Opinione su Garanzia3: PESSIMO
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PESSIMO
20/07/2023
Vantaggi
nessuno
Svantaggi
tutti
SERVIZIO PESSIMO, maleducati e inesperti. Invio la mia tv per un guasto tecnico, Mi mandano un corriere a casa, imballo il pacco PERFETTAMENTE con più strati di pluriball, polistirolo e cartone rigido. (Ho anche chiesto al corriere se il pacco andasse bene e mi ha risposto "assolutamente si"). Mi inviano una mail dicendo che la tv è arrivata rotta (mandando foto del pacco prima di aprilo INTEGRO e della tv una volta scartato con evidenti segni di rottura. Il corriere ovviamente mi dice che il pacco è integro e che quindi è altamente improbabile che si sia rotto durante il trasporto. A pensare male si fa presto, visto il costo elevato della riparazione la scusa della tv rotta dal corriere per loro funziona, quindi mi dicono che rimandano la tv distrutta e inutilizzabile scaricando la colpa sul corriere. Chiamo il servizio clienti che ovviamente mi dice che loro non possono fare niente, la tv resterà cosi a vita e complimenti. La garanzia peggiore che potessi sottoscrivere, mai più, la sconsiglio a tutti. Meglio non farla proprio se questo è il servizio che offre.
La risposta dell'azienda:
Buongiorno riguardo alla sua pratica GR3FFB3 abbiamo ricevuto il prodotto con evidenti segni di rottura causati da assenza di polistirolo e imballo non idoneo. Pertanto il prodotto è stato reso non riparato e nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo ricevuto.
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