“ORDINE MAI CONSEGNATO”

Ho ordinato dei fiori da consegnare in Francia ad un'amica che si è sposata il 2 dicembre (ordine 79867853). La consegna era richiesta per il 1° dicembre, ma ad oggi (5 dicembre) nulla è successo :-( Le risposte da FloraQueen sono sempre identiche. Sia che si telefoni, o che si mandi email o messaggio WA le risposte sono automatiche. E' impossibile parlare con qualcuno!!! Come posso capire esattamente dove sta il problema??? Come posso sapere se qualcuno se ne sta interessando??? Mi piacerebbe che, anche se in ritardo, i miei fiori venissero consegnati, ma dopo una settimana l'unica risposta ricevuta è che il mio ordine è in preparazione :-(