“Manager: "IO MI CHIAMO FEDERICO,...... AHH AHH,”

Mi sono presentato per il ritiro e l’impiegata Sig.in Olga rifiutava di consegnarmi la macchina perché sosteneva che le mia carte di credito fossero tutte carte di debito. So bene quali delle mie carte di credito sono a debito e quali a credito (ho anche mostrato che in quelle a debito in US solitamente c’e’ la dicitura “Debit”. Non ne voleva sapere, quindi le ho chiesto di telefonare alla MasterCard ma la risposta testuale “IO NON FACCIO QUELLO CHE MI CHIEDE LEI E QUESTE SONO CARTE DI DEBITO Chiedo allora di parlare con il manager e la risposta e’ stata “QUANDO VIENE CI PUO’ PARLARE, MA NON SO QUANDO VIENE” ed io “ho fatto 12 ore di volo e se non viene per un ora o più’ ? Risposta “NON E’ UN MIO PROBLEMA” Nel frattempo dopo la quinta carta, ne trovo una che SECONDO LEI era una carta di credito. Iniziamo il processo, e nel frattempo arriva il manager Sig Federico il quale alle mie lamentele si irrigidisce. Quando chiedo il nome per un eventuale reclamo, la risposta testuale e’ la seguente: “IO MI CHIAMO FEDERICO, E NON SONO TENUTO A DARLE IL MIO COGNOME AHH AHH (sorridendo), NOI INVECE ABBIAMO TUTTI I SUOI DATI, ANCHE QUELLI PERSONALI AHH. Infine ha anche provato a non darmi la macchina adducendo al fatto che avevo una patente Americana (nonostante avessi presentato il passaporto come da condizioni richieste), ma invece richiedeva la patente l’internazionale. Fortunatamente alla fine avevo con me anche la mia patente Italiana. ESPERIENZA PESSIMA!