“impossibilità ad indossare ed usare le scarpe con i lacci”

Ciao a tutti, pur essendo un vecchio cliente di Geox (scarpe) devo rilevare che da circa un anno alcune delle scarpe vendute sono fornite di lacci troppo corti, al punto tale da non riuscire ad annodarli. Dopo aver inviato tre mail all' Azienda, nella speranza di ottenere un paio di lacci usabili, della grandezza giusta, mi hanno risposto che avrei potuto restituire il prodotto al negozio dove l' ho acquistato. Avrei poreferito ricevere i lacci giusti, corso 3 euro, mentra le scarpe costavano 100 euro, ma non mi hanno proprio aiutato, pur essendo i lacci compresi nel prezzo di acquisto. Fate attenzione, risparmiano anche su cose essenziali. Grazie per l'attenzione