Opinione su Grimaldi Lines: Mai più!!!

Mai più!!!

Ho viaggiato a settembre con Grimaldi Lines per tornare dalla Sardegna. Da non ripetere assolutamente. Mentre stavamo aspettando per l'imbarco, ci arriva un'sms che ci comunica che la nave ritarderà di un'ora. Pensiamo "Ora ce lo dicono? A saperlo prima, si dormiva un po' di più... pazienza. Aspettiamo!". Peccato che siamo partiti con 2 ore e 20 minuti di ritardo... caos totale a bordo e affollamento di gente, ce n'era più di quanta la nave potesse contenerne. Per scusarsi, ci hanno offerto un caffè e una bottiglietta piccola di acqua, con un voucher che avrebbero consegnato alla reception. Allora sì che si è creato il caos! Io non mi sono mossa, ma solo informata di quali fossero i miei diritti a causa di un ritardo cosi clamoroso (le condizioni meteo erano perfette). A bordo mi hanno assicurato che, in base alle ore del ritardo proporzionato a quelle del tragitto, sarei stata ripagata di quello che per me è stato un bel danno, perchè oltre al clamoroso ritardo della partenza... si è raddoppiato il ritorno, in quanto una volta arrivati al porto di Livorno, siamo stati a ballare in mezzo al mare perchè i traghetti "regolari" dovevano fare il loro meritato ormeggio. Alla fine, c'è stato il dramma di svuotare un garage zeppato di troppe, troppe macchine, non si capiva nemmeno come avevano fatto ad incastrarle in quel modo. Tutto ciò, naturalmente, fra le bestemmie di chi non ne poteva più e i bambini che piangevano perchè la pazienza era stata ormai esaurita a tutti quanti. Siamo scesi dalla nave ad un'ora vergognosa e io ho avuto problemi sia a casa che al lavoro per un ritardo che da un'ora, secondo l'sms anch'esso arrivato in ritardo, era diventato un'incubo. La Grimaldi Lines tutto questo lo sa bene. Io ho telefonato, mandato un sacco di email... ma niente di niente! Nessuna risposta! Assolutamente nessun rimborso che mi spettava (ho letto il contratto su Internet). Vergogna. Non trovo altre parole!!!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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