VoIP". Tutto ciò che il famoso operatore di due mesi prima mi aveva confermato a seguito di "approfondite verifiche nella centralina della mia zona", qui veniva inequivocabilmente negato da un collega che perlomeno aveva avuto la decenza di chiarire la questione con un po' di sincerità. Risultato di tutta questa sconfortante esperienza? Soltanto una deduzione: proprio come accade ormai sempre più spesso, anche Fastweb ha cercato di tendermi la tipica trappola tutta rosa e fiori, salvo poi rimangiarsi il tutto e ritirare ogni singola parola detta. Credete che questa sia trasparenza e affidabilità? Personalmente direi proprio di no...

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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