Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
opinione inserita da adb80 il 19/08/2024 · 1 opinione su Opinioni.it
Ho avuto ADSL con Fastweb per circa 3 anni a casa. Connessione discreta, nulla di eccelso (50-60 MBps). Mi consigliano di passare al modem NEXXT (quello con Alexa integrato) per migliorare il wifi di casa dato che in alcuni punti non prendeva bene. Sostituisco quindi il mio Alexa Echo con questo dispositivo che si rivela molto scadente, soprattutto nell'intercettare la voce per impartire gli ordin…
opinione inserita da fb-10222545140524309 il 17/04/2024 · 3 opinioni su Opinioni.it
Sono passato a Fastweb per risparmiare, questi geni mi hanno staccato internet prima di inviarmi il modem ! Cosi' non ho potuto connettermi per quasi una settimana ! Mi hanno detto che avrei dovuto contattare il corriere GLS perchè non era più responsabilità loro, peccato che sia impossibile parlare con GLS dato che c'è soltanto la voce registrata, non è possibile inviargli una mail dato che solo …
opinione inserita da arhaul il 06/02/2024 · 1 opinione su Opinioni.it
Da evitare. 1) Faccio richiesta di attivazione di linea fissa e mi annullano la pratica senza alcuna ragione. Me ne accorgo per puro caso. 2) Rifaccio la richiesta e mi promettono una attivazione in tempi brevi ma questo non accade (è quasi un mese che aspetto). 3) Il servizio clienti non risolve nessun problema e non mi è stato di aiuto in alcun modo. 4) I tecnici per l'installazione danno ap…
opinione inserita da granitiko il 09/01/2024 · 2 opinioni su Opinioni.it
Servizio e assistenza clienti inqualificabile. 1 stella è già troppo e pensare che solo qualche mese fa avrei recensito positivamente... attivo una scheda sim e mi dicono che avrò lo sconto del 50% perchè ho fastweb casa... mai attuato. Mi tolgono tutti gli sconti che ho in fastweb casa, quelli con dicitura "sconto per sempre" non quelli che scadono dopo uno o due anni, chiedo spiegazione ma l'ope…
opinione inserita da enrico19751975 il 09/11/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
Dopo aver atteso per trasloco linea fissa da maggio a settembre 2023, il SERVIZIO CLIENTI mi dice che passati abbondantemente i 50gg.necessari posso avere il rimborso dei mesi senza servizio e comunque pagati (145euro) chiudendo la linea e scrivendo a documentionline@fastweb.it per reclamo di rimborso. Risposta del Servizio Reclami: non ha diritto al rimborso perché ha chiuso la linea... per me qu…
opinione inserita da fb-7041922382510253 il 09/11/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
è vergognoso che una compagnia così lavori ancora. Dopo infinite richieste (e ore di chiamate in cui nemmeno da backend – CHE CASUALMENTE IL SISTEMA ERA SEMPRE BLOCCATO / "FACCIA LEI DALL'APP – E NON FUNZIONA) di cambiare metodo di pagamento questo è quanto succede: Mi dicono che Revolut come metodo di pagamento non è accettato, mi viene imposto il pagamento a bollettino postale (con tanto d…
opinione inserita da cdeiulio il 11/09/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
Cliente Fastweb da diversi anni e mi sono trovato abbastanza bene, da qualche mese sono caduto nel vortice della SCORRETTEZZA E INCOMPETENZA di questa società : in seguito a una loro, ho variato il contratto , in sintesi prevedeva una offerta di 19,95 , masto pagando 29,95 . I call center ( incompetenti) hanno affermato generiche problematiche tecniche ; contatti vari (contraddicendo i call cen…
opinione inserita da fb-2140575763000345 il 04/08/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
Il 25 Maggio 2023 sottoscrivo un contratto di nuova installazione di Fibra supportato da tutte le solite rassicurazioni del caso (ti attiveremo tutto entro 15 giorni, per qualsiasi problema saremo a disposizione etc.). Sto parlando di una zona centrale di Firenze, quindi non si parla di lande desolate e sperdute! Morale della favola? Siamo al 4 Agosto 2023 (2 mesi e 10 giorni) e dopo estenuanti e …
opinione inserita da expersistem il 24/03/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
Attenzione!!!! mi associo agli altri segnalatori, cambio offerta senza alcuna sottoscrizione, con offerte peggiorative e servizi non attinenti inclusi mai richiesti, inoltre linea mobile assurda e scadente, pure gli audio su whatsapp sono distorti, inoltre 5g si connette e si sconnette in continuazione, chiamate distorte, ovviamente la colpa viene buttata sui ponti radio di WINDTRE. Attenzione sop…
opinione inserita da opinioninf il 26/02/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
E' da un anno che combatto con Fastweb… E' da un anno che combatto con Fastweb per l'annullamento dei contratti che avevo in essere. Ho mandato da subito tutte le PEC per la disdetta e a distanza di un anno continuano a fatturare servizi inesistenti di numeri già passati ad altri operatori come se non avessi fatto disdetta. Un consiglio, togliete immediatamente il Rid bancario automatico se lo ave…
opinione inserita da mattiaagostinello il 27/01/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
In data 12 Gennaio contattai Fastweb perché, essendomi da poco trasferito a Milano, avevo bisogno di avere internet a casa. Cosi una signora molto gentile mi presenta le offerte, scelgo quella adatta alle mie esigenze, leggo il contratto, faccio presente ancora una volta che la linea deve essere su Milano, la consulente mi conferma che è così quindi decido di firmare. Soddisfatto informo le mie …
opinione inserita da lidel il 26/01/2023 · 1 opinione su Opinioni.it
Pessima esperienza, cliente da diversi anni , con grandissime problematiche di Linea da sempre ad ottobre 2022 la linea ha smesso di funzionare. Nonostante i miei solleciti continui attraverso i loro operatori (incapaci e scortesi)alla fine ho deciso di di rescindere il contratto, sono stato contattato da un loro funzionario che mi ha distolto dal farlo promettendomi che entro il 31 dicembre avreb…
opinione inserita da ctaroz il 30/08/2022 · 1 opinione su Opinioni.it
da qualche tempo il mio telefono fisso VOIP di fastweb ha smesso di attivare la suoneria quando arriva una chiamata, con qualunque aooarecchio, anche pergettamente funzionante, ma fuziona bene per chiamare. Dopo vari tentativi infruttuosi di riparazione via telematica, mi è stato proposto l'invio di un tecnico. Costui arriva, fa alcune prova con il suo telefono, non prova neppure a collegare i …
opinione inserita da federico33 il 20/03/2022 · 2 opinioni su Opinioni.it
Ho chiamato questa mattina perché ero interessato a sottoscrivere un'offerta da 300Gb in mobilità per usufruire di internet. Navigando tra le molte offerte disponibili su internet mi imbatto su quella di Fastweb. Decido di compilare il form per farmi richiamare e dopo pochi minuti vengo ricontattato da una signorina che doveva essere uscita da poco da una discoteca...la voce assonata e svogliata a…
opinione inserita da niknik il 20/03/2022 · 2 opinioni su Opinioni.it
Provo vergogna per questo operatore telefonico (che fortunatamente ho abbandonato) che, anche di fronte a un reclamo con tanto di registrazioni telefoniche, sapendo cosa costa in termini di tempo e denaro un ricorso da parte degli utenti, sceglie deliberatamente di non rimborsare quanto ingiustificatamente addebitato. Senza dilungarmi troppo: intervento tecnico a ottobre 2021 che l’operatrice al …
opinione inserita da fb-1714556998933417 il 22/12/2021 · 2 opinioni su Opinioni.it
Quando ho sottoscritto l’abbonamento telefono+adsl con Fastweb, il consulente che mi è venuto a casa per farmelo sottoscrivere mi ha anche rassicurata dicendomi che le tariffe di Fastweb sono fisse (ovvero non vi sono aumenti) e, in generale, che anche se ci dovessero essere cambiamenti alle condizioni contrattuali, è comunque possibile ridiscuterle con il cliente, tant’è che sul contratto ha anch…
opinione inserita da envysoft il 15/12/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
Due attivazioni, perché la prima se l'erano persa, ma un operatore mi aveva rassicurato dicendomi di aspettare. Due mesi e mezzo ad attendere che telecom aggiungesse l'indirizzo al database. Anche se in realtà le ultime due settimane l'indirizzo c'era ma Fastweb dormiva. Dopo due settimane dall'attivazione disdico approfittando dell'offerta di 30 giorni di prova. Aspetto 4 mesi, chiamando perio…
opinione inserita da marios52 il 24/08/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
gentili opinionisti, VI SCONSIGLIO VIVAMENTE FASTWEB. vi spiego cosa mi è successo. faccio il contratto con loro i primi 3 mesi tutto ok poi iniziano i disservizi chiamo l operatore e molto maleducatamente mi dice che nella mia zona per 6 mesi ci sta il cambio della cabina dunque o rimanevo con loro e mi cambiavano loro di gestore oppure facevo la pec di disdetta e cambiavo. io non essendo in pos…
opinione inserita da fb-10226496112537518 il 15/05/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
Non fidatevi di cosa vi promettono: non verificano la copertura della vostra zona. E non coprono bene tutte le zone. Se dopo la vostra connessione non raggiunge i minimi garantiti da contratto - la risposta è semplicemente che è colpa della zona in cui vi trovate che ha il misto rame e non la connessione rame. Cosa che sapevano benissimo prima di farvi firmare il contratto (attualmente la copertu…
opinione inserita da simone2503 il 07/04/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
Na vera schifezza, se volete stare 60 minuti in attesa. non passate a fastweb, questo operatore è una vera schifezza troppe attese e troppi disservizi fa davvero schifo, io non lo consiglio, per mio, poi chi vuole lo prenda ma fidatevi che perdete tempo e sprecate un sacco di soldi, quindi se volete risparmiarli, non fate il contratto. sono cliente fastweb da 2 anni e mi son sempre trovato bene, …
