Opinioni Fastweb

Cliente Fastweb da diversi anni e mi sono trovato abbastanza bene, da qualche mese sono caduto nel vortice della SCORRETTEZZA E INCOMPETENZA di questa società : in seguito a una loro, ho variato il contratto , in sintesi prevedeva una offerta di 19,95 , masto pagando 29,95 . I call center ( incompetenti) hanno affermato generiche problematiche tecniche ; contatti vari (contraddicendo i call center) ventilano problematiche con il precedente contratto per una partnership con ENI GAS E LUCE . L’ultimo call center n 110473 ha insinuato che voglio approfittare economicamente di un errore di FASTWEB , la pazzia e l’incompetenza ai massimi livelli !!! Non mollo, mi rivolgerò all’associazione Consumatori o ad avvocato privato.
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Il 25 Maggio 2023 sottoscrivo un contratto di nuova installazione di Fibra supportato da tutte le solite rassicurazioni del caso (ti attiveremo tutto entro 15 giorni, per qualsiasi problema saremo a disposizione etc.). Sto parlando di una zona centrale di Firenze, quindi non si parla di lande desolate e sperdute! Morale della favola? Siamo al 4 Agosto 2023 (2 mesi e 10 giorni) e dopo estenuanti e costose (perché dal cellulare il 192193 costa parecchio caro) ancora nessuna installazione e nessuna spiegazione. Atteggiamento vergognoso e inaccettabile. Immaginate cosa significhi per una ditta ritrovarsi per più di due mesi senza internet, senza numero telefonico, senza una prospettiva di attivazione. Tra l’altro innumerevoli volte ho chiesto di dirmi chiaramente se non fosse stato possibile fare l’attivazione, almeno mi sarei rivolto altrove. Mille promesse a seguito di mie segnalazioni che il tecnico mi avrebbe sicuramente richiamato a breve per fissare un appuntamento ma questi prolungati silenzi, indifferenza e sparizioni mi hanno davvero SDEGNATO come mai nessuna altra compagnia nella vita. Non dovrebbero stare sul mercato queste compagnie telefoniche perché creano danni al cliente, perdite di tempo, di soldi e di salute. Questa è la mia terribile esperienza!
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Attenzione!!!! mi associo agli altri segnalatori, cambio offerta senza alcuna sottoscrizione, con offerte peggiorative e servizi non attinenti inclusi mai richiesti, inoltre linea mobile assurda e scadente, pure gli audio su whatsapp sono distorti, inoltre 5g si connette e si sconnette in continuazione, chiamate distorte, ovviamente la colpa viene buttata sui ponti radio di WINDTRE. Attenzione soprattuto alle sim ricaricabili che poi non sono ricaricabili, se non ricarichi ti vengono mandate le fatture per la mancata ricarica mensile a casa da pagare. Ma il Garante delle TLC dov'è!!!!! perchè non effettua i controlli dovuti!!!!....LE SCUSE NON BASTANO QUANDO I PROBLEMI NON VENGONO RISOLTI A DISCAPITO DEI MALCAPITATI CONSIDERATI SOLO UN PORTAFOGLIO DA SPREMERE, SOPRATTUTTO CON I SERVIZI SCADENTI CHE OFFRITE E LE POLITICHE COMMERCIALI SCORRETTE.
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E' da un anno che combatto con Fastweb… E' da un anno che combatto con Fastweb per l'annullamento dei contratti che avevo in essere. Ho mandato da subito tutte le PEC per la disdetta e a distanza di un anno continuano a fatturare servizi inesistenti di numeri già passati ad altri operatori come se non avessi fatto disdetta. Un consiglio, togliete immediatamente il Rid bancario automatico se lo avete. Pessima compagnia. Non rispondono al telefono e non richiamano. MAI PIU'
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In data 12 Gennaio contattai Fastweb perché, essendomi da poco trasferito a Milano, avevo bisogno di avere internet a casa. Cosi una signora molto gentile mi presenta le offerte, scelgo quella adatta alle mie esigenze, leggo il contratto, faccio presente ancora una volta che la linea deve essere su ...
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Pessima esperienza, cliente da diversi anni , con grandissime problematiche di Linea da sempre ad ottobre 2022 la linea ha smesso di funzionare. Nonostante i miei solleciti continui attraverso i loro operatori (incapaci e scortesi)alla fine ho deciso di di rescindere il contratto, sono stato contattato da un loro funzionario che mi ha distolto dal farlo promettendomi che entro il 31 dicembre avrebbero attivato la fibra ed invece niente di tutto ciò . Alla fine dopo tre mesi e mezzo mi ritrovo a non avere ancora la linea nonostante il regolare pagamento del canone con addebito su conto corrente. Tenetevi alla larga da da questa compagnia
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da qualche tempo il mio telefono fisso VOIP di fastweb ha smesso di attivare la suoneria quando arriva una chiamata, con qualunque aooarecchio, anche pergettamente funzionante, ma fuziona bene per chiamare. Dopo vari tentativi infruttuosi di riparazione via telematica, mi è stato proposto l'invio di un tecnico. Costui arriva, fa alcune prova con il suo telefono, non prova neppure a collegare i miei telefoni e sentenzia che la colpa è del mio impianto e di chiamare un "elettricista". Costo 35 euro ed una bella arrabbiatura. Faccio presente che ho fastweb da anni e non è stata apportata alcuna modifica all'impianto telefonic di casa.
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Ho chiamato questa mattina perché ero interessato a sottoscrivere un'offerta da 300Gb in mobilità per usufruire di internet. Navigando tra le molte offerte disponibili su internet mi imbatto su quella di Fastweb. Decido di compilare il form per farmi richiamare e dopo pochi minuti vengo ricontattato da una signorina che doveva essere uscita da poco da una discoteca...la voce assonata e svogliata al massimo. Mi riappende il telefono dopo qualche sbadiglio. Penso di essermi imbattuto male, ci riprovo... ma la situazione di male in peggio. Gli operatori sono risultati poco professionali e MOLTO SCORTESI. Se devono vendere un contratto ti richiamano subito ma poi non ci sono le premesse per andare avanti! Se questo è Fastweb ne stò alla larga da subito perché se dovessi aver bisogno di assistenza in futuro mi rendo conto che dovrei impazzire!! Chiamerò qualche altro operatore più gentile e competente! Ciao ciao Fastweb!!
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Provo vergogna per questo operatore telefonico (che fortunatamente ho abbandonato) che, anche di fronte a un reclamo con tanto di registrazioni telefoniche, sapendo cosa costa in termini di tempo e denaro un ricorso da parte degli utenti, sceglie deliberatamente di non rimborsare quanto ingiustifica...
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Quando ho sottoscritto l’abbonamento telefono+adsl con Fastweb, il consulente che mi è venuto a casa per farmelo sottoscrivere mi ha anche rassicurata dicendomi che le tariffe di Fastweb sono fisse (ovvero non vi sono aumenti) e, in generale, che anche se ci dovessero essere cambiamenti alle condizi...
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Due attivazioni, perché la prima se l'erano persa, ma un operatore mi aveva rassicurato dicendomi di aspettare. Due mesi e mezzo ad attendere che telecom aggiungesse l'indirizzo al database. Anche se in realtà le ultime due settimane l'indirizzo c'era ma Fastweb dormiva. Dopo due settimane dall'attivazione disdico approfittando dell'offerta di 30 giorni di prova. Aspetto 4 mesi, chiamando periodicamente, per sapere che per avere il rimborso avrei dovuto specificare esplicitamente che lo volevo. Perché qui sembra che il cliente chiede esplicitamente di pagare anche quando non deve. Vergognosi, assenti e truffaldini
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gentili opinionisti, VI SCONSIGLIO VIVAMENTE FASTWEB. vi spiego cosa mi è successo. faccio il contratto con loro i primi 3 mesi tutto ok poi iniziano i disservizi chiamo l operatore e molto maleducatamente mi dice che nella mia zona per 6 mesi ci sta il cambio della cabina dunque o rimanevo con loro...
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Non fidatevi di cosa vi promettono: non verificano la copertura della vostra zona. E non coprono bene tutte le zone. Se dopo la vostra connessione non raggiunge i minimi garantiti da contratto - la risposta è semplicemente che è colpa della zona in cui vi trovate che ha il misto rame e non la connessione rame. Cosa che sapevano benissimo prima di farvi firmare il contratto (attualmente la copertura rame fino a casa in Italia c’è solo a Milano e Roma). Velocità download e upload decisamente sotto la soglia minima per lavorare da casa. Servizio clienti buono ma non basta a colmare il fatto che la copertura Internet è molto carente.
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Na vera schifezza, se volete stare 60 minuti in attesa. non passate a fastweb, questo operatore è una vera schifezza troppe attese e troppi disservizi fa davvero schifo, io non lo consiglio, per mio, poi chi vuole lo prenda ma fidatevi che perdete tempo e sprecate un sacco di soldi, quindi se volete risparmiarli, non fate il contratto. sono cliente fastweb da 2 anni e mi son sempre trovato bene, e da quando abbiamo messo la fibra (che doveva venire il tecnico e che non è mai venuto se volete chiamarla fibra) fa schifo è un putridume tra letame e altro, che dire se vi abbonate a fastschifo perdete solo il vostro tempo
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Maleducati, senza rispetto per i propri clienti, fanno ciò che vogliono senza possibilità di replica. Dopo non aver potuto accedere alla my fast page per 9 mesi, aver cambiato operatore, ancora mi chiedono soldi a loro non dovuti per i disservizi che mi hanno causato. Veramente una delle peggiori esperienze della mia vita dopo essere stato loro cliente per un decennio. Usate qualsiasi altro operatore: tim, tiscali, vodafone, windtre, qualsiasi cosa è meglio di una banda di saccenti so tutto dall'avvocato che si presenta davanti al corecom all'ultimo operatore del call center che sghignazza quando gli spieghi il tuo problema. Una manica di stronzi.
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Con Fastweb, per due volte di seguito in date diverse, visto che avevo dei problemi di velocità della mia linea internet, ho eseguito alla lettera la procedura che si trova nella Myfastweb per stabilire se c'era un problema e ogni volta alla fine del test la stessa procedura riscontrava il problema invitandomi a cliccare di seguito per prendere un appuntamento con il tecnico. Tutte e due le volte i tecnici mi hanno detto che c'era stato un problema alla cabina, e quindi non avrei pagato l'intervento. Lascio immaginare che le cose non sono andate così, per ben due volte ho pagato la disonestà del tecnico che a me diceva una cosa e alla compagnia ne diceva un'altra e ho pagato ogni volta 35 euro ad intervento (considerando che sono venuti 2 volte ne ho pagati 70) senza toccare niente a casa mia. Call center assolutamente inadeguato e per niente risolutivi e anche di difficile comprensione (visto che sono i call center stranieri da pochi euro..) anzi mi hanno preso in giro assicurandomi che non avrei pagato, e per magia sulla bolletta ho trovato la sorpresina che dovevo pagare il tecnico disonesto. Fastweb da cancellare e meno male che sono "Quelli della trasparenza". Intanto sono passato ad altra compagnia grazie alla loro disonestà.
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Pessimo servizio sotto tutti i punti di vista: Sottoscrivo contratto fastweb e fanno arrivare un tecnico a casa che mi indica che la fibra non è installabile per la presenza di un cavo nel condotto dove dovrebbe passare la sonda, senza problemi confermo che passerò alla misto rame e mi viene indicato che verrà altro tecnico ad installarla. Passano due settimane e dopo ripetute chiamate al call center finalmente fanno venire un altro tecnico (appuntamento alle 10, si presenta senza avvisare del ritardo alle 14) che monta la misto rame e mi dice essere tutto funzionante, a quel punto dovrei solo aspettare il modem e collegarlo per navigare. Arriva il modem, lo collego e non c'è linea, richiamo altre due volte il call center di cui alla prima mi viene detto "lei non deve chiamare qua" e staccato il telefono in faccia. Prendo appuntamento con un altro tecnico per oggi, che non si presenta e non avvisa nemmeno.. A questo punto è passato più di un mese dalla sottoscrizione del contratto in cui: - Ho chiamato almeno 10 volte il call center senza risolvere alcun problema - Ho perso tantissimo tempo dietro ad appuntamenti dei tecnici inconcludenti o che non si sono direttamente presentati - Ho dovuto continuare a pagare una connessione alternativa a ricaricare mensile per poter lavorare e avere internet a casa - Non ho potuto navigare con Fastweb neanche un minuto Mi sembra un servizio di cui vergognarsi e a cui consiglio a tutti di stare alla larga
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Mi sono sempre trovata bene con Fastweb, ma quello che sta succedendo ora mi ha fatto cambiare idea. E' da ottobre che al mio indirizzo è arrivata la fibra. Purtroppo dopo circa 50 telefonate e altrettante richieste nella area personale ancora non ho potuto fare il passaggio. Mi è stato consigliato dal loro operatore di chiudere questo contratto ed aprirne uno nuovo così da poter avere la fibra. Ma io dico è mai possibile che come vecchia cliente ci sia un problema nello spazio in centrale e come nuova no. Ora ho provato a richiamare ancora e mi dicono che la disponibilità sarà nel primo trimestre del 2021, ma tanto ad ottobre mi avevano detto che sarebbe stata entro dicembre 2020. Mi vedrò costretta a cambiare mio malgrado operatore
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In data 13.11.2020, dopo una brutta esperienza con TIM, dietro consiglio di mio figlio, mi sono affidata a fastweb. Veniva pubblicizzata l'offerta di un mese di tempo per provare la FIBRA ULTRAVELOCE. Purtroppo nonostante l'intervento per più volte dei tecnici, cambio del modem e altro la linea non funzionava e quindi entro il tempo di un mese ho dovuto restituire tutto. Ho rischiato anche di avere grossi problemi con l'ufficio in quanto lavoro in smart working. Bene, mi sono arrivate due fatture di cui una anche per la chiusura. Dove sta l'offerta? Penso che ricorrerò alla CORECOM. Non se ne può più, ormai siamo ostaggi delle compagnie telefoniche...... all'inizio estremamente gentili e poi spariscono
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Premetto che non uso Fastweb. Sto scrivendo qui solo perché sono indignata per il comportamento di una loro operatrice. Oggi l'operatrice EVA mi ha contattato da Napoli alle ore 11.05 per propormi un'offerta (con il numero 081 18658638). Ho risposto che al momento non ero interessata. Stavo giusto argomentando i motivi per cui non ero interessata che ha subito attaccato. Sono rimasta con il cellulare in mano. Cioè un utente viene contattato sul cellulare PRIVATO da un numero sconosciuto, risponde, perché teme possa essere qualcosa di importante e deve anche sentirsi attaccare in faccia da un soggetto inqualificabile e poco professionale. Uno dei motivi per cui MAI valuterò di passare a Fastweb.
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Sono stato un cliente affezionato per molti anni e ritenevo il servizio ottimo e superiore alla concorrenza fino all'anno scorso. A ottobre 2019 mi hanno portato la fibra fino a casa senza chiedermi nulla con internet e telefonate verso tutti illimitate. Improvvisamente e senza alcuna ragione, hanno iniziato ad addebitare le telefonate dal fisso addebitandomi dei costi non previsti da contratto. Dopo alcune telefonate non certo di cortesia, sono riuscito ad avere il rimborso di quanto pagato in più. Successivamente , dopo due mesi di fatturazione regolare (febbraio e marzo), hanno ricominciato ad addebitarmi le telefonate. Non sono mai riuscito a parlare con le persone addette al controllo e alla fatturazione, dopo aver scritto sia tramite mail normale che tramite posta certificata, non ho mai ricevuto risposta nè rimborso. A maggio ho bloccato l'addebito diretto. Ho chiuso l'abbonamento a settembre e a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna mail sia normale che certificata da Fastweb relativamente a quanto accaduto e alle modalità di saldo.
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Pessima esperienza e quasi da denuncia. Il giorno 12 Dicembre mi è stato fatto il contratto da Filippo Ciarapica (operatore al centro commerciale Quasar Village di Corciano PG) con la garanzia che entro 10 giorni avrei avuto la linea attiva. Il 15 mi contattano per fissare l'appuntamento al 24 Dicembre fra le 10.30 e le 12.30 e accetto il ritardo comunque di 2 giorni rispetto a quanto promesso. Il giorno 23 Dicembre chiedo maggiori informazioni e mi viene spiegato che la linea non potrà essere attiva lo stesso giorno che viene il tecnico in quanto non viene munito di Modem, che viene spedito "massimo 72 ore dopo". Oggi 24 Dicembre ore 16.00 non c'è stato alcun contatto da parte del tecnico, neanche per segnalare che non sarebbe potuto venire; in questo momento non so se o quando verrà il tecnico. Promessa: entro 10 giorni avrai la linea attiva. Realtà: dopo 12 giorni il tecnico da buca all'appuntamento senza spiegazioni. Disonesti.
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Semplicemente hanno venduto a mio marito un servizio che non potevano erogare. Nella cabina allaccio di nostra competenza non hanno spazio. Ciò nonostante mi hanno migrato dal precedente gestore, togliendomi quindi internet e non me l'hanno più data. Sono 10 giorni che ci tengono in ostaggio con la scusa dell'assistenza per collaudo. Ma non è un collaudo, non hanno la linea da darmi. Semplice. E, nonostante le nostre numerose richieste di ridarci il nostro numero per attivare internet altrove, non lo fanno. Continuano a mandare sms che hanno bisogno di altre 24 ore... Motivo per cui mi sto rivolgendo al Garante mentre a breve procederò alla disdetta per mancata attivazione.
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O magari criminali incompetenti... Sono passato da un servizio vendita d'eccellenza (fastweb policy: "il prospect lo devi assolutamente convertire"), a dei tecnici terrificanti che non hanno fatto il loro lavoro, mi stavano lasciando senza alcuna connessione (nemmeno la vecchia) e si stavano portando via le mie chiavi, per arrivare infine ad un servizio clienti che definire da terzo mondo sarebbe ancora troppo lusinghiero (fastweb policy: "ormai hai firmato, puoi pure morire tanto mi pagheranno i tuoi eredi..."): - "voglio annullare l'attivazione"; - "no, no serve, aspettare ko tecnico, poi noi richiamare te entro 24 ore"; E 2 ore dopo mi spediscono modem e SIM. Da galera...
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Esperienza pessima.L'app mi informa da più di 2 settimane che è in corso la consegna del modem.Del modem zero tracce, al servizio clienti non sanno neanche loro cosa rispondere,se non che c'è stata un anomalia,che è stata fatta una segnalazione.Mi ripetono la stessa pappardella da 16 giorni ma nessuno che risolva il problema.Morale della favola:dal 6/11 che ho fatto richiesta di attivazione, oggi, 11/12 ancora mi ritrovo senza linea internet. La cosa peggiore è che non si sa come muoversi in quanto il servizio clienti è davvero poco efficiente. Fastweb. L'azienza che di fast non ha un bel niente.
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la connessione è veloce niente da dire. Solo che se hai un problema te lo devi risolvere da solo. Attivo il contratto utilizzando una postepay evolution chi dice che va bene chi dice no, inserisco iban e lo accetta e ci pago per oltre un anno. Ogni tanto salta un pagamento malgrado la carta carica e mi arriva la minaccia che mi tagliano la linea, magari non mi sono accorta, , ma risolvo. Mi scade la carta e me ne danno una nuova, provo ad inserirla, ad inserire il codice iban niente, contatto il servizio clienti e mi richiama una persona molto aggressiva quando spiego problema mi dice che ho messo il pagamento bollettino, proprio non mi fa parlare e mi ripete la stessa cose tre volte. Faccio lo stesso lavoro per cui capisco che è inutile insistere e ringrazio e saluto. Dopo qualche giorno riesco a risolvermi problema da sola, riprovando sul sito e ora ok ma mi prendo i soldi 4 giorni prima. Mi faccio ricontattare e risponde persona che mi interrompe con sufficienza quando parlo poi gli chiedo motivazione dei 4 giorni di anticipo e mi risponde che qualche volta capita che vengano presi 2 giorni prima, ma non quattro. Per fortuna che avevo i soldi. Se abbiamo stabilito che passa il 25 non puoi passare il 21. Poi mi arriva la mail che la mia procedura di cambio pagamento è ok il 16 09, carico cmq la carta il 20 09 e vedo sul sito che la fattura del 25 09 è non pagata. Richiamo il servizio clienti e mi richiama un operatore che proprio non c'è e sono ferma qui. Mah.
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Abbiamo recentemente cambiato il nostro piano tariffario per quanto riguarda la telefonia fissa e internet, passando da Vodafone a Fastweb. Un gran passo di qualità!!! Sarà per via della posizione della casa o chissà per quale evento misterioso, ma disponiamo della connessione più veloce, circa 100 Mbps e finalmente riusciamo a navigare come si deve. Il prezzo è davvero economico, ed è compreso sia di modem che di telefono (che comunque utilizziamo molto poco). L'assistenza è fantastica, sono molto disponibili e gentili e anche molto puntuali nel servizio. Grazie a Fastweb non abbiamo più problemi di lag o di connessione lenta (se non assente, con Vodafone era praticamente sempre così). Lo consiglio!!!
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Se vi potrebbe sembrare una buona idea, anche solo per un secondo, evitate. Fatelo per voi, perché Fastweb come molti altri nomi del settore ha una sola cosa in mente: i soldi, i vostri. E farà di tutto per averli. Parlo dopo essere stato cliente Fastweb per 6 anni e non ho mai cambiato per mancanza...
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Finché non ci sono problemi va tutto bene. Al minimo problema, guasto, necessità di aiuto da parte del servizio clienti, è la FINE. Si viene rimpallati da Tirana, in Catania, per poi passare a Lecce, Bari, Milano senza trovare mai uno che sappia risolvere un problema. E' sempre competenza di qualcun'altro, sempre domani. Mai nessuno che dica "ok, ci penso io, adesso è risolto". Fate ridere, andate a vendere le caramelle sulla spiaggia che fate più bella figura. Mai più in vita mia. Meglio spendere qualche euro in più ma almeno avere un Customer Care decente e degno di questo nome. Finché non ci sono problemi va tutto bene. Al minimo problema, guasto, necessità di aiuto da parte del servizio clienti, è la FINE. Si viene rimpallati da Tirana, in Catania, per poi passare a Lecce, Bari, Milano senza trovare mai uno che sappia risolvere un problema. E' sempre competenza di qualcun'altro, sempre domani. Mai nessuno che dica "ok, ci penso io, adesso è risolto". Fate ridere, andate a vendere le caramelle sulla spiaggia che fate più bella figura. Mai più in vita mia. Meglio spendere qualche euro in più ma almeno avere un Customer Care decente e degno di questo nome.
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Un annetto fa ebbi la malaugurata idea di cambiare gestore telefonico,affascinato dalle offerte proposte mi dà un venditore,accettai,non lo avessi mai fatto!La proposta comprendeva,un prezzo concorrenziale e la linea a fibra ottica.Dopo due settimane, senza telefono e internet,chiedevo spiegazioni e i call ventre che rispondevano dall'Albania,mi dicevano di non preoccuparsi perché la richiesta era in lavorazione!, Per non tirarla alla lunga dopo un mese,dico mese,mi viene riferito che la zona non è servita dalla fibra!Immediatamente ho prodotto disdetta e per lungaggini del gestore subentrante sono stato un alto mese senza linea.La sintesi è che in questa società,ho trovato inefficienza,approssimazione e soprattutto danno incarico a venditori senza scrupoli e in malafede c,che mi hanno propinato un prodotto che non avevano.Scottato da questa esperienza,mi sento di sconsigliare vivamente questa azienda.Purtroppo,in barba al bombardamento pubblicitario che subiamo, parecchie società predicano bene e razzolano male
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Concordo pienamente, nel mio immaginario avevo sempre considerato fastweb il top della connessione e dopo anni con una altro operatore ed una connessione piuttosto lenta che mi ha creato diversi problemi nelle recenti quotidiane call di lavoro (smart working da Covid), ho deciso di approdare alla re...
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Sono stato un cliente Fastweb fino al 25 aprile (per tre anni), data in cui ho fatto il passaggio ad ho. con portabilità. Lunedì 27 mi è arrivato questo messaggio: La tua offerta e' stata rinnovata! Troverai l'addebito sul prossimo Conto Fastweb consultabile da App MyFastweb o da MyFASTPage Ho contattato il servizio clienti di Fastweb: Ciao, sono *****, dai controlli effettuati risulta che il numero 392******* è passato ad altro gestore il 28/04/2020. Avendo il rinnovo ogni 27 del mese riceverai un altro addebito Nonostante tutto la sim di Fastweb ha smesso di funzionare il 25/04 a mezzanotte: no chiamate, no sms, no internet. Per quanto la linea sia sempre stata di mio gradimento, non c’è cura e attenzione verso il cliente. Con Ho. mi sto trovando davvero bene. Sconsiglio in assoluto Fastweb!
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Sono stata costretta a retrocedere al contratto adsl Fastweb in quanto la velocità di download che mi davano era di 0,3 Mbps (rilevazione fatta da loro app). Nonostante l'operatore telefonico mi avesse assicurato che dando disdetta per giusta causa non mi sarebbe stata addebitata l'attivazione (Attivazione Business Assist) ho ricevuto una bolletta di 373€. Ho fatto almeno 15 PEC e chiamato 5 volte il servizio cliente e il mio reclamo è stato rifiutato senza motivare il motivo. Io sarei rimasta volentieri con loro se mi avessero garantito un servizio decente ma non riuscivo nemmeno ad aprire una pagina web, sono stata costretta ad inviare disdetta.
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ASSISTENZA OSCENA, sia TELEFONICA che SOCIAL. Posso capire il momento (coronavirus) ma da casa potrebbero rispondere anche per l'assistenza tecnica, invece rispondono solo per la parte commerciale per fare nuovi contratti. IO SONO PASSATO DA TELECOM A FASTWEB mi dicono che ho tutti i servizzi attivi al 16/03/2020, ma ad oggi non mi è arrivato il loro modem (fermo da SDA non so dove e non rispondono nemmeno loro). Io però ho il modem (fritz-box 7590) che ho programmato per la VDSL ma purtroppo mi manca o SMS o altro da parte di FASTWEB che non risponde su qualsiasi canale di assistenza, UN DISASTRO.
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Sono esattamente come TIM e Vodafone: scammer di professione che se ne sbattono dei propri clienti. Come sempre modifiche unilaterali del contratto, Come per esempio essere costretti ad avere 10GB in più di traffico sul cellulare alla modica cifra di 2€ (su sei che ne pagavo prima, quindi il 33% in più per un servizio che non uso). Servizio internet fisso come gli altri: continue cadute di connessione, CASUALMENTE quando cade la connessione anche l'app non funziona, così non si possono mandare richieste di supporto; inoltre questo avviene nel cuore della notte il più delle volte, o comunque appena dopo l'orario di chiusura della "assistenza" tecnica telefonica. La connessione mobile è salterina, a volte va a volte no, a volte è veloce a volte è lenta, in modo del tutto irregolare. Io mi sono rotto le palle: pagherò una volta e mezza tanto ad una compagnia minore che però mantiene la propria parola e usa delle linee di backup, così da non lasciarti senza connessione quando devono lavorare. Fastweb sono infami come gli altri.
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Premetto che sono abbonata a fastweb da molto tempo inizialmente avevo anche sky che ho disattivato a fine 2019 non mi ero mai accorta che dal conto venivano prelevate somme diverse da quelle stipulate da contratto, ultimamente mi sono accorta che nel contratto fastweb non ho neanche le telefonate i...
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È dal 31 Dicembre che fast web ci ha staccato la linea ed oggi è il 9 Gennaio!! Inizialmente ci dovevamo staccare la linea per poi attivare la fibra e cambiare il modem poiché il nostro è troppo vecchio. Fatto sta che l'unica cosa che sono riusciti a fare in questi dieci giorni è staccare la vecchia linea senza però risolvere il problema. Adesso oltre che senza fibra, siamo proprio senza internet. Di conseguenza non funziona nè la Wi-Fi nè il telefono di casa. Oltretutto, per nostra sfortuna, abitiamo in una zona dove internet dei nostri cellulari non prende, quindi siamo completamente isolati dal mondo. Oltretutto non c'è mai verso contattare qualcuno, perché qualsiasi strada tu scelga di prendere c'è sempre un bot che, ovviamente, non può darti la risposta che cerchi. Lasciano i clienti in balìa di sé stessi senza proporre alcun tipo di assistenza. Se il problema non verrà risolto in breve tempo procederemo per vie diverse.
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Buongiorno , sono stato cliente Fastweb per un anno. Le bollette erano salate e il servizio assente e poi lo svantaggio era il seguente : se mancava la corrente elettrica la linea del telefono non funzionava. Dopo un anno di contratto sono stato costretto a disdire e dopo sono iniziati i miei guai ,perché ho dovuto pagare tasse e altre bollette che per la compagnia telefonica non erano state pagate ,insomma un salasso economico . Quando i clienti Fastweb lasciano la compagnia telefonica e si rivolgono ad un altro gestore, iniziano le rappresaglie di questi ladri patentati e imbroglioni! Fuggite da Fastweb ed evitate qualsiasi contatto sono persone pericolose
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Ho da quasi due anni la linea ADSL a casa per un contratto fatto insieme con sky in offerta, ma siccome sono al termine dei due anni lascerò solo sky cambiando gestore, linea pessima, wifi scadente, ho segnalato più volte il problema che la linea wifi non va, salta spesso ed anche la linea internet va lenta, mi hanno risolto cambiandomi la porta wifi o reset vari di modem, ma nulla continuo con gli stessi problemi, con altri gestori mai avuti di questi problemi di linea e di wifi, arriverò a fine contratto e cambierò gestore mi sono scocciato di avere una linea che non va e pagare un disservizio
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Li definisco pessimi per diversi motivi: 1) Servizio clienti praticamente inesistente 2) ci sono voluti 6 mesi per il cambio di intestatario di un contratto. In questo arco di tempo ho dovuto continuamente sollecitarli per capire a che punto era la pratica 3) Chiamate a pagamento da cellulari a meno che non siano numeri Fastweb 4) una volta disdetto il contratto è arrivato un addebito spropositato senza nessuna fattura e nessun dettaglio. Non posso più entrare nell'area clienti perché non sono più un cliente. A questo punto ho richiesto chiarimenti ma non ho mai ricevuto risposte; è chiaro, sono un vecchio cliente, quindi è inutile perdere tempo. 5) a Trieste non ho mai visto un ADSL così lento. Una connessione da cellulare va più veloce (tutto verificato tramite appositi speed test) Sconsigliato
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Pregate di non avere mai un problema perché i vostri guai saranno affidati a un bot stupido capace solo di rifilarvi domande per profilare la vostra utenza ("Per caso hai partiva iva?"...) Le uniche voci umane che sentirete sono quelle dei mercenari dei call center a caccia di nuovi polli che in caso di richiesta assistenza ti riagganciano in faccia! A seguito di una richiesta attivazione, dati area utente web non pervenuti (nonostante dai loro maledettissimi status automatici risultasse creata), in 8 giorni IMPOSSIBILE parlare con qualcuno per segnalare la cosa, l'unica persona di riferimento che mi rimaneva era il tecnico che sarebbe dovuto passare a casa mia per l'installazione, che invece ha deciso di darmi buca visto che non ho risposto a UNO SQUILLO che mi ha fatto 2 ore prima.. Contattato telefonicamente, ha dimostrato l'empatia di un crostaceo fregandosene altamente del grave disservizio creato. Per riassumere: Sistemi informatici scollegati da qualsiasi attività umana, assistenza inesistente, operatori scortesi, tecnici nullafacenti e ignoranti a livelli imbarazzanti. Ho trovato una lettera di disdetta e recesso anticipato della mia adesione girando come un disperato sulla rete (visto che senza area clienti non potevo fare nulla). Pronto a una denuncia immediata con l'associazione dei consumatori in caso di arrivo anche di un solo centesimo da pagare. "Aziende" così dovrebbero sprofondare nel baratro con tutti i loro inetti professionisti della truffa legalizzata
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Fastweb tratta male i clienti che se ne vanno. Ho recentemente disdetto la connessione Fastweb su fibra ottica, per motivi di piano tariffario. Il servizio è stato soddisfacente, ma l’esperienza di gestione della disdetta è stata estremamente negativa. Un buon servizio clienti dovrebbe essere compet...
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Mi presento e sono un ex intestatario di una linea Fastweb. Ho richiesto l’apertura del servizio a fine ‘17 richiedendo sin da subito la ”bolletta web” (è un metodo di ricezione della bolletta tramite e-mail/web) e sono stato accontentato. In più per non incorrere in spiacevoli inconvenienti ho deciso di farmi addebitare sul c.c. le spese inerenti il servizio. Peccato però che per circa 2 anni mi hanno fatto continuare a pagare le spese riguardanti la bolletta cartacea che numerose volte (avró fatto una decina di chiamate) ho espressamente chiesto di voler togliere. NULLA DA FARE. In ogni telefonata sono stato “palleggiato” e preso in giro sentendomi dire di dover aspettare un po( parliamo di tempi non inferiori ai 15 giorni, tempistica nella quale sarebbe stata già emessa un’altra fattura cartacea) e così via di mese in mese per 2 lunghi anni. Le telefonate con i call center, volta per volta creavano in me la speranza di aver finalmente risolto il problema poi però andavi a sollecitare per avere info riguardanti l’operazione e ti rispondevano male continuando ad osannare il fatto che i tempi erano quelli che erano. Parliamo di poco meno di un euro al mese per il servizio ma perché pagarli se non era un servizio di cui volevo usufruire? Esperienza assolutamente pessima con Fastweb. A parer mio, azienda assolutamente POCO SERIA!
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Sono amministratore di un VILLAGGIO TURISTICO SUL GARGANO. Il mio calvario ha inizio quando a maggio chiamo il 191 per chiedere se fosse possibile rivedere la mia tariffa spropositatamente alta rispetto alla concorrenza. Mi è stato risposto che essendo cliente da oltre 30 anni, non era possibile far...
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Sono il titolare di una ditta di Informatica. Da oltre 2 anni sono Vostro cliente per il servizio Fibra nel mio negozio. Mi sono trovato abbastanza bene ad accezione dei vostri gravissimi problemi al sistema informatico interno che segnala errori sui codici fiscali e non permette di fare il cambio d...
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Per ora tutto bene, il modem funziona, lo streaming c'è ed è abbastanza buono. A tratti la linea può fluttuare, ma prima di gorgogliare e bestemmiare mi informo e scopro che il ronzio di sottofondo sono gli operai che fanno lavori, quindi ok. Non ho mai avuto grossi problemi con tariffe, velocità di risposta e cose varie. Poi non so se in altre zone fastweb va male. Io mi trovo bene e sono anni che sono abbonata a questo servizio e lo uso anche sul cellulare. Buono ma non ottimo, per me finché non fa un crash drammatico, resta il mio provider di rete. Fra l'altro ha di buono che non mi subissa di chiamate promo!
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Non mi capacito di come questa azienda possa avere ancora una reputazione decente. Avessi letto prima tutte le recensioni! Servizio PESSIMO, connessione scadente e problemi continui, assistenza NULLA nonostante la sottoscrizione di un contratto business. Fatto recesso tramite Pec, prima completamente ignorato e poi accettato in ritardo di mesi, con addebito di una PENALE ALTISSIMA di recesso anticipato, con tanto di messaggio poco velato da parte del loro operatore "tacete e pagate, perché tanto se andate in causa contro di noi spendete di più solo per le spese legali". Schifezza assoluta. STATE LONTANI DA FASTWEB.
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La mia esperienza è stata un'Odissea, e sono gentile. Ho il fisso da alcuni anni e ho deciso che lo disdirò (ho paura di cosa succederà, leggendo le storie altrui), e perché? Spiego subito. 24 giugno faccio domanda online per ricevere una SIM. Passano i giorni e non si sa niente. 28 giugno: chiamo l...
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trufatori_buggiardi. sono stata con loro 2 anni.. erano gentilissimi. doveva chiudere il contratto perche cresciuto prezo e,,,, o maggia!!!! loro infuriati.diventati insuportabbile. mi hanno scalato soldi di piu come dovevano. .poi mi hanno mandato fattura di chusura e anche era scritto somma di rimborso... e dopo .... silenzio.. nessuno non mi risponde .. no per miei lettere su email_ne anche su telefono.. spero e anche desidero tanto che questi miei soldi stano per loro a traverso gola e li usano per cura di tumore... lo dico a tutti che debbono stare lontano da fastweb . servizio di assistenza clienti vale 0.
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Sono con Fastweb da oltre 10 anni, dal 2005 (oramai quasi 15 anni!) e MI SONO SEMPRE TROVATA BENISSIMO. Sono stati sempre e sono sempre puntuali nel rispondere ai vari problemi che possono capitare. Cioè ero tentata ad andar via da loro, per via di tutti gli allocchi dei vari concorrenti. Infatti mi ero avvicinata ad altri, ma la vera ragione è che con gli altri come impatto, NON avevo mai trovato un vero appoggio e comprensione nel risolvere i piccoli o grossi problemi che possono capitare. Sarà sicuramente il fatto che io mi propongo sempre in modo gentile e corretto; quindi ricevo altrettanto da loro. Come sapete, in tutte e per tutte le cose, ci vuole pazienza e compensione...tanta! Buona Fortuna a tutti,
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Fastweb è stato il mio primo operatore di internet a casa. Era caro,ma efficente,ma quando decisi di cambiarlo per avere un'offerta migliore e risparmiare, feci disdetta,ma come se non l'avessi mai fatta continuavano a darmi il servizio e inviarmi le bollette. Mandai due raccomandate per ribadire che avevo fatto la disdetta come da regolamento,minacciai anche di rivolgermi ad un avvocato,ma per mesi e mesi tutto questo veniva ignorato. Io lo sconsiglio proprio perchè una volta che fai un contratto poi se cambi idea è difficile liberartene e anche se,a volte,vedo che ci sono offerte allettanti non mi sogno nemmeno di tornare con Fastweb per questo loro comportamento. Mi sembra sia una tattica perchè ho letto che non sono stata la sola ad avere questo problema nel momento che ho disdetto il loro contratto. Non rispondevano nemmeno alle mie email e io lo ritengo piuttosto grave. Per la mia precedente esperienza non tornerò ad avvalermi di questo operatore e lo sconsiglio.
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Ho effettuato la disdetta il 18 gennaio 2019 da contratto dovrebbe avvenire dopo 30 giorni in pratica il 18 Febbraio purtroppo ancor oggi mese di maggio ricevo fatture di Fastweb contattato più volte ma nessuna soluzione . Mi sono rivolta a Agcom dove con la prima controversia dove si cerca di trovare un accordo Fastweb a preteso il pagamento delle fatture nonostante abbia rispettato il contratto in pratica non vogliono rispettare il contratto.Adesso faro la 2 controversia e vedremo come va a finire.Un consiglio evitate Fastweb questo è un comportamento da truffatori in pratica cercano di fregare le persone.
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A casa ho avuto per molti anni la connessione telefonica e di internet del gestore Fastweb. Ho cambiato per poter usufruire di un'offerta più vantaggiosa, ma con questo gestore non ho mai avuto alcun tipo di problema. Connessione velocissima, anche all'epoca in cui la fibra ancora non esisteva dalle nostre parti, potevo vantare una connessione a 20 MB che non era servizio offerto da chiunque. I prezzi erano nella norma ma il servizio, appunto, era migliore di quello degli altri gestori e questo mi ha spinto a restare loro cliente per oltre 10 anni. La possibilità di pagare anche tramite bollettino, poi, era un vantaggio per chi come me ancora non possedeva una carta per i pagamenti online. Oggi, forse, a parità di servizi ha un costo leggermente più elevato, ma resta comunque un gestore molto valido che non da problematiche.
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Ho comprato una sim online, Dopo 72 ore sarei dovuta essere in grado di seguirne la spedizione "comodamente dal mio smartphone", E' passata più di una settimana e i dati che inserisco non vengono riconosciuti. Allo stesso modo non posso parlare con nessuno al numero 192193 perchè il numero di cellulare che ho lasciato come riferimento risulta sconosciuto. Mi han detto che sarà riconosciuto solo dopo l'attivazione della sim: come faccio allora a seguirne la spedizione??? E' Impossibile parlare con un operatore anche facendo il numero verde: la voce registrata dà solo informazioni che posso già vedere sul sito e spesso finisce con un "acceda alla sua area clienti per risolvere il problema", quando il mio problema è che non posso accedere all'area clienti.
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Sono cliente Fastweb da circa 10 anni e non ho mai avuto grandi problemi. L'unico che mi capita ancora oggi di avere è la mancata consegna del bollettino per pagare la bolletta mensile. Molto spesso mi trovo costretta a telefonare al servizio cliente per farmi dare i dati telefonicamente e procedere al pagamento tramite bollettino bianco pre compilato da me con i dati ricevuti dall'operatore telefonico. Questa è una rottura di scatole, anche perchè pago un tot mensile (pochi spiccioli) proprio per ricevere la bolletta cartacea, ma poi in realtà la metà delle volte non mi viene consegnata. Per il resto va bene.
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Non ho mai avuto grossi problemi con la Fastweb, anzi, da un paio di anni mi hanno telefonato per offrirmi allo stesso prezzo la possibilità di passare da una 20 mega alla fibra 80 mega. Inizialmente c'era un sovrapprezzo di 5€ che mi hanno scontato per un anno, poi dopo dovrò telefonare per chiedere che venga rimosso. Quindi il tutto al prezzo di base che pagavo precedentemente. La connessione è molto stabile e anche quando c'è maltempo non cade praticamente mai. I costi sono nella media e la qualità è molto alta. L'unico difetto è che quando va via la connessione, cade anche la linea telefonica e questo rende problematico contattarli per comunicargli un eventuale guasto.
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Sono gli unici veramente onesti secondo me, ho fatto male a cambiarli... me ne sono pentito! Addirittura mi avevano chiamato per propormi tariffe più convenienti rispetto a quelle che avevo.. ma chi lo fa? E' vero sono un po cari, ma sono gli unici che trattano il cliente già acquisito al pari di quello da acquisire. Se siete sotto fibra poi si vola con internet.. peccato da me c'era solo la adsl ma non è un difetto loro... L'assistenza funziona e quando ho avuto qualche problema (raramente) sono sempre stati disponibili. Io tra l'altro sono anche cliente mobile e da quel lato sono rimasto e penso che rimarrò, perchè fondamentalmente la copertura è tim e va bene e i prezzi sono onesti. Lo consiglio a tutti.
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servizio di reclamo o rimborsi credito e un schiffo che voglio pubblicare su giornali di italia . storia e questa circa 20/12/2018 modem a un picolo guasto uno di tacco di adsl no funziona chiamo servizio ti mando uno nuovo ok 31/12/2018 o ricevuto aperto scatola ce un foglio bisogno restuire modem guasto numero verde di sda chiamo fisso il giorno 03/01/2019 entro 7 giorni da loro regola ma fattura risulta 184 euro chiamo loro mi a deto modem no stato ricevuto di nuovo mando email con ricevuta di ritiro sda ancora diceva no va bene perche ricevuta ritiro no le stato firmato no valito ma e un truffa o no luca da bologna
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Cliente Fastweb da 4 anni, dopo essere passato da Telecom e Infostrada. Devo dire che sino ad ora è il collegamento internet più stabile che abbia avuto 24/24 h e 7/7 g. Speed a 6mb fisso mentre prima passavo da 7 a 0,5 molto spesso nell'arco della giornata. Anche sulla parte voce il primo problema in 4 anni l'ho avuto qualche giorno fa : internet funzionava ma il telefono era muto. Ho chiamato da cellulare (anch'esso con Fastweb) il 192193, dopo un'ora mi hanno fissato l'arrivo del tecnico per il mattino successivo, Puntuale ha controllato la mia linea, è tornato in centrale e dopo poco era tutto sistemato. Si potrei lamentarmi anch'io perchè da poco hanno aumentato il canone di 1 euro, ma leggendo in giro ho visto che lo fanno tutti... e anche peggio. Quindi per ora sono soddisfatto, ovviamente spero di non essere smentito prossimamente !!!
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Sono ormai parecchi mesi che sono passata a Fastweb per il mio internet di casa. Avevo necessità di un abbonamento con traffico illimitato e di poter connettere più dispositivi contemporaneamente, senza avere rallentamenti di linea. Inizialmente al costo di 24,90 euro al mese ( diventati 30,00 con il passare del tempo) ho trovato un operatore che soddisfa questi miei bisogni. Sia che si tratti di streaming di contenuti video, sia di giochi online non ho mai avuto alcun problema neppure nel caso di utilizzo simultaneo. Il provider fornisce anche un'applicazione che ci permette di tenere sotto controllo il nostro abbonamento e di visionare le fatture ricevute e lo stato dei pagamenti. Unico neo è stato l'aumento di prezzo, che purtroppo sinceramente mi aspettavo, ma restando in linea con il costo di altri operatori e funzionando adeguatamente ho deciso di non disdire o di provare altri concorrenti. Per ora lo consiglio, sperando che duri!
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Ho richiesto subito il recesso ma per loro non è mai arrivato niente. Ho continuato a d inviare dei solleciti tramite le due pec trovate e varie mail. Per non parlare degli operatori telefonici, non sono mai stati in grado di fornirmi chiarimenti sulla mia situazione. Fino al giorno in cui mi trovo da pagare 137,75 di recupero crediti con bollettino intestato a Fastweb. Faccio presente che non ho mai collegato il e attivato il modem alla linea)... anzi la mia unica linea telefonica era impegnata con Wind, ma per loro c'era una linea virtuale e per tanto dovevo pagare un servizio mai iniziato. Cosa posso dire di loro?
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Ho Fastweb da qualche anno, e a parte qualche sporadico problema da 5 minuti al massimo è sempre filato tutto liscio. Si connette subito, download decente anche col wifi e upload non velocissimo, ma neanche drammatico. Come capita spesso quando leggo lamentele, anche per quelle su Fastweb intravedo computer zeppati con windows edizione medioevo, gente che non capisce la differenza fra "la mia scheda video" e "è lento il download". In generale nessun problema, a parte qualche volta la linea che si disconnette, ma non è Fastweb, sono i vecchi cavi interrati nella sabbia dietro l'angolo. Se non sapete usare il PC, provate con le begonie.
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Dopo pochi giorni dall'attivazione della linea fastweb, non soddisfatta VISTO LA SCARSA COPERTURA E VELOCITA', recedo con regolare raccomandata A/R entro i termini di legge per non pagare penalità. E' un diritto del consumatore quello di recedere entro i 14 gg dall'attivazione della linea a costo zero, e lo pubblicizzano sulla loro pagina per mostrare la loro trasparenza!!!. Dopo mie millemila telefonate, rimpalli, cadute della linea (ma come mai tutti questi problemi? eppure era stato così facile abbonarsi via telefono!!!) finalmente riesco a parlare con l'operatore, mi rassicura che è tutto a posto, hanno ricevuto tutto e NO NON MI SARA' ADDEBITATO NULLA SUL C/C CHE HO MESSO A LORO DISPOSIZIONE. TRANQUILLAAAA. A distanza di due mesi scopro che hanno prelevato dal mio conto corrente importo della fattura relativa alle prime due mensilità di cui ovviamente nessuno ha usufruito e in cui non c'era neppure la linea. Richiamo fastweb per chiedere spiegazioni : parlo con altro operatore che mi fa attendere mezzora per dirmi che secondo loro ADESSO l'importo è dovuto a fronte del servizio erogato. Ma come?? E quale servizio??? Ma se neppure c'era la linea ... PEGGIORE COMPAGNIA CHE MI SIA MAI CAPITATA,LA SCONSIGLIO. SE NON VOLETE SORPRESE NON DATE MAI GLI ESTREMI DELLA CARTA CREDITO O COORDINATE BANCARIE. MEGLIO OPTARE PER IL PAGAMENTO TRAMITE BOLLETTINO,ANCHE SE COSTA DI PIU' E ALCUNE COMPAGNIE GUARDA CASO LO SCORAGGIANO ...
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Ho chiesto la migrazione da Vodafone il 21/07, appuntamento con il tecnico il 20/08, non si è presentato e non mi ha nemmeno avvisato che non sarebbe venuto, ho chiamato servizio clienti (rispondono sempre dall'Albania), fissato nuovo appuntamento dopo 15 gg, la mattina il tecnico mi chiama per dirmi l'ora e dopo 5 minuti mi richiama dicendo che avrebbe fatto un altro cliente. Allucinato ho richiamato servizio clienti, fissato appuntamento dopo altri 15 gg, esce il tecnico ma dice che non c'è il segnale per la fibra. Ho richiamato servizio clienti per segnalare il tutto ma non sanno quando potranno risolvere il problema. In pratica sul sito la mia zona era teoricamente coperta ma di fatto non lo era quindi è stata una presa in giro, ho inviato pec con ultimatum per fine ottobre, dopodichè annullerò la migrazione, che miserie, si critica tanto gli italiani ma questa società di svizzero ha solo la proprietà
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Mai e ribadisco MAI visto un servizio clienti da schifo come in questa azienda.... Mettono gli albanesi che neanche parlano italiano nell'assistenza tecnica e quando ci parli dicono solo che la linea è garantita a 10 mega e non ti risolvono nulla... Ogni chiamata si inventano una risposta diversa. Sembra che nemmeno si rendano conto dei vari reparti. Fai la fibra a 200 vai a 20 e per loro è tutto normale.... Che schifo.... ma come fa un'azienda ad andare avanti solo con operatori formati a prendere in giro la gente.... E pure quando rispondono in italia se non parli con qualcuno assolutamente svogliato, saccente, privo di interesse e maleducato sei fortunato.... Sono la vergogna della loro categoria In pratica se attivi fastweb e sei tanto fortunato che l'attivazione vada in porto senza problemi sei ok. Ma se hai anche il minimo problema puoi pregare tutti gli dei del mondo ma sei finito!
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Fastweb è un'azienda che ho sempre ammirato tantissimo allora quando mia figlia mi prospettò la possibilità di cambiare gestore per avere una connessione più potente iniziai ad informarmi e vidi che c'era un'offerta soddisfacente che prevedeva la fibra! Non sto a raccontarvi quante chiamate e quanto tempo ho perso,alla fine dopo tanto tempo mi è stato detto che non c'era possibilità per attivare la fibra e che mi sarei dovuta accontentare dell'adsl. Sapete cosa ho fatto?ho annullato tutta la pratica e sono rimasta con il mio vecchio gestore! Quello che mi ha meravigliata è che ricevevo varie chiamate ma tutte poco risolutive per non parlare della nuova modalità per contattarli su Facebook...un sistema davvero assurdo!
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Ho Fastweb in casa già da un po’ con un offerta solo internet avendo tolto il telefono fisso. I costi non sono bassissimi ma personalmente credo che siano adeguati allo standard della compagnia. La linea é molto veloce e non ho mai avuto problemi. Forse dipenda anche dalla zona in cui ci si trova. L’assistenza clienti é veloce nel ricontattarti anche su Twitter o per telefono e questo é comodissimo. La pagina myfastweb é utile per controllare i costi e i consumi senza chiamare l’operatore e puoi gestirla in completa autonomia. La consigloo per chi si trova in grandi o medie città in cui la copertura é ottima.
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Ho chiesto una settimana fa l'intervento Fastweb perchè la mia linea, aveva avuto negli ultimi 2 gg una velocità di circa 1,30M (contro i pur miseri 2M usuali) con interruzioni continue. E' uscito un tecnico 5 gg fa a casa mia che ha sostituito il vecchio modem, anche se telefonicamente avevo fatto presente che il problema non poteva essere il modem perché questo non si riavviava durante le interruzioni di servizio. I problemi sono rimasti con interruzioni continue e velocità rilevata 2 gg fa addirittura a 0,70M. Fino a ieri, quando la linea si è completamente interrotta. Ho telefonato per segnalazione e richiesto di essere richiamato ma inutilmente. Dopo 5 ore ho richiamato: l'operatore sosteneva che la precedente segnalazione era stata risolta positivamente e chiusa e che per questo nuovo problema, con linea completamente assente, dovevo attendere da 24 a 72 ore per l'intervento; faccio dunque notare che la precedente segnalazione non era mai stata risolta positivamente e che quindi per me si trattava sempre dello stesso problema, con la linea internet che non funziona, ma lui insiste. Vabbé, dopo 72 ore Fastweb potrebbe chiudere positivamente, a mia insaputa, anche questo problema e aspettare che io richiami per dire che si tratta di una ulteriore nuova segnalazione e così potremmo tirare avanti fino a Natale. Morale: una settimana di internet inservibile con ultimi 2 giorni di completa assenza. E la cosa comincia a preoccuparmi e a insospettirmi.
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Abbiamo sottoscritto come ditta 2 contratti in parallelo che andavano a sostituire quanto avevamo con Vodafone. Risultato: NON si sono presentati tecnici per le verifiche come previsto dal contratto, NON ci è arrivato alcun modem, le linee ci sono state disdettate e quindi staccate da Vodafone e sia...
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Sul mercato, Fastweb è tra le migliori agenzie che offrono linea internet e fino a pochi anni fa forse era proprio la migliore: oggi con la numerosa concorrenza che si ritrova, Fastweb è tra le migliori ma non la migliore. I prezzi, a mio avviso, sono piuttosto elevati: si parla di un prodotto ottim...
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Sinceramente ho sempre visto quest'azienda come una sorta di miraggio,mi sembrava il top e soprattutto la reputavo troppo costosa per le mie tasche! Di recente ho ricevuto un'ottima offerta allora ho pensato di attivarla (Febbraio 2018) pensate che i tecnici sono venuti solo il 5 maggio...poi invece...
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richiesta per un abbonamento fibra in data 30/12/2017 dopo aver verificato la presenza del servizio. Diversi appuntamenti con i tecnici mai risolutivi ed ad oggi 11/04/2018 ancora nessuna attivazione e silenzio da parte dal servizio clienti che è stato contattato diverse volte e attraverso i diversi...
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Ecco cosa mi è successo con Fastweb. In data 16/1/18 ho fatto un contratto per fisso + internet a 25 euro al mese. Mi hanno detto che non c'era portabilità del numero Telecom che avevo e mi hanno detto di fare la disdetta, Dal primo marzo mi sono disconnesso da Telecom e sono rimasto in attesa che v...
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Qualche anno fa, mio padre ricevette una di quelle telefonate che si ricevono in continuazione di questi tempi con la quale vengono proposti cambi di gestore o di operatore. Quel giorno fu la FastWeb a contattarci e ci proponeva di lasciare la compagnia telefonica con la quale avevamo il contratto e...
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Ho fatto l abbonamento ad internet più di due mesi fa e ancora non ho ricevuto il modem a casa. Quando ho chiamato la prima volta per sapere quale fosse il problema, mi è stato riferito che il mio modem era in giacenza in quanto la sda non era riuscita a recapitarlo (già trovo questo alquanto strano...
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Al momento che hai dei problemi rimani in balia del servizio clienti che è pessimo. sono rimasto parecchie volte senza linea ma l'ultima disavventura è da raccontare. Il 22/12/17 ricevo un sms sul cellulare dove fastweb mi comunica che stanno eseguendo manutenzione sulla linea e per qualche ora ne s...
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Ho avuto Fastweb per molti anni e onestamente ne sono ancora cliente e devo dire che mi trovo abbastanza bene. Si tratta di una compagnia molto buona, almeno dal punto di vista tecnico e dei servizi. Un neo principale è che probabilmente, rispetto ad altri competitor non è mai stata particolarmente ...
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Sono rimasta delusa ed insoddisfatta. Per attivare il contratto ci hanno messo pochissimo e mi hanno promesso che in 15 giorni avrei già avuto la linea e invece ci sono voluti 2 mesi circa, tra problemi tecnici, ritardi e non so cos'altro. Tuttavia la fattura non ha ritardato ad arrivare. è solo poc...
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Premesso che sono un conoscitore di contratti telefonici fissi per esperienza vissuta, posso affermare che Fastweb è il peggior operatore tra quanti ce ne sono in Italia. Una volta che vi ha agguantato nelle sue grinfie non vi lascia. Sottoscrissi un contratto a distanza, per telefono, con Fastweb p...
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Fastweb è uno di quegli operatori che se ti capita bene ci rimani una vita ma se ti capita male sono guai. Fortunatamente, a me è andata bene (almeno finora). A casa mia ho Telecom, mentre nella seconda casa abbiamo attivato Fastweb, in particolare approfittando di una vecchia offerta, la Jet, in cu...
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Sono stato letteralmente truffato!!! Già cliente Sky da più di un anno, sono stato contattato da Fastweb che mi ha offerto una mega offerta, ossia tutto Fastweb e Sky a 20 euro per il primo anno. Era alquanto vantaggiosa per me. Per sicurezza, ho chiesto se nei 20 euro rientrasse anche il mio abbona...
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È il peggiore fra le compagnie telefoniche con cui ho avuto un contatto... abbiamo stipulato un contratto per due anni Fastweb+Sky con uno sconto per i primi 18 mesi, loro l’hanno modificato da mensile a 28 giorni! È da quasi un mese che la mia linea telefonica non funziona... il servizio clienti è ...
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Da dove cominciare? Per prima cosa, gli operatori Fastweb mentono spudoratamente... sì, lo so che siamo in Italia e purtroppo c'è da aspettarselo, ma vi sembra giusto? Questa è la mia storia: sottoscrivo il contratto Fastweb dopo diverse telefonate in cui mi assicurano che se il servizio non fosse d...
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Ho purtroppo avuto una bruttissima esperienza con Fastweb. Vicino al mio ufficio è finalmente arrivata la fibra, di cui tutti parlavano bene, erano felici e contenti ma tutti utilizzatori privati della linea... Io ho provato a contattare il call center Fastweb per avere informazioni in merito all'at...
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Sono passato da ADSL Telecom a Fastweb da circa un mese e mi ritengo soddisfatto, in quanto la velocità di connessione è aumentata e risparmio un bel po' rispetto a quando ero con Telecom. Nel passaggio ci sono state delle difficoltà e sono rimasto anche senza linea per qualche giorno. A parte quest...
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Sono cliente Fastweb da quasi quattro anni. Ho sottoscritto l'offerta Joy che prevede la sola linea adsl illimitata. Precedentemente ho avuto l'adsl di Telecom (ora TIM), non ho mai avuto alcun problema per quanto riguarda la qualità della linea, l'unica cosa era il costo...troppo alto, spendevo sui...
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Mi hanno offerto la fibra, assicurandomi che la zona fosse coperta. Risultato: dopo 6 mesi mi ritrovo con un contratto capestro e senza fibra. Mi sono informato presso un amico che lavora in Tim e mi ha riferito che il collegamento in fibra nella mia zona sarà realizzato in non meno di 6 mesi, guard...
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Siamo nel 2017, la tecnologia si è evoluta notevolmente e io mi chiedo come sia possibile, con i mezzi che abbiamo a disposizione oggi, che in 4 mesi non si riesca ad effettuare un trasloco di linea. Decine di chiamate al 192193, diverse richieste di assistenza a Marvin, numerose segnalazioni e recl...
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Ho le telefonate del mobile bloccate in uscita, appena cerco di chiamare si attacca una registrazione che dice che la mia posizione amministrativa non è regolare (cosa non vera), parlo con il call center amministrativo che dice che non compete a loro in quanto la situazione è corretta e mi passa al ...
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Fastweb non offre nessun servizio per chi si trova all'estero o per chi vuole chiamare un numero fuori dai confini nazionali. Recandomi all'estero spesso noto che, appena passato il confine, non funziona più nulla. Dopo due mesi di richieste di spiegazioni dal servizio assistenza, non ho avuto nessu...
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Quando nel lontano 2006 sottoscrissi una tariffa per navigare a 7 mega e chiamare i fissi gratuitamente a 30€ al mese, mi sembrava di avere il mondo. Fino a circa il 2010 andò tutto discretamente bene, velocità intorno ai 6-6,5 mega in download e circa 0,50 di upload. Dal 2013, la velocità si abbass...
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Attivata la fibra, che sarebbe dovuta essere fino a 200Mbit/s, arriva a stento a 43Mbit/s. L'app MyVoice presente nella conferma del contratto e sul portale quando ho aderito, magicamente è scomparsa e non vogliono attivarmela. sottoscritta anche offerta mobile a prezzo ridotto 5,95 per i clienti e....
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Il 21/04/2017 ho attivato una SIM Fastweb con portabilità da altro operatore. Poichè mi sono subito reso conto che i tempi, per gli impegni che avevo, non erano quelli giusti ho immediatamente (stesso giorno) inviato raccomandata con prova di consegna (costo circa 10,00 euro) per disattivare la SIM ...
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Sono stata cliente Fastweb per ben 13 anni. Parlo al passato perchè da qualche mese ho abbandonato questo operatore, optando per la chiusura della linea telefonica e decidendo di avere solamente la connessione internet, tramite Linkem. Ho optato per questa scelta perchè mi ero stancata di dover cont...
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Per la linea dati tutto ok, mentre per la linea voce non tanto perché cade spesso la linea mentre si sta parlando... ma quello dove sono veramente catastrofici è l'assistenza clienti: è da settembre che cerco di disattivare una scheda che mi hanno mandato loro per sbaglio e che continua a prendermi ...
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Promessi 20mbps con la fibra in zona semi centrale a Padova in sede di contratto, è un anno e mezzo che vado avanti a 5mbps al massimo pagando 30€ mese, quando la fibra nella via accanto costa di meno. Una schifezza non modificabile a quanto pare, nella mia via gli armadi sono pieni. Tutti i concorr...
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Sono cliente fastweb da circa 2 anni e non ho avuto grossissimi inconvenientemi . La connessione debbo dire che è abbastanza buona. Sinceramente non ho mai fatto un speed test perché non ne ho sentito l'esigenza. Il supporto tecnico è veramente buono e rispondono sempre in un arco di tempo ragionevo...
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Sono stato contattato da Fastweb in quanto cliente SKY e mi è stata promessa la connessione in Fibra. Ho chiesto di fare un'accurata perizia prima di fare la connessione in quanto le linee nella zona non sono granchè. Risultato: hanno fatto il lavoro, ed ora navigo a 1,7MB cioè come prima. Ho contat...
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Mia cugina è stata per alcuni anni abbonata a Fastweb, quando poi si è trasferita in un'altra città ed ha provato a disdire, perchè aveva trovato un'offerta migliore, è stata un'odissea. Lei, come cliente, era soddisfatta, questo sì, ma quando ha trovato la montagna di difficoltà che ha creato Fastw...
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Fastweb mi ha reso la vita un incubo!!! E stato facile abbonarmi, ma un anno dopo quando volevo disdire, ha reso letteralmente impossibile farlo!!! Dopo un anno sono riuscito, ma mi perseguitano ancora, dicendo che devo ancora pagare fatture vecchie, ma non e' assolutamente vero. Fastweb non merita ...
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Ho dovuto cambiare dalla disperazione perché a causa di Fastweb non riuscivo mai a navigare in internet, erano più le volte che contattavo il servizio clienti che quello che spendevo online; la navigazione era sempre molto lenta e c'erano giorni che addirittura non riuscivo a connettermi al web. Il ...
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Attualmente il mio gestore di linea ADSL internet è fastweb ed anche se non sono del tutto soddisfatto per la sua assistenza lo posso consigliare senza problemi dato che la sua velocità me la garantisce ed il prezzo è abbastanza allineato agli altri, il fatto positivo grande di fastweb sta nei servi...
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Internet oggi è importantissimo per fare un pò di tutto ma soprattutto per chi ci lavora e sta molte ore al giorno davanti il pc, la velocità di navigazione, oltre quella di dowload, è importantissima. Fastweb per quella che è la mia esperienza di alcuni anni fà è la compagnia che dà il servizio più...
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Io credo che questi signori si dovrebbero VERGOGNARE di offrire, nel 2017, un servizio Adsl così scadente! Velocità di navigazione tra 1,5 e 3,5, con punte, rarissime a 5. Segnale molto spesso assente, non ricordo una sola giornata in cui il segnale sia stato stabile. Se vi viene in mente di provare...
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Ho contattato FASTWEB per aderire all'offerta Joy ed ho più volte contattato il servizio clienti per avere tutti i dettagli sull'offerta. OGNI chiamata è stata preceduta dalla verifica della disponibilità della fibra con tecnologia FTTH (ovvero fibra in casa), disponibilità confermata anche direttam...
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Fastweb è il servizio cui non tutti possono ancora contare, vuoi per una copertura non totale sul nostri territorio e vuoi perchè avrebbero ancora molto da migliorare sul fronte dell' asistenza e della chiarezza circa le condizioni. A conti fatti il servizio non è per nulla conveniente, visto che ci...
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Consiglio a tutti di stare lontani da Fastweb, la linea funziona malissimo, ma il problema è dare la disdetta, continuano a mandarti la bolletta, inoltre ti fanno pagare una penale alta... sono dei ladri... evitate assolutamente questo gestore. Quando gli telefoni sono gentili ma il problema non lo ...
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Prima ho accettato l'offerta joy e ho dato l'Iban ma adesso leggendo i commenti ho cambiato idea..ma è possibile che mi prendono dei soldi anche se non ho l'impianto a casa? Tutto ciò è avvenuto prima, l'operatore ha detto che mi chiamava il suo collega a dare la conferma finale però niente..non ho ...
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Pubblicizzano un'offerta dove dicono "modem incluso"... paghi 25 euro ogni 4 settimane e poi chiedono 70,40 euro extra per il modem. Promozione quindi poco chiara, fatta per sviare i clienti. Sinceramente sono molto sorpreso e deluso, pensavo Fastweb fosse una compagnia un po' più seria delle altre,...
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Capita spesso che con i gestori telefonici le cose vadano male, ma Fastweb è sicuramente il peggio che mi sia capitato. Al momento della firma del contratto promettono cose che purtroppo non sono per niente vere: in azienda abbiamo deciso di cambiare gestore e passare a Fastweb, poichè lavoriamo pri...
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il servizio clienti dà informazioni scorrette a fini di vendita. ho stipulato un contratto da poco. prima di farlo ho chiesto informazioni dettagliate su tutte le questioni per essere certa dei servizi e non ritrovarmi delle spiacevoli sorprese. in particolare ho chiesto informazioni sulle modalità ...
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Fastweb è dotato di un servizio di assistenza schifoso. Una vera indecenza. Guai ad avere necessità di poter parlare con un operatore per esporre un problema. Quando c’è da fare un reclamo si dileguano magicamente tutti. Inutile inviare fax e/o raccomandate con ricevuta di ritorno: sono completament...
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Ho sottoscritto offerta fibra a 25 euro mese per sempre. Dopo 45 giorni di attesa mi comunicano che non c'era più linee disponibili per la fibra ma che potevo avere la 20 mega. Ho annullato e in 10 giorni ho avuto Tiscali a meno di metà del loro prezzo e installato in 10 giorni. Sono rimasto assai d...
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Velocità ADSL bassissima, servizio assistenza pietoso (rispondono da qualche stato dell'Est e oltre ad essere incompetenti parlano male l'italiano). Continuano a mandarti le bollette anche dopo che passi ad un altro operatore (NON pagatele e toglietegli subito il RID), ti dicono che il modem non c'è...
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Mi chiamo Stefano e ho un contratto sottoscritto con Fastweb da diversi anni. Ultimamente ho avuto un problema tecnico al modem. Ho chiamato l'assistenza chiedendone il cambio e mi hanno detto che, se il problema tecnico era del modem, non me lo avrebbero cambiato. Io gli ho detto con quello che pag...
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Dopo la stipula del contratto diventa un'odissea se qualcosa non funziona. La linea adsl usando i cavi telecom , quando c'è più traffico internet abbassano drasticamente a 1 mega la velocità tanto che è quasi impossibile navigare e trovare una soluzione diventa un lavoro a tempo pieno (devi essere p...
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Sono soddisfatto del servizio offertomi, la risoluzione dei guasti è stata veloce. Gli operatori sono cortesi e disponibili. Ho cambiato diversi operatori, Tiscali pessima, buona Infostrada. Ciò che mi ha colpito di Fastweb è che non fornisce la fonia in Voip ma in maniera tradizionale evitando chi ...
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Pessima!!! In fase di contratto ovviamente ti promettono il meglio che si possa trovare in fatto di navigazione, ma non so davvero da dove derivi tanta arroganza e falsità. Ti assicurano una linea stabile, invece con lo speed test si ha spesso un grafico a denti di sega. Ti assicurano velocità, e in...
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Il peggior provider che abbia mai usato. Diciamo che quando la connessione c'è non viaggia male, ma il problema principale è proprio questo... quando c'è la connessione? Al mattino è praticamente un incubo la connessione è molto spesso assente o va a singhiozzo, al pomeriggio o alla sera va un po' m...
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Ho cambiato diverse compagnie telefoniche di rete fissa per motivi di prezzo ma devo dire che Fastweb non è così veloce come si potrebbe pensare. Io quando ho cambiato compagnia pensavo che mi fornisse una connessione a internet veloce ma poi ho potuto constatare che a volte è addirittura più lenta ...
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Due anni da incubo con questa società. Scelta l'offerta Sky Fastweb mi sono infilato in un tunnel senza uscita, il contratto recitava massimo 20mb ma purtroppo non diceva minimo quanto poteva andare,velocità in download 0.5 con picchi di 1 in upload neanche a dirlo,mi sono lamentato inutilmente per ...
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Sono 7 mesi che navigo a 2mb, e a volte la linea è addirittura assente... più volte ho richiesto assistenza ma non si è mai fatto sentire nessuno. Per non parlare dell' attivazione, ci è voluto più di un mese. Ore di attesa al telefono e basta... rimbalzato da un utente telefonico all'altro. L' unic...
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Riporto brevemente quanto mi è accaduto: - dopo anni disdico contratto Fastweb (voce e dati) e migro ad altro operatore; - dopo la migrazione ricevo l'ultima fattura Fastweb in cui sono addebitati servizi voce e dati NON erogati dopo la migrazione ad altro operatore; - non pago e chiedo chiarimenti,...
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Ero abbonato Fastweb. Ho traslocato in una zona in cui non c'era copertura. Dopo numerose chiamate e lunghissima perdita di tempo ho avuto da più dipendenti Fastweb (numerose chiamate e molteplice perdita di tempo) la garanzia di non ricevere nessun addebito di penale in quanto il mio cambio di forn...
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Sono cliente Fastweb fibra da oltre 10 anni, nel bene o nel male non mi lamentavo, anche se una fibra a 10 Mb come una ADSL per quasi 90 Euro a bimestre mi stava stretta. Ho chiesto il 05/11 al servizio commerciale di passare alla ultra fibra. Dopo aver verificato che il mio modem fosse gia' compati...
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Ero molto scettica quando ho fatto il mio primo contratto con Fastweb a causa delle esperienze negative che si erano susseguite negli ultimi tempi con altri operatori ma ad oggi, dopo più di un anno di abbonamento, posso affermare che si tratta del fornitore telefonico migliore non solo per la quali...
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Operatore telefonico che opera ai confini della legalità, pretendono soldi da recupero crediti senza emettere neanche la fattura! Veramente scandaloso, la peggior esperienza fatta, lo sconsiglio a tutti. Il servizio assistenza risponde solo a che è cliente, sono stato abbonato per 24 mesi non è mai ...
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Sono cliente Fastweb da più di dieci anni. Il servizio prima era ottimo, veloce, ogni problema (naturale che prima io poi se ne verifichi qualcuno) veniva risolto nel giro di poche ore con gentilezza e massima competenza. ORA È TUTTO IL CONTRARIO. Velocità ottima durante il giorno per me che vivo in...
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L'anno scorso, dopo una tribolatissima estate passata a vedere la linea fornita dal mio operatore andare e venire, ho deciso di abbandonarlo. Su consiglio di alcuni amici, ho deciso di rivolgermi a Fastweb, anche perché offriva un pacchetto abbastanza economico. Chiamo il call center e l'operatore (...
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Sono tornato cliente Fastweb per via di una promozione con Sky che però, dopo mesi di telefonate per attivarla, non mi hanno mai attivato così sono cliente solo ADSL (senza promo SKY). All inizio la linea andava bene ma non era veloce, un giorno mi avvisano del passaggio a fibra e mi mandano un loro...
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Ho fastweb casalingo per la linea internet. A parte i problemi iniziali per l'attivazione, comunque risolti in tempi relativamente brevi, quando mi hanno proposto di passare anche a fastweb mobile ho cominciato a scontrarmi con la disorganizzazione dell'azienda. Dopo l'invio dei documenti per l'atti...
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Sono divento cliente Fastweb per via di una promozione con Sky. All inizio tutto bene con una velocità sempre sopra gli 8 mega stabile e senza mai problemi. Ad un certo punto , esattamente a luglio di 2 anni fa mi arriva, senza che io l'abbia richiesto un modem per fibra ottica, con un bel biglietto...
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Ho attivato questo contratto 6 mesi fa dopo che ero con telecom 7 mega e per il primo mese di giorno andava a 14 e la sera a 3. Inizialmente ero contento, successivamente la connessione è sempre più calata e da 3 la sera è arrivata a 1 e di giorno a 5. Ho cercato di chiamare tutte le sere il servizi...
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Non posso descrivere nemmeno parzialmente le vicissitudini passate con questo operatore perchè ci vorrebbero dieci pagine. Ne ho intenzione di elencare le decine di aggettivi che li possono definire perchè non mi piace scrivere oscenità (ma non è possibile trovare altri termini). Posso però conferma...
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Avere a che fare con gli operatori Fastweb è semplicemente un incubo. Ognuno ti dice una cosa diversa e per essere contattati dall'amministrazione, nel mio caso per cambio abbonamento, hanno fatto passare tre mesi dalla mia richiesta e nel frattempo le bollette restavano col vecchio abbonamento cari...
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Per ben due volte quest'anno ci hanno lasciato completamente isolati per giorni e giorni senza offrire la benche minima spiegazione o previsione di intervento. Se uno dovesse chiedere un rimborso oltre che per il servizio anche per il costo delle telefonate fatte dal cell.al numero a pagamento e per...
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Abbiamo attivato Fastweb da più di un mese (esattamente 43 giorni) e ancora non ci hanno nemmeno chiamato per prendere l'appuntamento per l'installazione. Dicevano DUE SETTIMANE. Se Lo avessi saputo prima, non avrei MAI fatto il contratto. Nel frattempo stiamo usando internet a pagamento visto che è...
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Sono stato cliente Fastweb e secondo la mia esperienza con questo operatore ci vuole fortuna, tanta. Ho avuto inconvenienti tecnici a ripetizione è l'unica cosa che si può fare è chiamare il call center, che se non hai la linea è a pagamento perchè gratuito solo da nr Fastweb, che risponde da Tirana...
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Cambio casa. Ho provato a recedere dal contratto. Questo il risultato: - penali di recesso imbarazzanti. Vabbè, quantomeno lo scrivono (più o meno chiaramente) nel loro contratto; - impossibile riuscire a parlare con un loro operatore. Il call center è appositamente architettato per far stancare il ...
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Fastweb è il gestore telefonico che utilizzo per la linea fissa a casa e anche per l'abbonamento ad Internet. Si tratta secondo la mia esperienza di un gestore di linea fissa ed Internet abbastanza affidabile, e con una buona qualità. Sopratutto per quanto riguarda Internet, il gestore Fastweb offre...
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Ho avuto l'ADSL Telecom da quando esiste e non ho mai avuto un problema, anche la 20 mega a qualsiasi ora del giorno la velocità è stabile. Nonostante le mie titubanze, anche leggendo proprio qui su Opinioni.it, sono stato infinocchiato da una tariffa molto interessante che in quel momento era di gr...
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Spesso chiamano a casa gli operatori di Fastweb, e dopo tanta insistenza, un giorno ho voluto ascoltare la loro proposta. Sul momento sembrava buona, poi ho scoperto che non era per sempre, e che passato il periodo promozionale, avrei pagato il doppio di quello che pago attualmente. Non ho accettato...
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Sono quattro giorni che non mi vanno Internet e telefono fisso, sono stata così costretta a chiamare più volte da cellulare per l'assistenza tecnica (pagando parecchio) senza riuscire a ottenere alcun aiuto. Prima ci sono stati i soliti accendi/spegni e vedi se riparte, poi ho resettato tutto e poi ...
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L'esperienza con Fastweb è stata veramente da dimenticare sin dall'apertura del contratto. Mi hanno proposto il contratto Super Fibra assicurandomi che era disponibile nel mio condominio. Una volta aderito mi hanno mandato un incaricato ad installare l'ADSL! Ho subito chiamato Fastweb che mi ha dett...
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Fatto il passaggio ad altro operatore dopo 2 mesi arriva un'altra bolletta da Fastweb perchè per le aziende il passaggio ad altro operatore non implica la disdetta automaticamente, in effetti se decido di cambiare perchè vorrei disdire col vecchio no? E via 440€...mandiamo la raccomandata per la dis...
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E' solo da una settimana che sono con Fastweb, un sacco di problemi, linea attivata il 25 agosto c.a., attivata è un parolone, in cinque telefonate mi si dice la linea è attiva, deve configurare il suo router, dopo averlo configurato, altra telefonata, no il suo router non è compatibile con fastweb,...
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Ho conosciuto questa azienda tramite Sky, quando un'operatrice mi ha proposto 2 anni fa di passare a Fastweb, con un risparmio nella bolletta telefonica. Ho deciso il passaggio non tanto per il costo inferiore, ma perché questa signora mi aveva garantito un servizio migliore, senza interruzioni come...
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In un mese e mezzo: - sono rimasta con il telefono completamente isolata almeno 4 volte per 2 o 3 giorni; - contattata l'assistenza (operatori che rispondono da Albania o Turchia e non capiscono bene l'italiano) ha provato a risolvere il problema senza riuscirci. TUTTE LE TELEFONATE LE HO DOVUTE EFF...
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Fornitura scadente: - Primo, dite che l'abitazione in cui risiedo non è cablato dalla fibra ottica e che ci sarebbero voluti 6 mesi prima che lo fosse. Questo è falso perchè tutti i condomini già usufruiscono della fibra da anni. Quindi non siete aggiornati o avete delle informazioni inconsistenti d...
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Premessa: ogni gestore alternativo a Telecom Italia, ha linee dirette (in ULL) che gestisce lui personalmente e linee indirette (wholesale) che acquista da Telecom Italia e che quindi gestisce Telecom. Qualsiasi gestore offre un pessimo servizio in wholesale, quindi se Fastweb, Vodafone, Infostrada ...
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Sono passato a Fastweb da Vodafone, perchè come ditta individuale pensavo di pagare meno, invece il costo è uguale se sei in promozione e poi dopo un anno ti arrivano bollette stratosferiche. Nel passato avevo altre compagnie telefoniche ma sono tutte uguali, ti fanno vedere la luna nel pozzo e poi ...
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Oggi vorrei consigliarvi il mio provider di telefonia ed internet, cioè Fastweb! Arrivando da una esperienza non proprio positiva con il precedente provider, quando ho cambiato gestore ed ho iniziato ad utilizzarne la linea, ne sono rimasto a dire poco entusiasta! Non essendo servito dalla rete dell...
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Fastweb ha forgiato il suo marchio sulla velocità, un servizio che non può fornire dove c'è una banda stretta, come nel mio paese. Tuttavia io ci speravo e l'ho acquistaot su questa speranza e su un'offerta davvero eccezionale che mi consentiva di avere l'adsl illimitata e velocissima a un prezzo di...
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Due anni fa ho avuto la brutta idea di cambiare compagnia telefonica. Sono passata da TELECOM a fasteweb perché pensavo di poter pagare meno..e così è stato. Effettivamente ho notato che ogni due mesi risparmiavo circa 20€. Ma vi assicuro che FASTWEB È UNA FREGATURA! Praticamente passo il mio tempo ...
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Cliente da marzo 2015, purtroppo, ho subito segnalato che il servizio promesso (20 Mbps) non funzionava, il download oscilla fra 0,10 e 0,50 Mbps mentre upload da 0,00 a 0,10. Chiaramente non utilizzabile! Pago mensilmente 33 euro e mi sento truffato ogni giorno. Ho chiamato e scritto al servizio cl...
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Appena traslocato avevo scelto di rivolgermi a Fastweb per la mia linea fissa e per la navigazione. Le tariffe proposte erano sicuramente molto più convenienti di quelle proposte da altri operatori, e avevo la certezza che la rete fosse veloce, grazie all'esperienza positiva dei miei vicini di casa....
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Nessuna lamentela per quel che concerne la connessione in sè. I problemi, molti, iniziano appena si ha la malaugurata idea di introdurre qualche cambiamento. Cambiare casa e pensare di avvalersi del servizio di portabilità fastweb è pura utopia. Dopo sei mesi dal cambio indirizzo, l'unica cosa che c...
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Buongiorno, sono (fortunatamente) un ex-cliente di Fastweb anche se, per i disguidi che mi hanno creato, sto valutando se intentare una azione legale nei loro confronti. Due anni e mezzo fa circa ho fatto l'errore di attivare un abbonamento home pack (sky + fastweb) allettato dall'offerta (25 euro a...
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Velocità mediocre in mattinata e pomeriggio.. dalle 20 a mezznotte navigare risulta quasi impossibile data la penosa velocità di download ( pago per ottenere la fastweb 7 mega e in serata quando va bene arriva a 1.2 mb/s)assistenza semi-inutile , risponde dall'estero , mi rassicura che il problema v...
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Sono stata cliente di Fastweb per troppo tempo, quasi una decina di anni. Avendo visto la pubblicità che invogliava ad aderire all'offerta di Fastweb con 20 mega di internet e chiamate illimitate verso i numeri fissi , mi sono decisa al passaggio dalla Telecom al nuovo servizio Inizialmente il prezz...
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Fastweb è una compagnia telefonica di servizi sia mobili (da poco tempo) che fissi. Si occupa principalmente di collegamenti internet con vari abbonamenti e negli iltimi mesi anche di Fibra Ottica fino a 100 mega. I suoi servizi sono alettanti e tutt'ora ho fastweb come compagnia a casa con ADSL ma ...
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Un'azienda seria non inizia i lavori di passaggio alla "fibra" nel fine settimana, se lo fa deve garantire l'assistenza fisica anche il sabato e la domenica invece sono da oltre 3 giorni senza voce e internet. Chiami l'assistenza all' 192193 (dato che non ti va il fisso e non hanno numero verde sei ...
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Sono con Fastweb ormai da qualche anno ed ormai ho capito che se non sei raggiunto da fibra ottica non ne vale la pena... Un contratto da 20 Mb/s, il primo periodo andava a 19,9Mb/s per poi scendere a 11Mb/s. Ho chiamato ed ho chiesto una riqualifica della linea, e la linea era stata ripristinata a ...
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Sono passato da un contratto con Alice di Telecom Italia a 20 Mb (non essendo raggiunto da fibra) a Fastweb. Risultato: la velocità di connessione è passata in poche settimane da 13 Mb (Alice) a poco più di 2 Mb (Fastweb). Il servizio di assistenza poi non mi ha saputo dare alcuna risposta e si sono...
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Buongiorno, dedico una decina di minuti a scrivere questa recensione perchè ritengo giusto farlo, ritengo giusto informare le persone di come lavora questo famoso operatore, Fastweb. In breve, marzo 2015 attivo fastweb mobile per cellulare in abbonamento e sim internet per modem portatile sempre in ...
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Buongiorno, mi sono abbonato a Fastweb per poco poco di un mese ma solo perché il servizio clienti mi ha preso in giro per tutto questo tempo altrimenti avrei dato disdetta anche prima. Non sanno lavorare soprattutto se vi rispondono dall'estero! Ogni volta che si chiama ti danno una risposta divers...
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Vorrei parlare della mia doppia esperienza con Fastweb. A casa abbiamo la linea fissa più internet offerta "Superjet" se non sbaglio! Per l'attivazione da Telecom a Fastweb abbiamo atteso circa 40 giorni, ma fortunatamente la richiesta di cambio gestore l'abbiamo fatta al Centro Fastweb. All'inizio ...
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Una bruttissima esperienza, purtroppo ancora da finire. Ho scelto a marzo 2015 il pacchetto SUPERJET internet, telefono fisso con chiamate illimitate verso telefoni nazionali e mobili a 58 euro per 2 mesi. Siamo stati 2 mesi senza internet in attesa del tecnico (lavoriamo nel calciomercato quindi se...
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Dico solo questo: sono tre giorni che a casa e in impresa siamo ISOLATI, TELEFONO E INTERNET STACCATI senza motivo, con l'assistenza telefonica fuori servizio e quella via internet che non ha saputo risolvere nulla nonostante l'urgenza della situazione, mi hanno detto che sarei stata ricontattata e ...
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Attendo da sei giorni l'attivazione della linea telefonica, essendo passato a Fastweb da altro operatore, con mantenimento del numero. Dopo avermi avvisato che il giorno successivo avrei potuto subire brevi interruzioni del servizio la mia linea telefonica è morta e ad oggi non è dato sapere quando ...
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Sono passato ad altro operatore fornendo il codice migrazione. Dopo un mese circa ricevo una mail da parte di fastweb con l'avviso della riconsegna dei loro apparati (HAG) in comodato d'uso entro i 45 giorni dalla disattivazione dei servizi e mi forniscono un numero di Milano dove poter chiamare e f...
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Ho avuto una brutta esperienza con la fastweb e non solo io ma anche molti miei amici o conoscenti. Dopo alcuni mesi di contratto hanno il vizio di aumentare piano piano il costo mensile arrivando fino al doppio del prezzo iniziale. Tutto ciò senza alcun motivo o avviso. Anche il loro servizio clien...
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Purtroppo sul mercato è l'unica che offre un buon prodotto a prezzi imbattibili... il problema è che per poter usufruire del servizio è peggio di un calvario... tre mesi per ultimare un'attivazione è fuori da qualunque standard. Fanno perdere tanto tempo programmando appuntamenti che poi vanno a vuo...
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ho avuto fastweb nei primi anni 2000, fibra ottica a milano e l'ho avuta per più di 10 anni. mai un problema! da due anni mi sono trasferito fuori milano e ho sottoscritto un nuovo abbonamento con fastweb ed è iniziato il dramma. la connessione era molto scarsa, la linea aveva dei picchi paurosi, pe...
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Dopo anni con Telecom decido di provare a cambiare operatore , Fastweb telefonicamente mi fa un buona offerta , 20mb di internet illimitato , chiamate sui fissi e cellulari e un anno di Skyonline a 26 euro o poco più e decido di provare, Il giorno dell'attivazione i telefoni di casa smettono di funz...
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Buongiorno, la mia opinione è totalmente negativa. Vivo a Lodi e ho scelto fastweb per la mia attività professionale (Sviluppo Web, siamo una società Srl in cui operano 7 persone). Prima abbiamo aspettato un anno per avere il fax. Poi la linea ha iniziato ad avere problemi, era lenta, cadeva continu...
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Dalla scorsa settimana ho effettuato il passaggio da Tiscali a Fastweb a causa di continue disconnessioni e linea lenta. Ho letto le varie offerte e, dal momento che con Tiscali viaggiavo sui cavi della Telecom, reputavo più vantaggioso un passaggio con Fastweb dal momento che sia il loro servizio i...
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Esperienza negativissima la mia. Sono stata cliente fastweb e dopo diversi problemi (navigazione lentissima, supporto tecnico insoddisfacente, ecc) ho deciso di cambiare gestore, pensando fosse una operazione semplice. Non potevo fare un errore di valutazione maggiore, lasciare fastweb non poteva es...
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Sono stata cliente Fastweb per circa 3 anni (tempo che finisse il contratto). Fosse stato per me non avrei mai confermato un contratto con loro. Personale assolutamente non qualificato che non fa altro che prolungare l'attesa nel momento in cui c'è un problema (3 settimane su 4 al mese), che non ti ...
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Si legge e si sente di tutto in merito a Fastweb. Opinioni che, però, non sempre concordano. Io usufruisco delle offerte di questo gestore da ormai tre anni e ritengo di poter ormai esprimere un giudizio fondato. Ho aderito ad una offerta che mi era giunta attraverso un loro operatore telefonico… ac...
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a marzo 2015 ho aderito a fastweb offerta superjet, 20 mega di internet, chiamate illimitate verso tutti i fissi e cellulari nazionali, in realtà i minuti x i cell. sarebbero 5000 al mese, poi tanti servizi gratuiti, es. identificativo chiamate etc. inoltre il servizio myvoce che sarebbe un app da s...
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Ho aspettato 2 mesi per attivare il contratto e dal primo giorno dell'attivazione mi hanno cominciato a rubare i soldi. Qualcuno usava il mio codice del telefono fisso a chiamare all'estero, in italia...etc E' possibile che dal primo giorno qualcuno si connette al tuo telefono con il codice di sicur...
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leggo opinioni a destra e manca su fastweb....e per lo più negative. Ultimamente mi ha chiamato anche un operatore telefonico di un gestore concorrente e mi ha detto peste e corna sulla tanto famigerata fastweb...so che è il loro lavoro e devono attirare clienti ma parlare così male di un concorrent...
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non posso dare opinioni sul servizio effettivo se non sull'assistenza perchè devo ancora essere attivato, comunque ho passato più di 48 minuti al telefono con l'assistenza clienti, ovviamente a pagamento, circa 35 dei quali di attesa perchè mi hanno reindirizzato prima dall'assistenza tecnica alle i...
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Cliente voce+dati Fastweb da 10 anni. Servizio call center da incubo. Assistenza principalmente basata su argomenti a risposta standard. Per argomenti lamentele più particolari non ti rispondono o si rimpallano la soluzione tra un operatore e l'altro. Per avere una riduzione da 60 euro a circa 37 do...
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Sono cliente fastweb (presto non più) e pago una cifra di soldi per un vantaggio di connessione per i Gamer, -giochi online dove la connessione è fondamentale per evitare lag etc. Ben 3 mesi fa ho avuto un problema di Ping, facevo all'incirca 400-1000 ms, non so come sia possibile ma fu così; chiama...
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Sono cliente Fastweb da circa un anno e mezzo, dopo aver aderito all'offerta riservata ai clienti Sky; il prezzo perciò era decisamente vantaggioso--15 € per un anno, poi 35, con un vincolo di due anni (quindi, se dovessi andarmene alla fine del periodo vincolato, un'ottima media di 25 € al mese, im...
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E' da circa un anno che ho fastweb ma, a dire il vero, stavo pensando di cambiare gestore per alcuni motivi. Soprattutto... per risparmiare. Pago una bolletta piuttosto cara dopo aver fatto un subentro (inizialmente avevo l'home pack con sky, in seguito, nonostante mi avessero detto che l'offerta sa...
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o entrambe le cose. Ad inizio febbraio 2015 chiedo l'attivazione di un servizio in fibra. Verificano e mi danno l'ok. Attendo quasi due mesi e mi chiamano per l'installazione. Esce un tecnico (richiesta di pagamento 70 euro) che in un'ora non riesce ad installare il modem ("è semplicissimo...è autoi...
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Sono cliente non da molto, ma non rimpiango affatto "mamma Telecom". Il costo è giusto per il servizio offerto nella mia zona. Secondo gli speed-test raggiungo pienamente la velocità contrattuale, e a momenti la supero pure, cosa che non è mai avvenuta né con Telecom né (soprattutto) con Aria. Secon...
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L'agente mi racconta un sacco di cose belle e poi la prima bolletta mi arriva da 500 euro. Lì inizia il calvario. Servizio clienti inesistente. Chiami e nessuno risponde. Le e-mail cadono nel vuoto. Inizia a chiamarmi il loro avvocato che vuole i soldi ed io disdico. 36 canoni residui: altri 2000 eu...
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L'esperienza che ho avuto con Fastweb poco dopo il mio personale "caso Infostrada" è stata altrettanto deludente, ma fortunatamente sono riuscito a tirarmene fuori prima del previsto. Ma andiamo per gradi: una volta fatta la disdetta da Infostrada, mi sono approcciato a Fastweb con disperazione e fo...
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VERI E PROPRI TRUFFATORI. Servizio internet pietoso, Assistenza straniera, maleducata e TOTALMENTE impreparata (un operatore ti dice una cosa, quello dopo l'esatto opposto), rete scarsissima (solo 1,5 Mbit in download invece di 7), totale mancanza di serietà, da quando sono fastweb ho perso la linea...
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Sono cliente Fastweb da più di 12 anni e da almeno 7 sono stanca di esserlo. Mi sono attivata quando c'era ancora il problema dell' ultimo miglio fornito da Telecom. Quindi, se ora volessi cambiare gestore, dovrei prima tornare in Telecom e poi fare la portabilità verso il gestore che più mi convien...
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Per quanto riguarda la mia esperienza ho ormai da diversi anni Fastweb. Devo dire che non mi ha mai causato nessun tipo di problemi. Da quando mi hanno gratuitamente fornito della fibra ottica internet è velocissimo. nel tempo si sono migliorati, il nuovo modem non mostra nessun problema, la linea t...
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Quando si sceglie una compagnia telefonica, lo si fa perchè si hanno dei vantaggi sia dal lato economico, che dal lato pratico. una buona caratteristica è l'offerta mensile che comprende internet e chiamate. con fastweb pensavamo così fosse: ottima offerta per le chiamate e ottima offerta pure per i...
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Ho sottoscritto un contratto voce+dati con Fastweb allettato da un'offerta combinata con Sky. Utilizzando la fibra ottica, le prestazioni nell'utilizzo di internet sono state più che buone; le note dolenti sono iniziate quando, scaduta l'offerta annuale e non volendo pagare un canone decisamente alt...
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Io ho Fastweb a casa e per noi, come famiglia, è indispensabile perché sia io che mio marito lavoriamo utilizzando la connessione internet. Siamo clienti da molti anni e per fortuna poche volte abbiamo avuto problemi di linea. Certo è che se capita l'assistenza è pessima. Come in tutti i call center...
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Per esperienza personale indiretta vi sconsiglio fastweb, mio zio è ancora in causa con questa azienda che mise inizialmente, non si vedeva mai nulla, e nessuno gli rispondeva mai del supporto clienti, pessimo servizio e assistenza penosa! Decise di toglierlo ma gli arrivarono anche dopo, le fatture...
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Esperienza abbastanza spiacevole: oltre al fatto che siamo stati clienti per un sacco di tempo, ci hanno trattato malissimo addebitandoci dei soldi sul conto corrente mesi e mesi dopo che la linea era stata disattivata e passata ad altro operatore. La sensazione che rimane è quella di non poter fare...
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ho avuto per un breve periodo fastweb. devo dire che è una linea veloce che corre in fibra anche se non in tutti i paesi. loro ti forniscono il modem e l'offerta a cui aderisci solitamente ed di 1 anno. recedere prima costa un casino. mi sono trovata con bollette salate senza neanche aver sforato. p...
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Sono un affezionato cliente di Fastweb da circa 5 anni e fino ad ora non mi ha mai deluso. Possiedo una rete in fibra ottica che mi permette di navigare a 10Mega in Down e Upload. La stabilità della linea è veramente eccezionale: in 5 anni le volte in cui il mio pc si è scollegato dalla rete si poss...
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Negli ultimi mesi salta spesso la linea, mi hanno detto che poteva essere colpa del modem e l'ho dovuto comprare nuovo, perchè la sostituzione non è prevista, se non sono certi sia quello il problema. Il costo, rispetto ad altre compagnie è molto elevato, ma, tralasciando il problema detto sopra, in...
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Ho avuto per più di 3 anni un contratto fastweb che prevedeva internet senza limiti e chiamate con scatto alla risposta. Devo dire che il costo non era eccessivo ma ben presto un altro operatore mi ha offerto un pacchetto più vantaggioso. Ho deciso allora di procedere al cambio terminando il contrat...
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Il mio fidanzato è un abbonato fastweb sta tanti anni e quando vado a casa sua la linea noto che è molto veloce rispetto a quella che ho io a casa soprattutto se devo fare un download!Mi piace poi che ci siano tante promozioni,poi il fatto che ci sia una promo con Sky e chiamate mi alletta molto inf...
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Come già scritto in un'altra opinione - quella su Fastweb Mobile - io ho come provider adsl Fastweb. Dopo ben due mesi di attesa sono riuscita a fermi attivare la linea che comprende solo dati, non il telefono fisso - Fastweb Joy - e per ora mi trovo abbastanza bene, anche perché ho avuto la possibi...
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purtroppo devo dire che ho avuto una bella fregatura con fastweb, l inizio andava bene poi mi sono trasferita sospendendo l utenza da loro suggerita.poi andata in una nuova casa ho apsettato per 2 mesi l attacco del telefono e internet chiamando al servizio clienti mi sento dire che purtroppo non po...
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Sono cliente fastweb ormai da tre anni ed ho imparato a conoscere e capire l'operato dell'azienda. Innanzitutto ho deciso di passare a questo operatore in quanto avevo intenzione di staccare la linea del telefono fisso, anche se non lo utilizzavo più..ma i costi fissi di adsl erano diventati troppo ...
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ho attivato un abbonamento per la linea fastweb perchè mi hanno assicurato che arrivava presso la mia abitazione la fibra ottica 100 mb..... Ancora ad oggi la sto attendendo il massimo della velocità è 35 mb e la differenza rispetto a infostrada è nulla se non nel prezzo che è molto più cara. Quindi...
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Avrei voluto metter fastweb ma mio zio si e' trovato malissimo. Si e' lamentato moltissime volte per delle trattenute ingiuste e indebite, per il servizio clienti penoso e per canali che pagava e non vedeva quasi sempre. Esasperato da tutto lo ha staccato. Ovviamente prima di sapere tutto ciò gli.ch...
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Grande Azienda, offre un servizio eccellente a poco prezzo ( circa 25 € mediamente). Qual è il problema? Non posso pagarlo. Io, studentessa, non avendo un conto corrente ma detenendo una carta Visa Electron, non posso usufruire del servizio. Ho provato a contattare il servizio cliente ma mi hanno de...
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Da circa un anno sono una fruitrice dei prodotti Fastweb voce e Adsl e ne sono entusiasta come mai mi era capitato prima. Innanzitutto sono trasparenti e hanno un servizio clienti eccellente. I tempi di attesa al telefono sono minori di quelli previsti e gli operatori sono gentili, competenti e dina...
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Quando gli altri gestori non sapevano neppure cosa fosse fastweb gia' viaggiava in fibra ottica ... e pure a venti mega... oggi tutti stanno facendo promo con fibra ottica ma solo dopo anno e anni hanno dovuto aggiornarsi a questa nuova tecnologia ... prima fastweb costava tantissimo.... oggi invece...
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La linea sarà anche veloce ma forniscono un modem talmente basico che con una rampa di scale in casa si perde il segnale, la risposta di Fastweb? Si compri un modem più potente!!! No comment se è così che fanno training ai loro call center... Mi sono arrangiata comprando un ripetitore di segnale ed ...
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I miei zii non sono tanto giovani e si sono fatti convincere da dei venditori a passare a fastweb, beh non e' stata sicuramente una scelta opportuna visto che hanno speso un sacco di soldi per cose che nemmeno avevano chiesto o mai utilizzato tipo internet, per fortuna poi con il tempo sono riusciti...
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Sono cliente Fastweb da davvero tanti anni. La ragione? La velocità!! Senz'altro uno tra i migliori. Inoltre il prezzo conviene. Io non ho linea telefonica ma solo internet quindi la spesa è bassa, comparata con gli altri. Ultimamente ho dei problemi di connessione non dovuti a fastweb ma al router ...
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