“Inefficienti, fanno solo perdere tempo!”

Ho iniziato una pratica di surroga ai primi di dicembre 2017 attraverso Mutuionline, ad oggi non so ancora nulla. Quando chiedo spiegazioni, la signora con cui sono in contatto mi manda il solito messaggio automatico: "la sua pratica è in direzione, spero di poterle dare notizie al più presto". Quando ho chiesto come fare per revocare la domanda, invece, non ho ricevuto risposta. Mi sono rivolta alla signora di Mutuionline, che mi ha consigliato di lasciar perdere e rivolgermi in filiale (BNL). Lì hanno visualizzato la pratica, che sembrerebbe in fase finale, e mi hanno consigliato di aspettare perché se no avrei dovuto rifare tutto da capo. Nel frattempo il tasso fisso che proponevano inizialmente è salito. Che stupida a non leggere prima le recensioni! State alla larga!!!