“Come perdere un cliente dando risposte in contrasto”

Mi arriva un messaggio sul cellulare (un vecchio Nokia con cui non posso navigare nè tanto meno installare app) che diceva di non far scadere la mia SIM e che se avessi fatto una ricarica entro il 30/06/2017 mi sarebbe stato raddoppiato l'importo, con un link per ulteriori informazioni. Ho provato ad usare quel link tramite un altro smartphone, senza riuscire a trovare alcuna informazione di sorta, effettuo comunque la ricarica di 10 euro, ma il bonus non arriva. Dopo una ventina di giorni, inizio a chiedere informazioni a riguardo. La prima risposta è stata che io avevo fatto la ricarica dopo la scadenza poichè il messaggio diceva che l'offerta scadeva il 26/06/2017, al che io allego ad una email la foto del messaggio SMS dove si vede che la promozione scadeva il 30/06/2017 (foto che allego anche qui), allora mi dicono di avere pazienza e che sarebbe stato ricaricato. Passa un altro periodo di tempo e chiedo ancora spiegazioni. Mi dicono di nuovo di avere pazienza fino al 28/07/2017. Visto che ad oggi non è arrivato ancora niente, torno a fare la richiesta e questa volta la spiegazione è che non ho cliccato sull'app e quindi non ho diritto al bonus. Li ho ringraziati per avermi dato la spinta per chiudere con quest'operatore, visto che mi hanno anche cambiato il piano tariffario per rubarmi 50 centesimi a settimana.