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Opinioni e recensioni

Hello bank!

2,1/5 · 29 opinioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
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1 stella
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Cos'è Hello bank!

Hellobank è una banca online che opera prevalentemene attraverso il sito Hellobank.it. Dal sito è possibile accedere a tutti i servizi offerti da un normale sportello bancario. Apertura conto corrente, pagamenti, richiesta prestito, consulenza investimenti sono solo alcuni esempi dei servizi offerti. Tutte le pratiche possono essere gestite online, anche attraverso smartphone. I costi, come tutti i servizi online, sono più contenuti rispetto alle banche tradizionali grazie alle economie che la gestione totalemente via web garantisce. Le uniche cose che toccherete con mano saranno il bancomat e carta di credito che potrete richiedere online e che vi saranno recapitati in maniera sicura a domicilio. Hellobank fa parte del gruppo bancario francese BNP Paribas, colosso bancario mondiale.

29 opinioni
1,0/5Pubblicata il 29/12/2021

hello bank: promozioni con troppi prerequisiti (in modo da rendere difficile l'ottenimento della promozione o buono amazon) cercando in ogni modo di sfiancare i clienti, mettendo molti prerequisiti, per l'ottenimento delle promozioni pubblicizzate come se fossero semplici da ottenere Molte volte rendono l'ottenimento della promozione quasi impossibile, in quanto chiedono troppi requisiti simultanei, che la maggior parte delle persone non puo' avere oppure chiedono obbligatoriamente l'apertura di una carta di credito insieme al conto corrente, cosa che e' eticamente scorretta perche' con un conto corrente non necessariamente devo chiede del credito alla banca, se non hai da spendere, a cosa ti serve una carta di credito? per fare questa banca, o simil banca?

Vantagginiente
Svantaggidescritti
1,0/5Pubblicata il 07/01/2021

Il peggio del peggio del peggio. Una banca on-line con un app vergognosa ed indecente dove non è possibile nemmeno cambiare indirizzo e/o recapiti di corrispondenza che si blocca e ritorna all'indirizzo precedente. Per richiedere copie di un documento chiedono 9,99 euro a foglio. A volte addirittura i bonifici eseguiti prima delle 12 vanno in eseguiti in 48 ore senza nessuna spiegazione. Personale impreparato, ogni operatore con una risposta diversa. Qualora vogliate perdere ore al telefono per risolvere problemi di facilissima soluzione è la banca on-line ideale. Se volte perdere un amico consigliate questa ciofega. Stare alla larga assolutamente.

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti gli svantaggi a cominciare da perdere tempo al telefono dove cade la linea senza spiegazione.
3,0/5Pubblicata il 15/07/2020

Ho richiesto una prepagata HB, molto farraginosa e lunga la procedura. Scaricata l'app. per gestire la carta, la stessa adopo pochi mesi mi è stata clonata. Di default l'app. non ha impostato notifiche sull'uso. Bloccata la carta con denuncia e modulo spedito alla sede centrale è iniziato il delirio per prelevare il saldo rimanente:una dozzina di telefonate all'assistenza, due mattinate passate in una filiale BNL, l'assistenza mi diceva una cosa, la filiale un altra, messi in comunicazione, in un caso ,la prima ha interrotto la comunicazione in modo poco educato. Hello bank scaricava su BNL e viceversa, uno strazio, comunque alla fine sono riuscito ad avere il saldo rimanente disponibile, ma per carità, sconsiglio.

Vantagginiente di particolare
SvantaggiHello bank vende la carta, BNL le operazioni extra carta, la mano destra non sa quello che fa la sinistra.
3,8/5Pubblicata il 17/03/2020

Adatta a chi utilizza il conto su internet

Ho un conco corrente con Hello Bank da circa tre anni, ho scelto di passare a un conto online perché ero stanco di pagare tanti costi di servizi che non utilizzavo. Il mio conto corrente tradizionale mi costava circa 300 euro all'anno. Ho scelto una banca online perché non ha costi. Posso prelevare da qualsiasi sportello bancario senza alcun costo. Collegandomi al sito internet, o all' App che ho scaricato nel telefono posso accedere a tutte le informazioni che mi interessano come vedere il saldo, controllare gli addebiti, fare bonifici... Tutto ciò senza alcun costo e nella massima sicurezza. Hello Bank fa parte del gruppo "Banca nazionale del lavoro", se si ha necessità di versare contanti basta recarsi in BNL e versare in cassa continua o agli sportelli. Il sito internet permette di risolvere qualsiasi problema in cui si possa incorrere anche se non è semplicissimo a chi non ha dimestichezza. Esiste anche un numero verde nel quale è possibile consultare un operatore per risolvere le problematiche. I tempi di attesa del numero verde sono di circa 5/10 minuti, il livello del servizio è discreto, a volte ho parlato con operatori preparatissimi che mi hanno aiutato a risolvere un problema, a volte ho parlato con altri che mi hanno rimandato all'utilizzo del sito per risolvere il problema. Ho scelto Hello Bank perché mi ha offerto un voucher di 200 euro spendibile su Amazon, buono speso e prodotti arrivati a casa. Reputo nel complesso la mia opinione sulHello Bank positiva.

VantaggiNon ha costi, tutti i servizi bancari disponibili senza recarsi in banca, voucher di benvenuto spendibile su Amazon.
SvantaggiLa sconsiglio a persone che non hanno grande dimestichezza su internet e nell'utilizzo delle App.
2,3/5Pubblicata il 15/02/2020

Leggo qui altre opinioni di utenti che hanno avuto a che fare con questo istituto di credito che opera online. Io, per fortuna, forte dell'esperienza negativa di una persona a me vicina, ho evitato di aprire un conto, cosa che ero tentata di fare per ricevere il buono Amazon di 250 euro. Il quale viene erogato, ma nel momento in cui serve l'assistenza sono dolori. Questa persona aveva bisogno di un chiarimento tecnico, al quale evidentemente gli operatori non riuscivano a rispondere, per cui procrastinavano. Noi all'epoca si era arrivati alla conclusione che Hello bank avesse preferito risparmiare sulle spese di formazione del personale del call center, ma nel caso in questione per la banca non è finita bene, perché ha perso un correntista - il quale quando poi ha richiamato per informarsi su un dettaglio relativa alla chiusura conto, si è anche dovuto sorbire un po' di maleducazione-.

VantaggiBuono Amazon realmente erogato
SvantaggiCall center assolutamente non all'altezza
1,0/5Pubblicata il 13/01/2020

Sono approdato ad Hello Bank! dopo aver consultato diversi siti che offrivano recensioni di prodotti bancari e quindi quasi certo di aver fatto una scelta ponderata e rispondente ai miei interessi. Il prodotto da me sottoscritto, dai costi particolarmente contenuti, si è però rivelato tutt'altro che economico a causa dell'eccessiva rigidità procedurale della banca. La tempistica nella gestione e nel disbrigo delle mie (poche) richieste è sempre stata insoddisfacente. Inoltre, l'assistenza è del tutto inesistente e quando si ha bisogno di aiuto o di qualche informazione occorre veramente correrle dietro.

VantaggiNessuno
SvantaggiRigidità procedurale; tempi lunghi nell'evasione delle richieste del cliente; zero assistenza
1,0/5Pubblicata il 14/12/2019

Quando mai mi sono affidato a questa banca per la surroga! A metà settembre ho cominciato la pratica. Si sono persi parte della documentazione, 10 giorni per l'uscita del perito, dopo l'evasione del tecnico legale sono spariti per 15 giorni, nonostante innumerevoli solleciti a cui non rispondevano o rispondevano a caso, senza che la pratica procedesse. A fine novembre mi hanno contattato per la stipula fissata per il...16 gennaio 2020! Motivazione: i notai a dicembre vanno in ferie. Il tutto ovviamente senza sapermi dire che tassi mi applicheranno, perché la campagna per gennaio non è stata ancora rilasciata. Mando reclamo per il ritardo, chiedendo di mantenermi tasso concordato dati tutti i ritardi accumulati e causati esclusivamente da mancanze della banca. Sollecito per due settimane. Nessuno mi risponde. Faccio intervenire il consulente di Mutuionline. Nessuno mi risponde. Alla fine mi rispondono dalla banca ribadendo che il tasso sarà quello valido al momento della stipula. Senza scuse, senza venirmi incontro in alcun modo. Voi che siete ancora in tempo: rivolgetevi a qualunque altra banca, ma non a questa. Scordavo: il conto costa un sacco rispetto alle altre banche online, l'app è poco pratica e, se volete investire, le commissioni sono altissime. Anche per aprire il conto mi hanno chiesto documenti che avevo già inviato.

VantaggiNessuno
SvantaggiCari, incompetenti, poco precisi, lenti, nessuna attenzione verso i clienti
1,3/5Pubblicata il 13/10/2019

Siamo al limite dell assurdo. Per colpa del sistema di riconoscimento del app hello Bank! che non mi ha riconosciuto per l’accesso sono tre mesi che non riesco ad accedere al conto. Una cosa da vergognarsi. Chiamo ogni giorno il call center e mi promettono che verrò richiamato da dei tecnici che non mi chiamano mai. TRE MESI DI CONTO BLOCCATO PER UN PROBLEMA INFORMATICO LORO!!! Ho aperto svariate segnalazioni, mi sono recato presso due filiali BNL ma sembra che nessuno sappia fare il proprio lavoro e rimediare ai propri sbagli. Assolutamente scegliete altre banche online, con hello Bank! se mai dovreste avere un problema non ne uscirete mai dunque dovrete cambiare banca. Risparmiatevi questa inutile perdita di tempo per una banca che non cura i propri clienti!!

VantaggiNesuno
SvantaggiAssistenza clienti pessima. Una generalizzata incompetenza degli operatori e professionalità inesistente
1,8/5Pubblicata il 10/10/2019

Purtroppo, il sistema on line ti permette di fare operazioni sia da PC che da cellulare (ovviamente) ma è incerto nell'approccio specialmente con home banking attraverso il PC. Immagino che la difficoltà sia dovuta ad una protezione certamente utile ma, per esempio, non capisco perché, diciamo, sin dal primo momento che sono diventato cliente, mi è stato "suggerito" di "rinforzare2 la sicurezza con un abbonamento annuale a Kaspersky suggerito. Da alcuni giorni, tutte le volte che tento di usare home banking dal PC mi sembra di voler tentare un terno al lotto. Alcune volte mi riesce con un Browser e a volte con altro. Poi gli aiuti che servono sono tortuosi e non univoci nel nominare la stessa cosa. Gioca tutta un'ambiguità che rende difficile risolvere tutti i problemi inutili di identità che pone. Insomma, tutto il sistema che si interfaccia con la clientela dovrebbe essere più moderno e amichevole ma soprattutto ristrutturato nella filosofia della comunicazione.

VantaggiI soliti della on line, quando va!
SvantaggiMolti, quasi da annullare la celerità che dovrebbe dare il sistema in rete
1,0/5Pubblicata il 02/12/2018

Ho aperto un conto hello bank principalmente per ricevere il buono Amazon. Dopo aver versato i 3.000 euro e dopo aver fatto accreditare il mio stipendio ho effettuato la richiesta per ottenere la hello card e dunque il buono Amazon. La mia richiesta è stata respinta e perciò, dopo aver chiesto spiegazioni, mi è stata inviata una risposta dalla quale non si è capito il motivo del rigetto della domanda. Dunque ho contattato il servizio clienti e devo dire che non ho riscontrato molta gentilezza. A questo proposito, già durante la richiesta di carta di debito, mi ero trovata malissimo: al call center non ho mai trovato educazione e disponibilità; gli operatori con i quali mi sono relazionata sono tutti frettolosi e restii a dare informazioni perché "trova tutto scritto nella sua pagina personale". Peccato che alla mia richiesta scritta di spiegazioni sui motivi del rifiuto al rilascio della hello card non fossero esplicitati i motivi veri del rifiuto. Solo rispostegenerica. Pertanto non consiglio per niente tale banca e al più presto chiuderò il mio conto!!!!!

Vantagginessuno. niente che non si possa trovare altrove
Svantaggi-ito web pessimo e poco intuitivo; operatori call center scortesi; pubblicità ingannevole; pessimo servizio
1,0/5Pubblicata il 24/05/2018

Ho aperto il conto per ottenere il buono Amazon da 250 euro, ma non l'ho mai ricevuto perché non rilasciano la carta in base a criteri non meglio specificati (ho contratto a tempo indeterminato, criterio che di solito considerano le altre banche). Ho contattato diverse volte il servizio clienti ma non mi sono stati indicati criteri validi per ottenere la carta in altro modo (tenendo conto che ho dovuto versare comunque 3 mila euro sul conto e sono rimasti fissi per mesi). In ogni caso, il conto fa schifo: ogni azione da compiere comporta mille passaggi e l'inserimento di venti OTP (password temporanee). I bonifici sopra i 1500 euro non si possono fare a meno di attivare un sms alert attraverso una procedura che viene spiegata solo chiamando un numero verde.

Vantagginessuno
Svantaggipubblicità ingannevole, utilizzo poco pratico, meccanismi complicati e senza senso
4,0/5Pubblicata il 07/04/2018

Mi trovo bene ed ho ricevuto il buono Amazon

Ho aperto questo conto principalmente per avere il buono Amazon da 250 euro, che ho ricevuto. Ora mi sto trovando bene e lo sto usando come conto secondario, soprattutto in associazione a Paypal (come se fosse una carta prepagata, ma lo ricarico col bonifico da un altro conto dal quale ho i bonifici gratuiti). Per quanto riguarda il buono, come molti sanno ora le condizioni sono un po' più restrittive rispetto al passato, perché oltre a depositare 3000 euro bisogna richiedere (ed ottenere) la carta di credito, completamente gratuita. Personalmente l'ho ricevuta, e di conseguenza ho ricevuto il buono, dopo un mese circa. Sono dipendente a tempo indeterminato e da 7 anni lavoro nella stessa azienda, una grande azienda del settore informatico. Non so quale o quali di questi fattori siano risultati importanti per ottenere la carta di credito, ma comunque penso che non sia una condizione rara: non sono un dirigente ma un semplice impiegato con uno stipendio da impiegato. Unico neo della carta di credito è il plafond minimo (750 euro, sebbene avessi richiesto 1500). Comunque è sufficiente per diversi autonoleggi e poi, ripeto, per me la cosa più importante era ottenere il buono. Ho anche provato a chiedere di aumentare il plafond della carta e mi hanno risposto che dovrei usare il conto come conto principale, accreditando lo stipendio (cosa che per ora non voglio fare). Per il resto, l'app mi sembra davvero bella e funzionale; il sito un po' meno, ma comunque ok. Non c'è nessun costo per un utilizzo normale, compresi i prelievi presso qualsiasi sportello (non so i costi di cose particolari, tipo i prelievi all'estero). Vi lascio il mio codice amico che dà diritto al buono Amazon di 250 euro (invece dei classici 150-200 che danno più o meno sempre): MGM307847336. Questa offerta vale fino al 4 maggio 2018, ma penso che potrebbero estenderla.

VantaggiBuono Amazon, nessun costo
SvantaggiBasso plafond della carta di credito, sito migliorabile
5,0/5Pubblicata il 06/04/2018

Io mi sono trovata assai bene

Oggi cambio genere e vi parlo della mia esperienza con Hello Bank. Io ho aperto il conto ben due anni e mezzo fa perchè ho ricevuto una mail pubblicitaria che reclamizzava che all'apertura di un nuovo conto on line avrebbero corrisposto un buono amazon da 150euro. Io ho provato e ho seguito le semplicissime istruzioni per l'apertura, basta avere uno smartphone e un minimo di dimestichezza con internet. Io ci sono riuscita in 10 minuti (e non sono affatto un genio informatico!). Per avere il buono ho dovuto effettuare un bonifico da 3000 euro sul conto e lasciarli in deposito fino all'ottenimento del buono. Così ho fatto e ho ottenuto il buono amazon del valore promesso. Ho avuto bisogno di chiarimenti ed il call center è sempre stato in grado di aiutarmi. Da oltre due anni Hello bank! è il mio conto corrente di riferimento e non posso che parlarne bene.

Vantaggigratuito e con incentivo
Svantagginessuno, ma proprio nessuno
4,8/5Pubblicata il 31/03/2018

Nessun problema

Ho un conto Hello Bank da più di anno. Finora tutte le operazioni sono avvenute senza alcun intoppo in maniera facile e comoda tramite l'utilizzo dell'app. In più, tramite il programma Hello MyFriends, potete accumulare punti per richiedere premi a vostra scelta. Se volete, potete utilizzare il codice MGM307362315 in fase di registrazione per ricevere un buono Amazon da 200 euro ed iniziare anche voi l'accumulo punti. L'omonima app android è scaricabile gratuitamente dal google play e con essa potete effettuare qualsiasi operazione tramite smartphone in tutta sicurezza grazie all'utilizzo del sistema di verifica con codice OTP.

VantaggiFacilità, sicurezza
SvantaggiNessuno
1,5/5Pubblicata il 24/03/2018

No comment, davvero inspiegabili i disagi per aprire un conto - e immagino anche chiudere a questo punto: i browser più comuni non supportati (anche con il retrogrado Internet Explorer il sito arranca), limitazioni sulle dimensioni dei file richiesti e conseguenti richieste annullate perché i documenti sono illeggibili (senza ovviamente alcuna email di avviso che la pratica è stata bloccata o annullata), servizio assistenza inesistente, buono Amazon tanti saluti... Insomma, le ore spese per venirne a capo non hanno eguali. Appeno riesco chiuderò il conto...per chi ancora si deve avvicinare consiglio di costruire i propri risparmi altrove.

Vantaggizero assoluto
Svantaggitutto
1,0/5Pubblicata il 26/02/2018

Ho aperto il conto incentivato dal buono, ma la banca non mi concede la carta (requisito per il buono) in base a motivazioni irragionevoli. Sono arrivato al punto di chiedere se un saldo di 100.000 euro sul conto fosse sufficiente e la risposta sulla chat è stata che "Il saldo di conto corrente è per sua natura volatile". Successivamente su internet ho letto di altri che hanno avuto lo stesso problema senza alcuna motivazione logica. Non per caso da anni ho una carta con un altro istituto e non ho avuto alcun problema ad ottenerla. A parte questa truffa, rispetto ad altri conti online, trovo assurde alcune difficoltà come vedersi un bonifico bloccato perché mi devono costringere a fare la procedura per attivare l'alert sms (servizio dichiarato gratis, ma sulla procedura se clicchi "male" rischi l'addebito) o dover mettere il token anche per inviare un semplice messaggio. Le risposte sono veloci, in giornata, ma non arriva alcuna mail comunicando che la risposta è stata inviata. Il sito accumula dei messaggi interni (tipo, bonifico, versamenti, ecc), senza la possibilità di segnare come letti, ossia, puoi soltanto cancellare tutti i messaggi oppure aprire uno alla volta. Con il bancomat è possibile prelevare anche 2000 in una sola giornata, ma sul sito è introvabile (non lo trovi sulla sezione "carte" ma su "i miei conti correnti") la possibilità di chiedere un aumento del plafond. Se vuoi fare acquisti all'estero devi pagare una tantum di non poco, 10 euro se non mi ricordo male, assurdo. Alcuni atm bnl permettono il versamento, questo è un bel vantaggio, ma è offerto anche da altri conti online. Codice utente estremamente lungo e pin numerico imposto dalla banca, uno deve tenere con sé i dati iscritti, ossia, sicurezza zero. Non si capisce neanche perché per alcune cose esiste un tipo di token e per altre un altro tipo ancora, il cliente deve essere uno scienziato. Conclusione, la pagina web è confusionaria, per niente intuitiva, per fare cose semplici ci vuole tanta pazienza e tempo da perdere, il bancomat è utile (wireless e con l'app per nfc), cercano tutti i motivi possibili ed impossibili per non concedere la carta (e conseguente buono), assistenza clienti inutile perché fornisce risposte generiche e disinteressata a trovare le soluzioni per le richieste avanzate, si richiede il pagamento per servizi che altre banche offrono gratis (come l'utilizzo all'estero del bancomat o l'invio di avvisi). Non lo consiglieri come conto principale e neanche come conto secondario perché senza una carta (avere piu carte è utile nel caso di acquisto saltuario di servizi od oggetti costosi) è inutile.

Vantaggiapplicazione per pagamento con nfc, possibilità di versamenti su atm bnl
Svantaggisito non intuitivo e confusionario, concessione carta con criteri irragionevoli, costi irragionevoli
3,0/5Pubblicata il 09/01/2018

Hello bank

Ho sottoscritto un conto corrente classico con Hello bank grazie ad una promo trovata sul web con la quale si aveva diritto ad una buono Amazon di 200 euro. Il buono è arrivato regolarmente circa 4 mesi dopo l'apertura del conto. Aprire il conto è stato molto facile, veloce e immediato. Il conto è completamente a zero spese per bonifici, gestione, MAV o RAV, pagamenti tasse e F24. Non ci sono costi di apertura o chiusura. La banca possiede una buonissima assistenza tecnica, sia telefonica sia via mail o tramite chat. È possibile rivolgersi ad agenzie fisiche visto che sono una "costola" di BNL. Nel complesso mi trovo bene e la consiglio.

Vantaggieconomica
Svantagginessuno
4,8/5Pubblicata il 08/01/2018

Io non posso che parlarne bene

Ho sottoscritto il conto Hello bank! circa un anno e mezzo fa perchè mi hanno "invitata come amica". Ho espletato tutte le pratiche online. Purtroppo, ho il cognome composto da due parole e io l'ho scritto attaccato, mentre dal documento risulta staccato. Per segnalarmi tale anomalia, mi hanno contattata sia telefonicamente che via email, mi hanno seguita passo passo per il reinserimento dei dati e alla fine è andato tutto bene. Come da regolamento, ho canalizzato lo stipendio e ho ottenuto il buono da 150 euro promesso. Ho anche richiesto una carta di credito che mi è stata inviata dopo pochissimo tempo e senza problema alcuno. Ho anche avuto bisogno di assistenza per problemi con il mio stipendio (il mio datore di lavoro ha cambiato banca), ho contattato il servizio assistenza tramite la chat e sono stati gentilissimi e risolutivi. A me dispiace per chi non ha avuto la medesima buona esperienza, ma io consiglio vivamente il conto Hello bank!, che è diventato il mio conto principale.

Vantagginon ho avuto alcun problema
Svantaggiio non ne ho trovati
2,0/5Pubblicata il 26/09/2017

Interazione scadente, ho provato a richiedere una carta di credito seguendo la procedura ed allegando i file richiesti. La pratica è stata bocciata ma non vi è modo di saperne la causa, anche parlando con gli operatori i quali non forniscono risposte dettagliate. Pessima esperienza, la sconsiglio a tutti. Ho deciso di aprire questo conto in seguito ad una promozione con dei buoni Amazon, nel regolamento era specificato che era necessario attivare una certa di credito (che a me non serve), quindi per poter ritirare il coupon ho effettuato la richiesta di cui sopra, ed essendo stata bocciata non ho ricevuto il premio. Che presa in giro!

VantaggiOline
SvantaggiAssistenza inesistente, gli operatori si limitano a fornite risposte da manuale
3,3/5Pubblicata il 15/09/2017

ottime promozioni

Sono cliente di "Hello bank!" da più di due anni e devo dire che in questo periodo non ho avuto grossi problemi. Ho richiesto anche la carta di credito Hello Card che mi è stata recapitata in tempi brevi.Il servizio clienti mi ha sempre risolto solo piccoli problemi di gestione che ho riscontrato, ma non ho mai avuto grossi problemi quindi non ho esperienza al riguardo. Ho aperto il conto invogliato da una promozione che, in seguito all'accredito dello stipendio o di un deposito di 3.000 euro, mi avrebbe dato un buono Amazon da 150 euro, promozione che adesso è stata migliorata, infatti inserendo il codice MGM306961267 il buono diventa da 200 euro. Lo considero nella media degli altri conti online a 0 spese.

Vantaggizero spese, ottime promozioni
Svantaggisito spesso sottoposto a manutenzione
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