“Impossibile recedere dopo vendita auto”

Ho venduto l'auto il 20 di aprile 2023 e tramite app ho spedito la documentazione richiesta per chiudere la polizza, ma questa non mi ha notificato nessun feedback circa la correttezza della documentazione e la polizza risulta ancora attiva, al telefono (dopo attese snervanti) nessuno mi dice in che stato sia la pratica ma solo che devo attendere 60 giorni lavorativi (tre mesi) perché questa venga Lavorata e magari scoprire che qualcosa non è corretto. gli operatori del servizio clienti, dopo attese che durano non meno di mezz'ora, appaiono sconsolati ed ammettono di vergognarsi per come si stia comportando l'azienda. Non ho mai avuto un'esperienza così negativa con una compagnia assicurativa che da l'impressione di essere in totale disarmo